Нүктелеріңізге қонақтың көзімен қараңыз
Сапар құрып, қонаққа сілтеме жіберіңіз — ол тапсырма мен сауалнаманы телефон браузерінде ашады, қосымша мен аккаунтсыз. Геолокациямен «Мен орнындамын» деп белгілейді, уақытты өлшейді, чекті суретке түсіреді. Сіз сауалнаманы жүйенің кеңестерімен тексересіз, ал сапар әдеттегі аудитке айналады: есеп, таратулар және бұзушылықтар бойынша тапсырмалар.
Басты
Қонаққа ештеңе орнатудың қажеті жоқ
Сілтеме немесе QR-код — және сауалнама ашық. Сұрақтар экранда бір-бірден, байланыс үзілсе де бәрі өзі сақталады.
Қонақтың нүктеде болғаны көрінеді
Геобелгі, нүктедегі уақыт, фотоның түсірілген күні және қайта жүктелген суреттер — жүйе қай жерге мұқият қарау керегін көрсетеді.
Нәтиже — жалпы көріністе
Қабылданған сапар — сіздің чек-листіңіз бойынша аудит: сол есеп, таратулар, автотапсырмалар және аналитика, сондай-ақ қонақтар бағасы бойынша нүктелер рейтингі.
Аудиторды нүктеде таниды. Қонақты — жоқ.
Басқарушы келгенде қызметкерлер стандарт бойынша жұмыс істейді. Олардың қарапайым қонақты қалай қарсы алатыны тек сырттан көрінеді. Бірақ құпия сатып алушы бағдарламалары көбіне кестелер мен хаттарда жүреді: сауалнамалар жоғалады, қонақтың нүктеде болғанын тексеру қиын, ал нәтижелер жалпы аналитикаға түспейді.
Әдетте
- Сауалнама Google Form немесе Word-та, фото мен чек мессенджерде бөлек
- Қонақтың нүктеде болғаны және қанша уақыт болғаны белгісіз
- Нәтижелер қолмен жиналады, нүктелер мен динамиканы салыстыру қиын
- Сауалнамадағы бұзушылықтар нүкте үшін тапсырмаға айналмайды
jeCheck-пен
- Тапсырма, аңыз және сауалнама бір сілтемеде, фото мен чек — сауалнамада
- Әр сапар бойынша геобелгі, хронометраж және фотоны автотексеру
- Қонақтар бағасы бойынша нүктелер рейтингі және әрқайсысының сапар тарихы
- Қабылданған сапар — есебі, таратулары мен тапсырмалары бар аудит
Мүмкіндіктер
Сілтеме бойынша сауалнама
Қонақ телефон браузерінде жұмыс істейді: қосымша, логин және құпиясөзсіз. Сілтемені поштаға, мессенджерге жіберуге немесе QR-кодпен көрсетуге болады.
«Мен орнындамын» және хронометраж
Геолокациямен келу белгісі, «тапсырыс бердім», «алдым», «төледім», «кеттім» батырмалары және нүктедегі ең аз уақыт таймері.
Аудио, видео және фото
Сөйлесуді тікелей браузерде жазу немесе диктофон файлы, локацияның видеосы мен фотолары, сұрақтарға фото және чек. Жазбалар жабық сақталады — тек әкімшілер тыңдайды.
Алаяқтыққа автотексеру
Нүктеге дейінгі қашықтық, сапар ұзақтығы, аралықтан тыс сапар, фотоның түсірілген күні, басқа сапарлардағы суреттер, лимиттен асқан чек.
Сауалнаманың ЖИ талдауы
Сапар түйіні, нүктенің күшті жақтары мен мәселелері, жауаптар мен пікірлер арасындағы қайшылықтар және қонаққа қоюға тұрарлық сұрақтар.
Нүктелер рейтингі
Қонақтардың орташа балы, сапарлар бойынша динамика және әлі тексерілмеген нүктелер. Сапарлар — аудиттердің жалпы аналитикасында.
Шешім жарты сағатта емес, бір минутта
Сауалнама тексеру кезегіне кеңестермен бірге келеді: қонақ нүктеде болды ма, қанша уақыт болды, фотолар өзінікі ме, чек бар ма. ЖИ сапарды қысқаша баяндап, қайшылықтарды көрсетеді. Сіз сауалнаманы қабылдайсыз, пікірмен қонаққа түзетуге қайтарасыз немесе қабылдамайсыз.
- Белгілер: геобелгі, нүктедегі уақыт, сапар аралығы, түсірілген күн, қайталанған фото, чек
- ЖИ талдауы: түйін, нүкте мәселелері, қайшылықтар, қонаққа сұрақтар
- Аудио мәтіні: ЖИ сауалнаманы сөйлесуде айтылғанмен салыстырады
- Түзетуге қайтару — қонақ пікірді сол сілтеме арқылы көреді
- Келесі сауалнамаға өтуі бар тексеру кезегі
- Қабылданған сапар PDF есебі бар аудитке айналады
- Чекті өтеу мәртебесі: төлеуге, төленді
Қай нүктелер қонақтарды қуантады, қайсысы — жоқ
Рейтинг қабылданған сапарлардан жиналады: орташа балл, соңғы нәтиже және алдыңғыға қатысты өзгеріс. Қонақтар пулы әрқайсысының байланыстары мен статистикасын сақтайды, ал тағайындау кезінде жүйе бұл қонақ нүктеде жақында болса, ескертеді.
