Vazifalar haqida bildirishnomalar
jeCheck vazifa ishtirokchilarini barcha muhim narsalardan xabardor qilib turadi: kim tayinlangani, izohlarda nima yozilgani, holat yoki muddat qachon oʻzgargani, vazifa muddati bugun tugashi yoki allaqachon oʻtib ketgani. Bildirishnomalar ilovada push-bildirishnoma sifatida va veb-kabinetdagi qoʻngʻiroqcha ostida keladi, emailga esa yangi vazifa haqida xat va ertalabki xulosa yuboriladi.
Bildirishnomalar kimga keladi
Vazifa ishtirokchilariga — muallif, ijrochilar va kuzatuvchilarga. Oʻz amallaringiz haqida sizga xabar berilmaydi: agar izohni oʻzingiz yozgan yoki holatni oʻzingiz oʻzgartirgan boʻlsangiz, push boshqalarga keladi.
| Hodisa | Ijrochilar | Muallif | Kuzatuvchilar |
|---|---|---|---|
| Sizni vazifaga tayinlashdi | push + email | — | — |
| Sizni vazifadan olishdi | push | — | — |
| Yangi izoh yoki fayl | push | push | push |
| Holat oʻzgardi | push, agar holatni ijrochi emas, boshqa kishi oʻzgartirgan boʻlsa | push | push |
| Muddat oʻzgardi | push | — | push |
| Muddat bugun | ertalab push | — | — |
| Vazifa muddati oʻtdi (birinchi kun) | ertalab push | ertalab push | — |
Agar vazifa muddati kompaniya sozlamalarida belgilangandan uzoqroq oʻtib ketsa, Eskalatsiya: vazifa muddati oʻtdi push-bildirishnomasi vazifa lokatsiyasining menejeriga, lokatsiyada menejer boʻlmasa — kompaniya administratorlariga keladi. Ijrochiga eskalatsiya yuborilmaydi: unga allaqachon eslatilgan.
Arizalar boʻyicha bildirishnomalar
Jarayonlar boʻyicha arizalarning oʻz bildirishnomalari bor (sozlamalaringizga koʻra qoʻngʻiroqcha va push):
| Hodisa | Kimga |
|---|---|
| Sizning kelishuvingiz kerak / Ariza bajarilishini qabul qiling | bosqich ishtirokchilariga — push va xat |
| Sizga ariza boʻyicha qarorni topshirishdi | qaror topshirilgan kishiga |
| Ariza kelishildi, qabul qilindi, qayta ishlashga qaytarildi | muallifga (jarayonda yoqilgan boʻlsa) va kuzatuvchilarga |
| Ariza rad etildi | muallif va kuzatuvchilarga |
| Ariza bajarildi yoki qaytarib olindi | muallif, kuzatuvchilar va ijrochilarga |
| Ariza bosqichining muddati yaqin (muddatning 3/4 qismi) va ariza bosqichining muddati oʻtdi | bosqich ishtirokchilariga |
| Ariza bosqichda toʻxtab qoldi | muddat oʻtganda bosqich yuqoriga xabar beradigan kishilarga |
Ijro bosqichining ijrochisiga oddiy «Sizga vazifa tayinlandi» bildirishnomasi keladi.
Avtomatlashtirish ssenariysi yaratgan audit qoidabuzarliklari vazifalari eslatmalarni ssenariy qoidalari boʻyicha yuboradi — Auditlar boʻyicha qoidabuzarlik vazifalari maqolasiga qarang. Ular ham ertalabki xulosaga kiradi.
Boʻlim navbatidagi vazifalar
Ijrochisiz boʻlimga qoʻyilgan vazifa kimdir uni olmaguncha (Oʻzimga olish) yoki tayinlamaguncha (Tayinlash) Boʻlim navbatida kutadi. Bunday vazifa yoʻqolib qolmasligi uchun:
| Qachon | Kim oladi | Qanday |
|---|---|---|
| Vazifa navbatga tushdi | boʻlim rahbarlari (rahbar boʻlmasa — barcha ishtirokchilar) yoki barcha ishtirokchilar — boʻlim sozlamasiga koʻra | push |
| Hech kim olmasa sozlamasidagi vaqt ichida hech kim olmadi | boʻlim rahbarlari (boʻlmasa — administratorlar) | push + xat |
| Yana shuncha vaqtdan keyin ham olinmadi | kompaniya administratorlari va vazifa lokatsiyasining boshqaruvchisi | push + xat |
| Vazifa bir soatdan ortiq kutayotgan boʻlsa, har kuni ertalab | boʻlim rahbarlari (boʻlmasa — barcha ishtirokchilar) | push va ertalabki xulosadagi qator |
Eskalatsiya vaqtini administrator Boʻlimlar → boʻlim kartasi → Hech kim olmasa da belgilaydi: 15 yoki 30 daqiqa, 1, 2, 4, 8 yoki 24 soat yoki Eskalatsiya qilmaslik. Masalan, 8 soat boʻlsa, rahbarlar vazifa haqida 8 soatdan keyin, administratorlar va lokatsiya boshqaruvchisi esa 16 soatdan keyin bilib oladi. Bu bildirishnomalarning har biri bir marta keladi. Xat yuborilishini kutayotganda vazifani kimdir olsa, xat kelmaydi.
