Lokacije, ček-liste i kontrolori: kako čitati pokazatelje

Ova tri odeljka analitike odgovaraju na tri pitanja: koje lokacije popuštaju, šta se tačno krši i koliko su vaši kontrolori ujednačeni. Svi prate zajedničke filtere perioda, lokacija, ček-lista i kontrolora — pogledajte Analitika: odeljci i filteri.

Lokacije

Meni: Analitika → Lokacije.

Kartice na vrhu: Provereno lokacija, Prosek kompanije (za sve audite u periodu), Ispod 80% i Pogoršale su se — lokacije čiji je prosečan rezultat pao za 2 p.p. ili više u odnosu na prethodni period.

Rang-lista lokacija je tabela po lokacijama:

• Rezultat — prosečan rezultat audita za period;
• Promena — u odnosu na prethodni period, u p.p.;
• Najlošiji — najniži rezultat u periodu;
• Auditi, Prekr./audit, Kontrolori;
• Poslednji audit — koliko je dana prošlo od poslednjeg audita (za sve vreme);
• Kretanje — mini grafikon.

Obojena traka sa leve strane reda: crvena — rezultat ispod 70%, žuta — nagli pad ili nema audita.

Toplotna mapa rezultata prikazuje prosečan rezultat svake lokacije po danima, nedeljama ili mesecima; najslabije lokacije su na vrhu, a prazna ćelija znači da audita nije bilo. Blok U periodu nije bilo audita prikazuje lokacije poređane prema tome koliko je davno bio poslednji audit.

Klik na red ili naziv lokacije otvara njenu karticu: Kretanje rezultata, rezultati Po ček-listama, Česti prekršaji i Poslednji auditi sa linkovima ka izveštajima.

Ček-liste i prekršaji

Meni: Analitika → Ček-liste i prekršaji.

Tabela Ček-liste: Rezultat, Promena, Auditi, Udeo „ne“ (udeo odgovora „Ne“ među svim odgovorima „Da“ i „Ne“), Prekršaji, Lokacije, Kretanje.

Blok Glavni prekršaji — šta prvo ispraviti prikazuje pitanja sa najviše odgovora „Ne“ u svim ček-listama. Kolona Kumul. je kumulativni udeo: pokazuje koliko malo pitanja čini većinu prekršaja.

Klik na ček-listu otvara raščlanjavanje ispod:

• Ponovljeni prekršaji — isto pitanje prekršeno na istoj lokaciji 2 ili više puta u periodu. To je znak da se problem ne otklanja.
• Usklađenost po odeljcima — udeo odgovora „Da“ u svakom odeljku.
• Po lokacijama — rezultati lokacija za ovu ček-listu, od najslabijih.
• Pitanja ček-liste — za svako pitanje: Udeo „ne“, Ne, Da, Propušten, Lokacija sa „ne“ i broj komentara. Crvena traka znači „Ne“ u 20% odgovora ili više, žuta — 5% ili više.

Kontrolori

Meni: Analitika → Kontrolori.

Kartice: Aktivni kontrolori, Opterećenje lidera (udeo audita koje je obavio najaktivniji kontrolor), Fotografija po auditu (prosek za sve audite) i Odstupaju u ocenjivanju.

Grafikoni: Ko koliko proverava — prvih 12 po broju audita, sa prosečnom ocenom, i Kada se sprovode auditi — dan u nedelji × sat. Vreme na ovom grafikonu je u UTC.

Tabela kontrolora: Auditi, Pros. ocena, Odstupanje, Lokacije, Dana sa auditima, Fotografija/audit, Prekr./audit, Kom./audit, Poslednji.

Kako čitati „Odstupanje“

Odstupanje poredi ocene kontrolora sa prosečnim ocenama za iste ček-liste. Plus znači da kontrolor ocenjuje iznad proseka, minus — ispod. Oznaka blaže pojavljuje se pri odstupanju od +3 p.p. ili više, a strože — pri −3 p.p. ili manje, pod uslovom da kontrolor ima najmanje 5 audita u periodu.

Česta pitanja