Keine eigenen Testkunden, keine Agenturaufschläge. Bestellen Sie bei jeCheck: Wir finden einen Testkunden in Ihrer Stadt, führen die Besuche nach Ihrem Fragebogen durch, prüfen jeden Fragebogen auf Betrug und liefern die Ergebnisse direkt in Ihr Konto – mit Bewertung, Fotos, Audioaufnahme und einer Aufgabe für jeden Mangel.
+ Erstattung des Einkaufs per Beleg, bis zu Ihrem Limit
Noch kein Konto? Die Registrierung ist kostenlos; nach der Anmeldung können Sie eine Anfrage senden.
Ein Testkunde (Mystery Guest) ist ein ganz normaler Kunde, der im Auftrag ein Restaurant, Geschäft oder einen Salon besucht und den Service anhand eines Fragebogens bewertet: Wie wurde er begrüßt, wie lange musste er warten, was wurde ihm angeboten, war der Gastraum sauber, stimmte die Rechnung? Das Personal weiß nicht, dass es sich um eine Prüfung handelt – und behandelt ihn wie jeden anderen Gast.
Einen Standortleiter oder Prüfer erkennt das Personal sofort an der Tür – und solange er da ist, läuft alles nach Vorschrift. Ein Testkunde zeigt, wie ein Kunde Ihren Standort an einem ganz gewöhnlichen Dienstagmittag erlebt: wo Zeit verloren geht, wer nie ein Dessert anbietet und warum Gäste nicht wiederkommen.
Bei jeCheck ist Mystery Shopping kein einmaliger „Word-Bericht“, sondern Teil Ihres Kontrollsystems: Jeder Besuch wird zu einem Audit nach Ihrer Checkliste, Mängel werden zu Aufgaben für den Standort, und die Bewertungen der Testkunden erscheinen in Rankings und Analysen neben Ihren internen Audits.
Fragebogen und Szenario passen wir an Ihr Format an: im Restaurant Begrüßung, Servicetempo und Empfehlungen des Kellners, im Geschäft Beratung und Zusatzverkauf, in der Klinik Terminvergabe und Preistransparenz.
Der Mystery Guest isst zu Mittag oder zu Abend: Begrüßung und Platzierung, Speisekartenkenntnis, Empfehlungen, Servicetempo, Temperatur und Anrichtung der Speisen, Sauberkeit von Gastraum und Toiletten, Rechnung und Verabschiedung.
ab 7 000 ₸Warteschlange und Ausgabetempo, Begrüßung, Getränkestandards, Zusatzangebote, Sauberkeit der Ausgabezone, Richtigkeit von Bestellung und Beleg.
ab 5 500 ₸Mystery Shopping im Einzelhandel: Kontakt in den ersten Minuten, Bedarfsermittlung, Produktberatung, Umgang mit Einwänden, Warenpräsentation und Preisschilder, Service an der Kasse.
ab 5 500 ₸Terminvereinbarung, Wartezeit, Beratung durch die Fachkraft, transparente Preisliste, Pflegetipps und Angebot eines Folgetermins, Sauberkeit von Werkzeug und Arbeitsplatz.
ab 5 500 ₸Mystery Patient: Erreichbarkeit und Terminvergabe, Wartezeit, Freundlichkeit am Empfang, Erklärungen des Arztes, ob der Betrag auf dem Beleg dem Versprochenen entspricht. Die Qualität der Behandlung bewerten wir nicht.
ab 5 500 ₸Buchung, Check-in, Zimmer, Service an der Rezeption, Frühstück, Reaktion auf Wünsche und Beschwerden, Check-out.
ab 7 000 ₸Prüfung ohne Besuch: Klingeltöne bis zur Annahme, Standardbegrüßung, Beratung, Termin oder Reservierung, Rückrufe. Das Gespräch wird aufgezeichnet.
ab 2 500 ₸Lieferzeit im Vergleich zur Zusage, Vollständigkeit und Verpackung, Temperatur der Speisen, Freundlichkeit des Kuriers, Service am Telefon.
ab 5 500 ₸Der Preis ist transparent: Honorar des Testkunden, jeCheck-Provision und Zusatzleistungen. Den Einkauf des Testkunden erstatten wir per Beleg – nie über Ihrem Limit, und nicht ausgeschöpftes Limit wird nicht berechnet.
