Sehen Sie Ihre Standorte mit den Augen Ihrer Gäste
Legen Sie einen Besuch an und schicken Sie dem Testkunden einen Link – er öffnet Auftrag und Fragebogen im Browser seines Smartphones, ohne App und ohne Konto. Er meldet sich mit „Ich bin vor Ort“ samt Standortbestimmung an, misst die Zeit und fotografiert den Kassenbon. Sie prüfen den Fragebogen mit den Hinweisen des Systems, und der Besuch wird zu einem ganz normalen Audit: Bericht, E-Mail-Versand und Aufgaben zu Mängeln.
So richten Sie es ein – Anleitung im Hilfe-Center →Das Wichtigste
Der Testkunde muss nichts installieren
Ein Link oder QR-Code – und der Fragebogen ist offen. Eine Frage pro Bildschirm, alles wird automatisch gespeichert, auch wenn die Verbindung abbricht.
Sehen, ob der Testkunde wirklich vor Ort war
Geotag, Aufenthaltsdauer, Aufnahmedatum der Fotos und mehrfach hochgeladene Bilder – das System markiert, wo Sie genauer hinsehen sollten.
Ergebnisse im Gesamtbild
Ein angenommener Besuch ist ein Audit nach Ihrer Checkliste: derselbe Bericht, E-Mail-Versand, automatische Aufgaben und Analysen – plus ein Standort-Ranking nach den Bewertungen der Testkunden.
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Den Auditor erkennt das Team. Den Gast nicht.
Kommt der Standortleiter, arbeiten alle nach Standard. Wie ein ganz normaler Gast empfangen wird, sieht man nur von außen. Doch Mystery-Guest-Programme leben oft in Tabellen und E-Mails: Fragebögen gehen verloren, ob der Testkunde vor Ort war, lässt sich kaum prüfen, und die Ergebnisse landen nie in der gemeinsamen Analyse.
Wie bisher
- Fragebogen in Google Forms oder Word, Fotos und Kassenbon separat per Messenger
- Unklar, ob der Testkunde vor Ort war und wie lange er blieb
- Ergebnisse werden von Hand zusammengetragen, Standorte und Entwicklung sind schwer vergleichbar
- Mängel aus dem Fragebogen werden nie zu Aufgaben für den Standort
Mit jeCheck
- Auftrag, Legende und Fragebogen in einem Link, Fotos und Kassenbon direkt im Fragebogen
- Geotag, Zeitmessung und automatische Fotoprüfung bei jedem Besuch
- Standort-Ranking nach Testkunden-Bewertungen und Besuchsverlauf je Standort
- Ein angenommener Besuch ist ein Audit mit Bericht, E-Mail-Versand und Aufgaben
Funktionen
Fragebogen per Link
Der Testkunde arbeitet im Browser seines Smartphones: ohne App, Login oder Passwort. Den Link können Sie per E-Mail oder Messenger senden oder als QR-Code zeigen.
„Ich bin vor Ort“ und Zeitmessung
Check-in mit Standortbestimmung, Schaltflächen „bestellt“, „serviert“, „bezahlt“, „gegangen“ und ein Timer für die Mindestaufenthaltsdauer.
Audio, Video und Fotos
Gesprächsaufnahme direkt im Browser oder als Datei vom Diktiergerät, Videos und Fotos des Standorts, Fotos zu Fragen und der Kassenbon. Aufnahmen sind geschützt – nur Administratoren können sie anhören.
Automatische Betrugsprüfung
Entfernung zum Standort, Besuchsdauer, Besuch außerhalb des Zeitfensters, Aufnahmedatum der Fotos, Bilder aus anderen Besuchen, Kassenbon über dem Limit.
KI-Auswertung des Fragebogens
Zusammenfassung des Besuchs, Stärken und Schwächen des Standorts, Widersprüche zwischen Antworten und Kommentaren sowie Fragen, die Sie dem Testkunden stellen sollten.
Standort-Ranking
Durchschnittliche Testkunden-Bewertung, Entwicklung über die Besuche und Standorte, die noch nie geprüft wurden. Die Besuche fließen in die gemeinsame Audit-Analyse ein.
Eine Entscheidung in einer Minute statt in einer halben Stunde
Der Fragebogen landet bereits mit Hinweisen in der Prüfwarteschlange: War der Testkunde vor Ort, wie lange blieb er, sind die Fotos seine eigenen, gibt es einen Kassenbon? Die KI fasst den Besuch kurz zusammen und hebt Widersprüche hervor. Sie nehmen den Fragebogen an, geben ihn mit Kommentar zur Nachbesserung zurück oder lehnen ihn ab.
- Markierungen: Geotag, Aufenthaltsdauer, Besuchsfenster, Aufnahmedatum, wiederverwendete Fotos, Kassenbon
- KI-Auswertung: Zusammenfassung, Probleme des Standorts, Widersprüche, Fragen an den Testkunden
- Audio-Transkript: Die KI gleicht den Fragebogen mit dem tatsächlich Gesagten ab
- Zur Nachbesserung zurückgeben – der Testkunde sieht den Kommentar unter demselben Link
- Prüfwarteschlange mit Sprung zum nächsten Fragebogen
- Ein angenommener Besuch wird zum Audit mit PDF-Bericht
- Status der Bon-Erstattung: zu zahlen, bezahlt
Welche Standorte Gäste begeistern – und welche nicht
Das Ranking entsteht aus angenommenen Besuchen: Durchschnittsbewertung, letztes Ergebnis und Veränderung zum vorherigen. Der Testkunden-Pool speichert Kontakte und Statistiken zu jedem Testkunden, und bei der Zuweisung warnt das System, wenn dieser Testkunde den Standort erst kürzlich besucht hat.