Ertalabki email xulosa
Kuniga bir marta, kompaniyaning eslatma soatida jeCheck Vazifalaringiz boʻyicha xulosa xatini yuboradi. Unda quyidagilar bor:
- Muddati oʻtgan — muddati oʻtib ketgan ochiq vazifalaringiz;
- Bugun muddat — muddati bugun tugaydigan vazifalaringiz;
- Tekshiruvingizni kutmoqda — siz yaratgan va «Tekshiruvda» holatidagi vazifalar (audit vazifalarida — bajarilishini tasdiqlovchi kishiga);
- Jamoada muddati oʻtganlar — sizga eskalatsiya orqali kelgan vazifalar;
- Boʻlim navbatida ijrochi kutmoqda — boʻlimingizning bir soatdan ortiq hech kim olmagan vazifalari va ular qancha kutayotgani;
- Yangi izohlar — siz ishtirok etayotgan vazifalarga hamkasblaringizning oxirgi bir kundagi izohlari.
Xulosa faqat unda biror narsa boʻlsa yuboriladi. Ochiq vazifalar tugmasi sizni Vazifalar boʻlimiga olib oʻtadi.
Yangi vazifa haqida xat
Sizni vazifaga tayinlashganda, pushdan tashqari Sizga vazifa tayinlandi xati keladi: vazifa nomi, kim yaratgani, muddat, lokatsiya, tavsif va Vazifani ochish tugmasi. Boshqa hodisalar alohida xat boʻlib kelmaydi — ular ertalabki xulosada jamlanadi. Istisno — boʻlim navbatidan hech kim olmagan vazifalar haqidagi xatlar (yuqoriga qarang).
Vazifalar haqidagi xatlar faqat veb-kabinetga kirish huquqi bor xodimlarga yuboriladi. «Faqat ilova» rejimidagi xodimlar bildirishnomalarni faqat ilovada oladi — Xodimni qanday qoʻshish kerak maqolasiga qarang.
Bildirishnomalaringizni qanday sozlash kerak
- Profilingizni oching. Yon menyu pastidagi ismingizni bosing va Profil bandini tanlang.
- «Bildirishnomalar» kartochkasini toping. Qatorlar — hodisalar guruhlari, ustunlar — Ilovada va Emailga.
- Belgilarni qoʻying yoki olib tashlang. Sozlama darhol saqlanadi.
Guruhlar: Sizni vazifaga tayinlashdi yoki vazifadan olishdi, Izohlar va fayllar, Holat yoki muddat oʻzgardi, Bugun muddat, muddat oʻtgan, eskalatsiya, Vazifalar boʻyicha ertalabki xulosa. xulosada belgisi bu hodisalar emailga faqat ertalabki xulosa tarkibida kelishini bildiradi. Xuddi shu kartochkada SI-nazoratning ertalabki maʼruzasi haqidagi bildirishnomalar ham bor — Maʼruzani qanday sozlash va SI oʻzi nima qiladi maqolasiga qarang.
Agar Ilovada ustunidagi belgini olib tashlasangiz, telefoningizga push-bildirishnomalar kelmaydi, lekin bildirishnoma baribir qoʻngʻiroqcha ostida saqlanadi.
Xatni toʻgʻridan-toʻgʻri xatning oʻzidan ham oʻchirish mumkin: pastda Oʻchirish tugmasi bor sahifani ochadigan havola bor.
Kompaniya sozlamalari: eslatma vaqti va eskalatsiya
Administrator umumiy qoidalarni Sozlamalar → Kompaniya sozlamalari boʻlimidagi Vazifalar haqida eslatmalar kartochkasida belgilaydi:
- Ertalabki eslatmalar va xulosa — «Vazifa muddati bugun» va «Vazifa muddati oʻtdi» push-bildirishnomalari hamda ertalabki xulosa soat nechada (06:00 dan 12:00 gacha) kelishi. Standart — 09:00.
- Muddat oʻtgani haqida menejerga xabar berish — muddat necha kun oʻtgandan keyin eskalatsiya yuborilishi: 1, 2, 3, 5 yoki 7 kundan keyin, yoki Xabar bermaslik. Standart — 2 kundan keyin.
Vaqt kompaniya mamlakatining vaqt mintaqasi boʻyicha hisoblanadi.
Koʻp beriladigan savollar
Nega bir nechta oʻrniga bitta bildirishnoma keldi?
Bitta vazifaga 10 daqiqa ichida yozilgan bir nechta izoh hisoblagichli bitta bildirishnomaga birlashtiriladi, shunda telefoningiz har bir xabar uchun jiringlamaydi. Ertalabki eslatmalar ham bitta push boʻlib keladi: masalan, «Bugun 3 ta vazifa muddati tugaydi».
Menga muddat haqida eslatma kelmadi. Nega?
Eslatmalar muddat kuni va undan keyingi kuni ertalab keladi. Agar vazifada muddat boʻlmasa, eslatmalar ham boʻlmaydi. Shuningdek, profilingizda Bugun muddat, muddat oʻtgan, eskalatsiya guruhi oʻchirilmaganini va telefon sozlamalarida jeCheck uchun bildirishnomalarga ruxsat berilganini tekshiring — Push-bildirishnomalar maqolasiga qarang.
Kuzatuvchilarga bildirishnoma keladimi?
Ha: izohlar va fayllar, shuningdek holat va muddat oʻzgarishlari haqida. Tayinlash haqidagi bildirishnomalar va muddat eslatmalari faqat ijrochilarga keladi.
Bildirishnomalar va xatlar qaysi tilda keladi?
Interfeysingiz tilida — uni profilda tanlaysiz. Batafsil Interfeys tili va hisobotlar tili maqolasida.
Rahmat! Bu yordam markazini yaxshilashga yordam beradi.