Vorläufige Schätzung. Den genauen Betrag bestätigt ein Manager in Ihrer Anfrage. Bezahlt wird nach Bestätigung per Rechnung; Online-Zahlung folgt in Kürze.
Wählen Sie Standorte, Format und Besuchsszenario, Ihren eigenen Fragebogen oder „Erstellen Sie ihn für uns“, den Zeitraum und das Einkaufslimit. Der Rechner zeigt die Gesamtsumme sofort.
Ein Manager prüft die Anfrage, klärt bei Bedarf Details im Chat der Anfrage und bestätigt die Konditionen.
Wir finden in Ihrer Stadt einen Testkunden mit dem gewünschten Profil. Er erhält Legende, Szenario und Fragebogen – per Link, ganz ohne App.
Der Testkunde checkt per Geolokalisierung ein, erfasst die Zeiten, beantwortet Fragen mit Fotos, fotografiert den Beleg und zeichnet bei Bedarf das Gespräch auf.
Wir prüfen jeden Fragebogen auf Betrug, Widersprüche und Vollständigkeit. Ein angenommener Besuch erscheint in Ihrem Konto als Audit – mit Bericht, Ranking und Aufgaben.
Jeder angenommene Besuch ist ein jeCheck-Audit nach Ihrer Checkliste. Er erscheint im Audit-Protokoll, in den Analysen und im Standort-Ranking, löst den E-Mail-Versand an die Standortleiter aus und erzeugt Aufgaben zur Korrektur.
Das größte Risiko beim Mystery Shopping ist der „vom Sofa aus“ ausgefüllte Fragebogen. Deshalb sammelt jeder Besuch Belege, und ein Mensch prüft den Fragebogen mit Hinweisen des Systems, bevor Sie ihn sehen.
Wir vergleichen ihn mit den Koordinaten Ihres Standorts. Zu weit entfernt – er wird markiert, und der Fragebogen geht nicht ohne Prüfung durch.
Wie lange der Testkunde vor Ort war und ob er im geplanten Zeitraum und zur vorgesehenen Uhrzeit kam.
Wir gleichen das Aufnahmedatum der Fotos mit dem Besuchsdatum ab und suchen nach Bildern, die bereits bei anderen Besuchen hochgeladen wurden.
Ein Foto des Belegs ist Pflicht, Beträge über dem Limit werden hervorgehoben. Erstattet wird nur per Beleg.
Die KI transkribiert das Gespräch und sucht nach Widersprüchen: „Gericht wurde empfohlen – ja“, aber in der Aufnahme gibt es keine Empfehlungen.
Ein zweifelhafter Fragebogen geht zur Nachbesserung an den Testkunden zurück, oder wir lehnen ihn ab und wiederholen den Besuch auf unsere Kosten.
Sie zahlen nur für Besuche. Preis pro Besuch = Honorar des Testkunden + jeCheck-Provision + gewählte Zusatzleistungen. Der Einkauf des Testkunden wird separat per Beleg erstattet.
| Format | Honorar des Testkunden | jeCheck-Provision | Besuch im Komplettservice |
|---|---|---|---|
| Testanruf | 1 000 ₸ | 1 500 ₸ | 2 500 ₸ |
| Geschäft, Salon, Coffeeshop, Fast Food, Klinik | 2 500 ₸ | 3 000 ₸ | 5 500 ₸ |
| Restaurant, Café, Bar, Hotel | 4 000 ₸ | 3 000 ₸ | 7 000 ₸ |
Sie legen ein Limit pro Besuch fest – zum Beispiel 7 000 ₸ für ein Mittagessen im Café. Der Testkunde bezahlt, fotografiert den Beleg, und wir erstatten ihm den Belegbetrag bis zum Limit. Nicht ausgeschöpftes Limit bleibt bei Ihnen.