- Durchschnittliche Testkunden-Bewertung über 90 Tage im Vergleich zum Vorzeitraum
- Entwicklung je Standort und Liste der Standorte ohne Besuche
- Besuche in Wellen: Eine Welle deckt alle Standorte auf einmal ab
- Testkunden-Pool: Kontakte, angenommene Besuche, Nachbesserungen, Qualität der Fragebögen
- Warnung bei wiederholtem Besuch durch denselben Testkunden
- Der Testkunde wählt die Sprache des Fragebogens selbst
So funktioniert es
-
1
Besuch anlegen
Checkliste, Standorte, Besuchsfenster, Legende und Szenario – auf Wunsch ausgehend von einer Vorlage.
-
2
Link senden
Per E-Mail an einen Testkunden aus dem Pool, per Messenger oder als QR-Code. Ein Konto braucht der Testkunde nicht.
-
3
Der Testkunde absolviert den Besuch
„Ich bin vor Ort“, Zeitmessung, Antworten mit Fotos, Kassenbon und Gesamteindruck.
-
4
Prüfen und annehmen
Markierungen und KI zeigen, wo Sie hinsehen sollten. Ein angenommener Besuch ist ein Audit mit Bericht und Aufgaben.
Häufige Fragen
Nein. Der Testkunde öffnet einen Link im Browser seines Smartphones: dort finden sich Auftrag, Legende und Fragebogen. Login und Passwort sind nicht nötig, Antworten werden automatisch gespeichert und ohne Verbindung gesammelt, bis wieder Netz da ist.
Der Testkunde meldet sich mit „Ich bin vor Ort“ samt Standortbestimmung an, und das System vergleicht diese mit den Koordinaten früherer Prüfungen an diesem Standort. Zusätzlich sehen Sie die Aufenthaltsdauer, Besuche außerhalb des vorgesehenen Zeitfensters, das Aufnahmedatum der Fotos und Bilder, die bereits in anderen Besuchen hochgeladen wurden. Das sind Hinweise – die Entscheidung trifft der Koordinator.
Ja. Der Testkunde nimmt Audio direkt auf der Fragebogenseite auf – die Aufnahme wird laufend auf dem Smartphone gespeichert und in Teilen hochgeladen, geht also bei einem Verbindungsabbruch nicht verloren. Außerdem lassen sich eine Datei vom Diktiergerät, Videos und Fotos des Standorts hochladen. Aufnahmen sehen nur die Administratoren des Unternehmens; die KI transkribiert das Gespräch und gleicht es mit dem Fragebogen ab. Prüfen Sie vor dem Aktivieren, ob verdeckte Gesprächsaufnahmen in Ihrem Land zulässig sind.
Jede Ihrer Checklisten: Ja/Nein- und Textfragen, Gewichtungen und Pflichtfotos funktionieren genauso wie im Audit. Zusätzlich beschreibt der Testkunde den Mitarbeiter, gibt einen Gesamteindruck ab und fotografiert den Kassenbon – diese Punkte lassen sich deaktivieren.
Ein angenommener Besuch wird zu einem ganz normalen Audit: PDF-Bericht mit dem Abschnitt „Mystery-Guest-Besuch“, E-Mail-Versand zur Checkliste, Aufgaben zu Mängeln gemäß Ihrem Automatisierungsszenario und Analysen. Sie können den Fragebogen auch zur Nachbesserung zurückgeben – der Testkunde sieht Ihren Kommentar unter demselben Link.
Ja. Führen Sie einen Pool fester Testkunden mit Kontakten und Statistiken oder erstellen Sie anonyme Links – der Testkunde stellt sich beim Öffnen vor. Links können Sie gesammelt an eine Agentur weitergeben: je Standort ein eigener.
Im Audit-Bericht steht als Auditor „Mystery Guest“ – ohne Namen von Testkunde oder Koordinator. Den Link zum Fragebogen sehen nur der Testkunde und die Administratoren des Unternehmens.
Ist die KI für Ihr Unternehmen aktiviert, fasst sie nach dem Absenden des Fragebogens den Besuch kurz zusammen, hebt Stärken und Schwächen des Standorts hervor, findet Widersprüche zwischen Antworten und Kommentaren und schlägt Fragen an den Testkunden vor. Das ist ein Hinweis: Fotos analysiert die KI nicht, die Entscheidung trifft ein Mensch.
Ja, in Kasachstan. Wenn Sie keine eigenen Testkunden haben, stellen Sie eine Anfrage „Mystery Guest als Komplettservice“: Wir finden einen Testkunden, führen die Besuche nach Ihrem Fragebogen durch, prüfen jeden Fragebogen und liefern das Ergebnis als Audit. Bezahlt wird pro Besuch – der Tarif „Netzwerk“ ist dafür nicht nötig.
Verwandte Funktionen
Mobile Prüfungen
Der Auditor arbeitet die Checkliste auf dem Smartphone ab, hängt an jeden Punkt ein Foto an und erhält sofort die Bewertung. Ohne Papier, Tabellen und Fotos, die per Messenger hin- und hergeschickt werden.
Automatisierung · geschlossener KreislaufAutomatisierung
Jeder Mangel aus einem Audit wird nach den Regeln Ihres Szenarios zur Aufgabe für die richtige Person an diesem Standort: mit Frist, Erinnerungen, „Nachher“-Foto und Kontrolle. Sie legen die Regeln einmal fest – jeCheck sorgt dafür, dass der Mangel wirklich behoben wird.
KI-AuditsKI-Audits
Hunderte Antworten, Fotos und Kommentare werden zu einem kurzen Plan: was zu beheben ist, wo und in welcher Reihenfolge. Der Standortleiter bekommt Erkenntnisse statt einer Tabelle.
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