Тапсырмалар туралы хабарландырулар
jeCheck тапсырма қатысушыларына барлық маңызды нәрсені өзі хабарлайды: кім тағайындалды, пікірлерде не жазылды, күйі немесе мерзімі қашан өзгерді, мерзімі бүгін екені немесе өтіп кеткені. Хабарландырулар қосымшаға push түрінде және веб-кабинеттегі қоңырауға келеді, ал поштаға — жаңа тапсырма туралы хат пен таңғы жиынтық.
Хабарландыруларды кім алады
Тапсырма қатысушылары — автор, орындаушылар және бақылаушылар. Өз әрекеттеріңіз туралы хабарландыру келмейді: егер пікірді өзіңіз жазсаңыз немесе күйді өзіңіз өзгертсеңіз, push-ты қалғандары алады.
| Оқиға | Орындаушылар | Автор | Бақылаушылар |
|---|---|---|---|
| Сізді орындаушы етіп тағайындады | push + хат | — | — |
| Сізді тапсырмадан алып тастады | push | — | — |
| Жаңа пікір немесе файл | push | push | push |
| Күйі өзгерді | push, егер күйді орындаушы емес адам өзгертсе | push | push |
| Мерзімі өзгерді | push | — | push |
| Мерзімі бүгін | таңертең push | — | — |
| Тапсырманың мерзімі өтті (бірінші күн) | таңертең push | таңертең push | — |
Егер тапсырманың мерзімі компания баптауларында көрсетілгеннен ұзағырақ өтіп кетсе, Эскалация: тапсырманың мерзімі өтті push-ын тапсырма нүктесінің басқарушысы, ал нүктеде басқарушы болмаса — компания әкімшілері алады. Орындаушыға эскалация келмейді: оған бұрын еске салынған.
Автоматтандыру сценарийі құрған аудиттегі бұзушылықтар бойынша тапсырмалар сценарий ережелері бойынша еске салады — Аудиттегі бұзушылықтар бойынша тапсырмалар мақаласын қараңыз. Олар таңғы жиынтыққа да кіреді.
Поштаға таңғы жиынтық
Күніне бір рет, компанияның еске салу сағатында jeCheck Тапсырмалар жиынтығы хатын жібереді. Онда:
- Мерзімі өтті — мерзімі өтіп кеткен ашық тапсырмаларыңыз;
- Мерзімі бүгін — мерзімі бүгін болатын тапсырмаларыңыз;
- Сіздің тексеруіңізді күтуде — сіз қойған, «Тексеруде» күйіндегі тапсырмалар (аудит тапсырмаларында — орындалуын растайтын адамға);
- Командада мерзімі өткен — сізге эскалация арқылы берілген тапсырмалар;
- Жаңа пікірлер — сіз қатысатын тапсырмаларға әріптестердің соңғы тәуліктегі пікірлері.
Жиынтық онда бір нәрсе болғанда ғана келеді. Тапсырмаларды ашу түймесі Тапсырмалар бөліміне апарады.
Жаңа тапсырма туралы хат
Сізді орындаушы етіп тағайындағанда, push-тан бөлек Сізге тапсырма тағайындалды хаты келеді: атауы, кім қойғаны, мерзімі, нүкте, сипаттама және Тапсырманы ашу түймесі. Басқа оқиғалар поштаға жеке хаттармен келмейді — олар таңғы жиынтыққа жиналады.
Тапсырмалар туралы хаттарды тек веб-кабинетке кіре алатын қызметкерлер алады. «Тек қосымша» режиміндегі қызметкерлерге хабарландырулар тек қосымшаға келеді — Қызметкерді қалай қосуға болады мақаласын қараңыз.
Хабарландыруларыңызды қалай баптауға болады
- Профильді ашыңыз. Бүйірлік мәзірдің төменгі жағындағы атыңызды басып, Профиль тармағын таңдаңыз.
- «Тапсырмалар туралы хабарландырулар» карточкасын табыңыз. Жолдарда — оқиғалар топтары, бағандарда — Қосымшада және Поштаға.
- Белгілерді алып тастаңыз немесе қойыңыз. Баптау бірден сақталады.
Топтар: Сізді тапсырмаға тағайындады немесе алып тастады, Пікірлер мен файлдар, Күйі немесе мерзімі өзгерді, Мерзімі бүгін, мерзімі өтті, эскалация, Тапсырмалар бойынша таңғы жиынтық. жиынтықта белгісі бұл оқиғалар поштаға тек таңғы жиынтықта келетінін білдіреді.
Егер Қосымшада бағанындағы белгіні алып тастасаңыз, телефонға push келмейді, бірақ хабарландыру бәрібір қоңырауда сақталады.
Хатты тікелей хаттың өзінен де өшіруге болады: төменгі жағында сілтеме бар — Өшіру түймесі бар бет ашылады.
Компания баптаулары: еске салу уақыты және эскалация
Әкімші ортақ ережелерді Басқару → Баптаулар бөлімінде, Тапсырмалар туралы еске салулар карточкасында белгілейді:
- Таңғы еске салулар мен жиынтық — «Тапсырманың мерзімі бүгін», «Тапсырманың мерзімі өтті» push-хабарландырулары және таңғы жиынтық сағат нешеде (06:00-ден 12:00-ге дейін) келетіні. Әдепкі бойынша — 09:00.
- Мерзімі өткені туралы басқарушыға хабарлау — мерзімі өткеннен кейін неше күннен соң эскалация жіберу: 1, 2, 3, 5 немесе 7 күннен кейін, не Хабарламау. Әдепкі бойынша — 2 күннен кейін.
Уақыт компания елінің уақыт белдеуі бойынша есептеледі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Неге маған бірнеше хабарландырудың орнына біреуі келді?
Бір тапсырмаға 10 минут ішінде жазылған бірнеше пікір санауышы бар бір хабарландыруға біріктіріледі — телефон әр хабарлама сайын шырылдамауы үшін. Таңғы еске салулар да бір push болып келеді: мысалы, «Бүгін мерзімі өтетін 3 тапсырма».
Маған мерзім туралы еске салу келмеді. Неге?
Еске салулар мерзім күні және одан кейінгі күні таңертең келеді. Тапсырмада мерзім болмаса, еске салу болмайды. Сондай-ақ профильде Мерзімі бүгін, мерзімі өтті, эскалация тобы өшірілмегенін және телефон баптауларында jeCheck хабарландыруларына рұқсат берілгенін тексеріңіз — Push-хабарландырулар мақаласын қараңыз.
Бақылаушылар хабарландыру ала ма?
Иә: пікірлер мен файлдар туралы, күй мен мерзімнің өзгеруі туралы. Тағайындау туралы хабарландыруларды және мерзім туралы еске салуларды тек орындаушылар алады.
Хабарландырулар мен хаттар қай тілде келеді?
Интерфейсіңіздің тілінде — ол профильде таңдалады. Толығырақ — Интерфейс тілі және есептер тілі.
Рақмет! Бұл анықтаманы жақсартуға көмектеседі.