Preis berechnen →Laut öffentlichen Preislisten von Agenturen in Kasachstan kostet ein Mystery-Shopping-Besuch 2026 in der Regel 7 000–20 000 ₸ plus Einkauf; Projekte mit Audioaufnahme und Analysen sind teurer.
Was kostet ein Testkunde in Kasachstan? Marktpreise im Überblick →| Agentur | Eigene Mitarbeiter | jeCheck Komplettservice | |
|---|---|---|---|
| Preis pro Besuch | Meist 7 000–20 000 ₸ + Einkauf | Kostenlos, aber man erkennt sie | ab 5 500 ₸ + Einkauf per Beleg |
| Mindestauftrag | Oft ab 10 Prüfungen oder als Projekt | Keiner | Ab 1 Besuch |
| Besuchsnachweis | Je nach Agentur | Meist keiner | Geotag, Uhrzeit, Fotos, Beleg, Audio |
| Ergebnis | Bericht als PDF oder Tabelle | Eine Nachricht im Messenger | Ein Audit im System: Bericht, Ranking, Aufgaben |
| Aufgaben zu Mängeln | Keine | Manuell | Automatisch, nach Ihrem Szenario |
| Entwicklung je Standort | Im nächsten Bericht | Keine | Sofort in Analysen und Ranking |
Der Fragebogen für den Testkunden ist eine Checkliste in Ihrem jeCheck-Konto. Nutzen Sie Ihre eigene, starten Sie mit einer fertigen Vorlage oder setzen Sie das Häkchen bei „Fragebogen erstellen“ – wir bereiten einen für Ihr Format und Ihre Standards vor, und Sie können jede Frage anpassen.
Wir arbeiten in Almaty, Astana und Schymkent und reisen in weitere Städte Kasachstans. Für Regionalstädte fällt ein Anfahrtszuschlag an; die Besuchstermine werden in der Anfrage abgestimmt.
Der Service ist derzeit nur in Kasachstan verfügbar. Liegen Ihre Standorte in einem anderen Land, hinterlassen Sie eine Anfrage in Ihrem Konto – wir melden uns, sobald wir dort starten.
Führen Sie das Programm selbst im Modul „Mystery Guest“: eigener Pool an Testkunden, Links zu Fragebögen, Betrugsprüfung und derselbe Bericht. Beides lässt sich kombinieren: eigene Testkunden in Almaty, jeCheck-Testkunden in den Regionen.
Bei jeCheck kostet ein Testanruf ab 2 500 ₸, ein Besuch in Geschäft, Salon oder Coffeeshop ab 5 500 ₸ und ein Besuch in Restaurant, Café oder Hotel ab 7 000 ₸. Dazu kommt der Einkauf des Testkunden per Beleg, bis zu Ihrem Limit. Zusatzleistungen: Audioaufnahme +1 000 ₸, Anfahrt in die Region +2 000 ₸, Eilauftrag +30%. Ab 10 Besuchen sinkt die Provision um 10%.
Nein. Zum Ausprobieren können Sie einen einzigen Besuch an einem Standort bestellen. Für ein Filialnetz eignet sich eine Welle besser: ein Besuch je Standort im selben Zeitraum – so lassen sich die Ergebnisse leicht vergleichen.
Externe Personen, die jeCheck auswählt und überprüft: Sie haben keine Verbindung zu Ihrem Unternehmen und kennen Ihr Personal vor Ort nicht. Wir berücksichtigen Stadt und Profil (Geschlecht und Alter, falls angegeben) und achten darauf, dass derselbe Testkunde einen Standort nicht zu oft besucht.