- 90 күндегі қонақтардың орташа балы және өткен кезеңмен салыстыру
- Әр нүкте бойынша динамика және сапарсыз нүктелер тізімі
- Толқындармен сапарлар: бір толқын — барлық нүктелерге бірден
- Қонақтар пулы: байланыстар, қабылданған сапарлар, түзетулер, сауалнама сапасы
- Сол қонақтың қайта сапары туралы ескерту
- Қонақ сауалнама тілін таңдайды: орыс, ағылшын немесе қазақ
Бұл қалай жұмыс істейді
-
1
Сапар құрыңыз
Чек-лист, нүктелер, сапар аралығы, аңыз және сценарий — үлгіден бастауға болады.
-
2
Сілтемені жіберіңіз
Пулдағы қонақтың поштасына, мессенджерге немесе QR-кодпен. Қонаққа аккаунт қажет емес.
-
3
Қонақ сапардан өтеді
«Мен орнындамын», хронометраж, фотомен жауаптар, чек және жалпы әсер.
-
4
Тексеріп, қабылдаңыз
Белгілер мен ЖИ қайда қарау керегін көрсетеді. Қабылданған сапар — есебі мен тапсырмалары бар аудит.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жоқ. Қонақ сілтемені телефон браузерінде ашады: онда тапсырма, аңыз және сауалнама бар. Логин мен құпиясөз қажет емес, жауаптар автоматты түрде сақталады, ал байланыс болмаса жиналып, желі пайда болғанда жіберіледі.
Қонақ геолокациямен «Мен орнындамын» деп белгілейді, ал жүйе оны осы нүктенің бұрынғы тексерулерінің координаталарымен салыстырады. Сонымен қатар нүктедегі уақыт, белгіленген аралықтан тыс сапар, фотоның түсірілген күні және басқа сапарларда жүктелген суреттер көрінеді. Бұл — кеңестер, шешімді үйлестіруші қабылдайды.
Иә. Қонақ аудионы тікелей сауалнама бетінде жазады — жазба барысында телефонда сақталып, бөліктермен жүктеледі, сондықтан байланыс үзілсе де жоғалмайды. Диктофон файлын, видео мен локация фотоларын да жүктеуге болады. Жазбаларды тек компания әкімшілері көреді, ал ЖИ сөйлесуді мәтінге айналдырып, сауалнамамен салыстырады. Қоспас бұрын сөйлесулерді жасырын жазу еліңізде рұқсат етілгеніне көз жеткізіңіз.
Сіздің кез келген чек-листіңіз: «Иә / Жоқ» және мәтіндік сұрақтар, салмақтар мен міндетті фото аудиттегідей жұмыс істейді. Қосымша қонақ қызметкерді, жалпы әсерді сипаттап, чекті суретке түсіреді — бұл тармақтарды өшіруге болады.
Қабылданған сапар әдеттегі аудитке айналады: «Құпия қонақ сапары» блогы бар PDF есеп, чек-лист бойынша таратулар, автоматтандыру сценарийі бойынша бұзушылықтарға тапсырмалар және аналитика. Сауалнаманы қонаққа түзетуге қайтаруға болады — ол пікіріңізді сол сілтеме арқылы көреді.
Иә. Байланыстары мен статистикасы бар тұрақты қонақтар пулын жүргізіңіз немесе анонимді сілтемелер жасаңыз — қонақ ашқанда өзін таныстырады. Сілтемелерді агенттікке топтамамен беруге болады: әр нүктеге — өз сілтемесі.
Тексеру есебінде аудитор ретінде «Құпия қонақ» көрсетіледі — қонақтың да, үйлестірушінің де аты жоқ. Сауалнама сілтемесін тек қонақ пен компания әкімшілері көреді.
Егер компанияңызға ЖИ қосылған болса, сауалнама жіберілгеннен кейін ол сапарды қысқаша баяндайды, нүктенің күшті жақтары мен мәселелерін бөліп көрсетеді, жауаптар мен пікірлер арасындағы қайшылықтарды табады және қонаққа сұрақтар ұсынады. Бұл кеңес: ЖИ фотоны талдамайды, шешім адамда қалады.
Байланысты мүмкіндіктер
Мобильді тексерулер
Тексеруші чек-листті телефонда толтырады, әр тармаққа фото тіркейді және бағаны бірден алады. Қағазсыз, кестесіз, суреттерді мессенджерге жіберусіз.
Автоматтандыру · тұйық циклАвтоматтандыру
Аудиттегі әр бұзушылық сценарий ережелері бойынша нүктедегі қажетті адамға тапсырма болады: мерзімімен, еске салуларымен, «кейін» фотосымен және тексеруімен. Ережелерді бір рет баптайсыз — jeCheck бұзушылықтың шынымен жойылғанын қадағалайды.
ЖИ-аудиттерЖИ-аудиттер
Жүздеген жауап, фото және пікір қысқа жоспарға айналады: нені, қайда және қандай ретпен түзету керек. Басқарушы кесте емес, дайын қорытынды алады.
Алғашқы аудит — бүгін-ақ
Бір минутта тіркелу, дайын чек-лист үлгілері және мобильді қосымша. Картасыз әрі айлап енгізусіз.