დავალებები აუდიტის დარღვევებზე

როცა აუდიტორი ჩეკლისტის კითხვაზე პასუხობს „არა“, jeCheck-ს შეუძლია დარღვევის აღმოსაფხვრელად დავალება ავტომატურად შექმნას — საჭირო თანამშრომლისთვის, ვადითა და მოთხოვნებით. ქვემოთ აღწერილია, როგორ შეასრულოთ და მიიღოთ ასეთი დავალება ვებ-კაბინეტში. ამ დავალებების შექმნის წესების დასაყენებლად იხილეთ ავტომატიზაცია.

როგორ გამოიყურება აუდიტის დავალება

სიასა და დაფაზე ასეთ დავალებებს სახელის გვერდით ხატულები აქვს (მიიტანეთ კურსორი მინიშნების სანახავად):

• აუდიტიდან — დავალება დარღვევის საფუძველზეა შექმნილი;
• საჭიროა ფოტო „შემდეგ“ — დავალებას ფოტოს გარეშე ვერ დახურავთ (ხატულა სიაში ჩანს);
• განმეორებითი დარღვევა — იგივე დარღვევა ამ ლოკაციაზე უკვე ერთხელ აღმოიფხვრა და ისევ დაბრუნდა.

ღია დავალების ბარათის სათაურში ჩანს ნიშანი აუდიტიდან აუდიტის შედეგით პროცენტებში, ხოლო განმეორებისას — ნიშანი განმეორება.

დავალების სახელი ჩეკლისტის კითხვის ტექსტია (რამდენიმე დარღვევის გამაერთიანებელი დავალებისთვის — სექციის სახელი და დარღვევების რაოდენობა). აღწერაში მითითებულია აუდიტი და ლოკაცია, როგორ უნდა იყოს (კითხვის მინიშნება) და აუდიტორის კომენტარი. თუ რამდენიმე დარღვევა ერთ დავალებაშია გაერთიანებული, თითოეული ცალკე ქვედავალებაა. აუდიტორი, რომელმაც აუდიტი ჩაატარა, დამკვირვებლად ემატება.

ყველა ასეთი დავალების საპოვნელად გამოიყენეთ ფილტრი წყარო → აუდიტებიდან.

ბლოკი „დარღვევის აღმოფხვრა“

აუდიტის დავალების ბარათში, აღწერის ზემოთ, არის ბლოკი დარღვევის აღმოფხვრა. მასში არის:

• აუდიტის ნომერი და ჩეკლისტის სახელი;
• მოთხოვნები: საჭიროა ფოტო „შემდეგ“ (ან ფოტო „შემდეგ“ დამატებულია) და შემოწმებით;
• გაფრთხილებები: განმეორებითი დარღვევა, აუდიტში ხელახლა აღინიშნა: N, დაბრუნდა: N, როლი ლოკაციაზე არ არის მინიჭებული;
• ფოტოები მანამდე (აუდიტი) — აუდიტორის მიერ გადაღებული დარღვევის კადრები — და ფოტოები შემდეგ შემსრულებლისგან;
• მოქმედების ღილაკები და ჟურნალი — დავალების ქრონოლოგია.

როგორ ხურავს შემსრულებელი დავალებას

1. გახსენით დავალება. push-შეტყობინებიდან ან განყოფილებაში სამუშაო → დავალებები, ჩანართზე ჩემზე დანიშნული.
2. ნახეთ ფოტოები „მანამდე“. მათზე ზუსტად ჩანს, რა აღმოაჩინა აუდიტორმა.
3. აღმოფხვერით დარღვევა და გადაიღეთ შედეგი. დააჭირეთ ფოტოს დამატება და აირჩიეთ სურათი (15 მბ-მდე).
4. გაგზავნეთ დავალება. დააჭირეთ შემოწმებაზე გაგზავნა, თუ დავალება შემოწმებას მოითხოვს, ან შესრულებულია, თუ არა.

როგორ იღებს შემმოწმებელი სამუშაოს

გაგზავნის შემდეგ შემოწმებიანი დავალება იღებს სტატუსს შემოწმებაზე, შემმოწმებელი კი შეტყობინებას იღებს.

