ლოკაციები, ჩეკლისტები და აუდიტორები: როგორ წავიკითხოთ მაჩვენებლები

ანალიტიკის ეს სამი განყოფილება სამ კითხვას პასუხობს: რომელი ლოკაციები ჩამოქვეითდა, კონკრეტულად რა ირღვევა და რამდენად თანმიმდევრულები არიან თქვენი აუდიტორები. ყველა მათგანი პერიოდის, ლოკაციების, ჩეკლისტებისა და აუდიტორების საერთო ფილტრებს მიჰყვება — იხ. ანალიტიკა: განყოფილებები და ფილტრები.

ლოკაციები

მენიუ: ანალიტიკა → ლოკაციები.

ბარათები ზედა ნაწილში: შემოწმებული ლოკაციები, კომპანიის საშუალო (პერიოდის ყველა აუდიტზე), 80%-ზე დაბალი და გაუარესდა — ლოკაციები, რომელთა საშუალო შედეგი წინა პერიოდთან შედარებით 2 პ.პ.-ით ან მეტით შემცირდა.

ლოკაციების რეიტინგი არის ცხრილი ლოკაციების მიხედვით:

• შედეგი — აუდიტების საშუალო შედეგი პერიოდში;
• ცვლილება — წინა პერიოდთან შედარებით, პ.პ.-ში;
• ყველაზე ცუდი — ყველაზე დაბალი შედეგი პერიოდში;
• აუდიტები, დარღვ./აუდიტი, აუდიტორები;
• ბოლო აუდიტი — რამდენი დღე გავიდა ბოლო აუდიტიდან (მთელი დროის განმავლობაში);
• დინამიკა — მინი-გრაფიკი.

ფერადი ზოლი სტრიქონის მარცხნივ: წითელი — შედეგი 70%-ზე დაბალია, ყვითელი — მკვეთრი ვარდნა ან აუდიტების არარსებობა.

შედეგების სითბური რუკა აჩვენებს თითოეული ლოკაციის საშუალო შედეგს დღეების, კვირების ან თვეების მიხედვით; ყველაზე სუსტი ლოკაციები ზემოთაა, ცარიელი უჯრა კი ნიშნავს, რომ აუდიტები არ ყოფილა. ბლოკი აუდიტების გარეშე პერიოდში ჩამოთვლის ლოკაციებს, დალაგებულს იმის მიხედვით, რამდენი ხნის წინ შემოწმდა ისინი ბოლოს.

სტრიქონზე ან ლოკაციის სახელზე დაჭერა მის ბარათს ხსნის: შედეგის დინამიკა, შედეგები ჩეკლისტების მიხედვით, ხშირი დარღვევები და ბოლო აუდიტები ანგარიშების ბმულებით.

ჩეკლისტები და დარღვევები

მენიუ: ანალიტიკა → ჩეკლისტები და დარღვევები.

ცხრილი ჩეკლისტები: შედეგი, ცვლილება, აუდიტები, „არა“-ს წილი (პასუხების „არა“ წილი ყველა „დიახ“ და „არა“ პასუხს შორის), დარღვევები, ლოკაციები, დინამიკა.

ბლოკში მთავარი დარღვევები — რა გამოსწორდეს პირველ რიგში ჩამოთვლილია კითხვები, რომლებზეც ყველა ჩეკლისტში ყველაზე მეტი „არა“ პასუხია. სვეტი დაგროვ. დაგროვილი წილია: ის აჩვენებს, რამდენ მცირე რაოდენობის კითხვაზე მოდის დარღვევების უმეტესობა.

ჩეკლისტზე დაჭერა ქვემოთ მის დაშლას ხსნის:

• განმეორებითი დარღვევები — ერთი და იგივე კითხვა, დარღვეული ერთსა და იმავე ლოკაციაზე პერიოდში 2-ჯერ ან მეტჯერ. ეს ნიშანია, რომ პრობლემა არ სწორდება.
• შესაბამისობა განყოფილებების მიხედვით — „დიახ“ პასუხების წილი თითოეულ სექციაში.
• ლოკაციების მიხედვით — ლოკაციების შედეგები ამ ჩეკლისტით, ჯერ ყველაზე სუსტები.
• ჩეკლისტის კითხვები — თითოეული კითხვისთვის: „არა“-ს წილი, არა, დიახ, გამოტოვება, ლოკაციები „არა“-თი და კომენტარების რაოდენობა. წითელი ზოლი ნიშნავს „არა“-ს პასუხების 20%-ში ან მეტში, ყვითელი — 5%-ში ან მეტში.

აუდიტორები

მენიუ: ანალიტიკა → აუდიტორები.

ბარათები: აქტიური აუდიტორები, ლიდერის დატვირთვა (ყველაზე აქტიური აუდიტორის მიერ ჩატარებული აუდიტების წილი), ფოტო აუდიტზე (საშუალოდ ყველა აუდიტზე) და გადახრა შეფასებებში.

გრაფიკები: ვინ რამდენს ამოწმებს — ტოპ-12 აუდიტების რაოდენობის მიხედვით, მათი საშუალო შეფასებით, და როდის ტარდება აუდიტები — კვირის დღე × საათი. ამ გრაფიკზე დრო UTC-შია.

აუდიტორების ცხრილი: აუდიტები, საშ. შეფასება, გადახრა, ლოკაციები, დღეები აუდიტებით, ფოტო/აუდიტი, დარღვ./აუდიტი, კომენტ./აუდიტი, ბოლო.

როგორ წავიკითხოთ „გადახრა“

გადახრა ადარებს აუდიტორის შეფასებებს იმავე ჩეკლისტების საშუალო შეფასებებს. პლუსი ნიშნავს, რომ აუდიტორი საშუალოზე მაღლა აფასებს, მინუსი — დაბლა. ნიშანი რბილი ჩნდება +3 პ.პ. ან მეტი გადახრისას, მკაცრი — −3 პ.პ. ან ნაკლებისას, იმ პირობით, რომ აუდიტორს პერიოდში მინიმუმ 5 აუდიტი აქვს.

ხშირად დასმული კითხვები