Nein. Die Identität des Testkunden wird weder Ihnen noch Ihren Mitarbeitern offengelegt: Im Bericht steht als Prüfer „Mystery Guest“. So bleibt die Prüfung ehrlich und der Testkunde geschützt.
Sie legen ein Limit pro Besuch fest. Der Testkunde bezahlt den Einkauf und fotografiert den Beleg; wir erstatten ihm den Belegbetrag bis zum Limit. Gibt er weniger aus, zahlen Sie weniger. Für Alkohol und Trinkgeld gelten Ihre Regeln – geben Sie sie im Kommentar zur Anfrage an.
Ja. Wählen Sie eine beliebige Ihrer jeCheck-Checklisten – Ja/Nein-Fragen, Textfragen, Gewichtungen und Pflichtfotos funktionieren genau wie im Audit. Haben Sie keinen Fragebogen, setzen Sie das Häkchen bei „Fragebogen erstellen“: Wir bereiten einen für Ihr Format vor, ab 10 Besuchen kostenlos.
Der Testkunde checkt per Geolokalisierung ein, erfasst die Zeiten und fotografiert Beleg und Standort. Das System vergleicht den Geotag mit den Koordinaten des Standorts, prüft die Aufnahmedaten der Fotos und sucht nach Bildern aus anderen Besuchen sowie nach Belegen über dem Limit. Die KI gleicht den Fragebogen mit der Audioaufnahme ab. Ein jeCheck-Mitarbeiter prüft jeden Fragebogen, bevor Sie ihn sehen.
Wir schicken ihn mit Rückfragen zur Nachbesserung an den Testkunden zurück. Wirkt ein Besuch zweifelhaft, lehnen wir den Fragebogen ab und führen auf unsere Kosten einen neuen Besuch durch – Sie erhalten nur geprüfte Ergebnisse.
Ja, die Audioaufnahme wird in der Anfrage aktiviert (+1 000 ₸ pro Besuch). Zugriff auf die Aufnahme haben nur die Administratoren Ihres Unternehmens; die KI transkribiert sie und gleicht sie mit dem Fragebogen ab. Wir empfehlen, in den internen Richtlinien Ihres Unternehmens festzuhalten, dass die Servicequalität kontrolliert wird – auch per Gesprächsaufzeichnung.
Die Besuche finden im von Ihnen gewählten Zeitraum statt. Nach dem Besuch reicht der Testkunde den Fragebogen ein, wir prüfen ihn, und das Ergebnis erscheint sofort in der Anfrage und im Audit-Protokoll – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail. Muss es schneller gehen? Wählen Sie Eilbesuche.
Almaty, Astana und Schymkent – ohne Zuschlag. Karaganda, Aktobe, Taras, Pawlodar, Ust-Kamenogorsk (Öskemen), Semei, Atyrau, Kostanai, Aktau und weitere Städte Kasachstans – mit einem Zuschlag von +2 000 ₸ pro Besuch; die Termine werden individuell abgestimmt.
Nach Bestätigung der Anfrage stellt ein Manager eine Rechnung aus – der Betrag steht vorab in der Anfrage. Online-Zahlung folgt in Kürze. Die Einkäufe der Testkunden werden nach tatsächlichen Kosten bezahlt, bis zum Limit.
Nein. Mystery Shopping im Komplettservice ist in jedem Tarif verfügbar, auch im kostenlosen Tarif „Start“: Sie zahlen nur für Besuche. Die Ergebnisse erscheinen im Audit-Protokoll, in den Berichten und Analysen Ihres Kontos.
Das Audit eines Standortleiters zeigt, ob ein Standort den Standard erfüllt, wenn er geprüft wird. Ein Testkunde zeigt, wie ein ganz normaler Kunde den Standort erlebt. Am besten wirkt beides zusammen: In jeCheck landen die Ergebnisse in denselben Analysen.
Die Bestellung dauert 5 Minuten, den Preis sehen Sie sofort. Ihr erster Besuch – ganz ohne Mindestauftrag.