1. გახსენით დავალება. მოძებნეთ ის სტატუსით შემოწმებაზე.
2. შეადარეთ ფოტოები. „მანამდე (აუდიტი)“ და „შემდეგ“ გვერდიგვერდ ჩანს. თუ სცენარში AI-შემოწმება ჩართულია, ასევე დაინახავთ მინიშნებას, მაგალითად „AI: როგორც ჩანს, აღმოფხვრილია“ ან „AI: არ არის დარწმუნებული“, ახსნით.
3. მიიღეთ გადაწყვეტილება. მიღება — დავალება ხდება „შესრულებული“. გადასამუშავებლად დაბრუნება — დაწერეთ, რა უნდა გაკეთდეს კიდევ, და დააჭირეთ დაბრუნება: დავალება ბრუნდება სტატუსში „მიმდინარე“, შემსრულებელი შეტყობინებას იღებს, მიზეზი კი კომენტარებში ჩნდება.

ვის შეუძლია სამუშაოს მიღება

დავალების მიღება ან დაბრუნება შეუძლიათ:

• ლოკაციის მენეჯერებს (ან აუდიტორს, თუ სცენარში მითითებულია „იღებს აუდიტორი“);
• დავალების ავტორს — აუდიტის დავალებებისთვის ეს აუდიტორია, რომელმაც აუდიტი ჩაატარა;
• კომპანიის ადმინისტრატორებს.

თუ ლოკაციისთვის მენეჯერი არ არის მონიშნული, შემოწმება აუდიტორთან მიდის, ხოლო თუ ის არ არის — ადმინისტრატორებთან. დანარჩენები ხედავენ შენიშვნას „ელოდება მენეჯერის ან აუდიტორის შემოწმებას“.

ვის შეუძლია სტატუსის შეცვლა

შემოწმების გვერდის ავლა სტატუსის შეცვლით შეუძლებელია — არც ბარათში, არც დაფაზე, არც მასობრივი მოქმედებებით. შემსრულებელს და სხვა თანამშრომლებს შეუძლიათ:

• გადართვა სტატუსებს ახალი და მიმდინარე შორის;
• დავალების შემოწმებაზე გაგზავნა (ან შესრულებულად მონიშვნა, თუ შემოწმება არ არის) — ფოტოთი „შემდეგ“, თუ ის მოითხოვება.

დანარჩენი ყველაფერი — მიღება, გადასამუშავებლად დაბრუნება, უარყოფა, დავალების გამოყვანა სტატუსიდან შემოწმებაზე, დახურული დავალების ხელახლა გახსნა — შეუძლიათ მხოლოდ მათ, ვისაც სამუშაოს მიღების უფლება აქვს (იხ. ზემოთ). მიუწვდომელი სტატუსები ჩამოსაშლელ სიაში არ ჩანს. თუ დაფაზე ბარათს გადაიტანთ სვეტში, რომელიც თქვენთვის მიუწვდომელია, სტატუსი არ შეიცვლება და jeCheck აჩვენებს შეტყობინებას „ამ სტატუსის დაყენება მხოლოდ შემმოწმებელს (ლოკაციის მენეჯერს, აუდიტორს ან ადმინისტრატორს) შეუძლია.“ თუ შემმოწმებელი შემოწმებაზე მყოფ დავალებას დააყენებს სტატუსზე ახალი ან მიმდინარე, ეს გადასამუშავებლად დაბრუნებად ითვლება.

განმეორებითი დარღვევები

• დავალება ჯერ ღიაა, დარღვევა კი აუდიტში ხელახლა აღინიშნა. ახალი დავალება არ იქმნება: ღია დავალება იღებს ნიშანს „აუდიტში ხელახლა აღინიშნა“, შემსრულებელი კი შეტყობინებას იღებს.
• დავალება დაიხურა, მაგრამ დარღვევა დაბრუნდა. თუ იგივე კითხვა იმავე ლოკაციაზე დახურვიდან 90 დღის განმავლობაში ისევ ჩაიჭრება, ახალი დავალება იღებს ნიშანს განმეორება. ეს იმის ნიშანია, რომ დარღვევა მხოლოდ ქაღალდზე აღმოიფხვრა.

ხშირად დასმული კითხვები