Standorte, Checklisten und Auditoren: so lesen Sie die Kennzahlen
Diese drei Analysebereiche beantworten drei Fragen: Welche Standorte lassen nach, was genau wird verletzt und wie einheitlich bewerten Ihre Auditoren. Alle folgen den gemeinsamen Filtern für Zeitraum, Standort, Checkliste und Auditor – siehe Analysen: Bereiche und Filter.
Standorte
Menü: Analysen → Standorte.
Karten oben: Geprüfte Standorte, Unternehmensdurchschnitt (über alle Audits im Zeitraum), Unter 80 % und Verschlechtert – Standorte, deren Durchschnittsergebnis gegenüber dem vorherigen Zeitraum um 2 Pp. oder mehr gesunken ist.
Das Standort-Ranking ist eine Tabelle nach Standorten:
- Ergebnis – das durchschnittliche Audit-Ergebnis im Zeitraum;
- Veränderung – gegenüber dem vorherigen Zeitraum, in Pp.;
- Schlechtester – das niedrigste Ergebnis im Zeitraum;
- Audits, Mängel/Audit, Auditoren;
- Letztes Audit – wie viele Tage seit dem letzten Audit vergangen sind (über die gesamte Zeit);
- Verlauf – ein Mini-Diagramm.
Der farbige Balken links in einer Zeile: rot – Ergebnis unter 70 %, gelb – starker Rückgang oder keine Audits.
Die Heatmap der Ergebnisse zeigt das Durchschnittsergebnis jedes Standorts nach Tag, Woche oder Monat; die schwächsten Standorte stehen oben, eine leere Zelle bedeutet, dass es keine Audits gab. Der Block Ohne Audits im Zeitraum listet Standorte, sortiert danach, wie lange ihr letztes Audit zurückliegt.
Ein Klick auf eine Zeile oder einen Standortnamen öffnet seine Karte: Ergebnisverlauf, Ergebnisse Nach Checkliste, Häufige Mängel und Letzte Audits mit Links zu den Berichten.
Checklisten und Mängel
Menü: Analysen → Checklisten & Mängel.
Die Tabelle Checklisten: Ergebnis, Veränderung, Audits, „Nein“-Anteil (der Anteil der „Nein“-Antworten an allen „Ja“- und „Nein“-Antworten), Mängel, Standorte, Verlauf.
Der Block Häufigste Mängel — was zuerst behoben werden sollte listet die Fragen mit den meisten „Nein“-Antworten über alle Checklisten. Die Spalte Kumul. ist der kumulierte Anteil: Sie zeigt, wie wenige Fragen den Großteil der Mängel ausmachen.
Ein Klick auf eine Checkliste öffnet darunter eine Aufschlüsselung:
- Wiederholte Mängel – dieselbe Frage wurde am selben Standort im Zeitraum 2-mal oder öfter verletzt. Das ist ein Zeichen, dass das Problem nicht behoben wird.
- Einhaltung nach Abschnitt – der Anteil der „Ja“-Antworten in jedem Abschnitt.
- Nach Standort – die Ergebnisse der Standorte für diese Checkliste, die schwächsten zuerst.
- Fragen der Checkliste – für jede Frage: „Nein“-Anteil, Nein, Ja, Übersprungen, Standorte mit „Nein“ und die Anzahl der Kommentare. Ein roter Balken bedeutet „Nein“ in 20 % der Antworten oder mehr, gelb – 5 % oder mehr.
Beginnen Sie mit den wiederholten Mängeln: Ein einmaliger Fehler ist Anlass für eine Erinnerung, eine Wiederholung am selben Standort dagegen Anlass, den Ablauf zu ändern oder eine Aufgabe zuzuweisen.
Auditoren
Menü: Analysen → Auditoren.
Karten: Aktive Auditoren, Last beim aktivsten Auditor (der Anteil der Audits, die der aktivste Auditor durchgeführt hat), Fotos pro Audit (gemittelt über alle Audits) und Weichen bei Bewertungen ab.
Diagramme: Wer wie viel prüft – die Top 12 nach Anzahl der Audits mit ihrer durchschnittlichen Bewertung, und Wann Audits durchgeführt werden – Wochentag × Stunde. Die Zeiten in diesem Diagramm sind in UTC.
Die Tabelle der Auditoren: Audits, Ø Bewertung, Abweichung, Standorte, Tage mit Audits, Fotos/Audit, Mängel/Audit, Komm./Audit, Letzter.
So lesen Sie die „Abweichung“
Die Abweichung vergleicht die Bewertungen eines Auditors mit den durchschnittlichen Bewertungen für dieselben Checklisten. Ein Plus bedeutet, dass der Auditor über dem Durchschnitt bewertet, ein Minus – darunter. Die Kennzeichnung milder erscheint bei einer Abweichung von +3 Pp. oder mehr, strenger bei −3 Pp. oder weniger, sofern der Auditor im Zeitraum mindestens 5 Audits hat.
„Milder“ ist kein Beweis für geschönte Bewertungen: Die Standorte des Auditors können tatsächlich besser abschneiden. Es ist ein Anlass, seine Fotos und Kommentare mit den Audits seiner Kollegen zu vergleichen.
Häufige Fragen
Warum ist ein Standort nicht im Ranking?
Er hatte im Zeitraum mit den aktuellen Filtern keine Audits. Solche Standorte stehen im Block Ohne Audits im Zeitraum.
Was ist der Unterschied zwischen „Häufige Mängel“ und „Wiederholte Mängel“?
Häufige Mängel zählen, wie oft eine Frage über alle Standorte verletzt wurde. Wiederholte Mängel sind dieselbe Frage, die am selben Standort 2-mal oder öfter verletzt wurde.
Warum erscheint die Aktivitätsspitze im Diagramm zu einer seltsamen Uhrzeit?
Das Diagramm „Wann Audits durchgeführt werden“ zeigt die Zeiten in UTC. Rechnen Sie die Abweichung Ihrer Zeitzone von UTC hinzu.
Vielen Dank! Das hilft uns, das Hilfe-Center zu verbessern.