ავტომატიზაცია: დარღვევების ციკლის დახურვა
განყოფილება „ავტომატიზაცია“ ხურავს ციკლს „აუდიტი → აღმოფხვრა → შემოწმება“. თქვენ ერთხელ ადგენთ წესებს და ამის შემდეგ აუდიტში ნაპოვნი ყოველი დარღვევა ავტომატურად იქცევა დავალებად საჭირო თანამშრომლისთვის — მკაფიო ვადით, შეხსენებებით, ფოტოთი „შემდეგ“ და სამუშაოს მიღებით.
როგორ მუშაობს ციკლი
- აუდიტორი აფიქსირებს დარღვევას. დარღვევა არის პასუხი „არა“ ჩეკლისტის კითხვაზე.
- სცენარი წყვეტს, რა გაკეთდეს. თითოეული დარღვევისთვის ჩეკლისტის სცენარი წყვეტს, ვინ მიიღებს დავალებას, რა ვადა დაინიშნოს და რა მოითხოვოს — ან დარღვევას დავალების გარეშე დილის შეჯამებაში აგზავნის.
- დავალება შემსრულებელთან მიდის. შემსრულებელი იღებს push-შეტყობინებას, დავალებაში კი არის დარღვევის ფოტო აუდიტიდან.
- ვადები კონტროლდება. შემსრულებელს ვადამდე და ვადის გადაცილებისას ეხსენება; ვადის გასვლის შემდეგ ესკალაცია მენეჯერებთან ან ადმინისტრატორებთან ხდება.
- დადასტურება. შემსრულებელი ამაგრებს ფოტოს „შემდეგ“, მენეჯერი კი სამუშაოს იღებს ან გადასამუშავებლად აბრუნებს. AI-ს შეუძლია ფოტოს მიხედვით მიგანიშნოთ, აღმოიფხვრა თუ არა დარღვევა.
- განმეორებები ჩანს. თუ დარღვევა დავალების დახურვის შემდეგ დაბრუნდა, ახალ დავალებას ენიჭება ნიშანი „განმეორება“.
როგორ მუშაობენ ასეთ დავალებასთან შემსრულებელი და შემმოწმებელი, აღწერილია სტატიაში დავალებები აუდიტის დარღვევებზე.
სად არის განყოფილება და ვის შეუძლია მისით სარგებლობა
განყოფილება მდებარეობს სამუშაო → ავტომატიზაცია-ში. მასთან მუშაობა მხოლოდ კომპანიის ადმინისტრატორებს შეუძლიათ. ღილაკი როგორ მუშაობს სათაურში ხსნის ვიზუალურ ინსტრუქციას მაგალითით.
გვერდზე ორი ჩანართია:
- სცენარები — წესების ბიბლიოთეკა: მზა შაბლონები, ვიზუალური რედაქტორი, ჩეკლისტებთან მიბმა და შემოწმება რეალურ აუდიტზე. დაწვრილებით — როგორ დავაყენოთ სცენარი.
- ლოკაციები და გუნდები — როლები (თანამდებობები), გუნდი თითოეულ ლოკაციაზე, თითოეული თანამშრომლის როლი და მენეჯერები. აქ მიდის მენიუს პუნქტი მართვა → ლოკაციები-ც. დაწვრილებით — როგორ დავაყენოთ ავტომატიზაცია.
სანამ მორგება არ დასრულებულა, ჩანართების ქვემოთ ჩანს ჩეკლისტი მორგება: N / 5.
ტარიფი
ავტომატიზაციის სცენარები, ლოკაციები, როლები და მენეჯერები ხელმისაწვდომია ნებისმიერ ტარიფზე, მათ შორის უფასო ტარიფზე „სტარტი“. სცენარის AI-ბლოკები (დავალების ტექსტი, ფოტო „შემდეგ“-ის შემოწმება) AI-ფუნქციებია — ისინი შედის ტარიფებში „ქსელი“ და Enterprise.
რა ემართება ძველ „ავტოდავალებებს“ კითხვებში
არაფერი იკარგება. სანამ ჩეკლისტს სცენარი არ აქვს — არც საკუთარი, არც კომპანიის ნაგულისხმევი — კითხვის არსებული პარამეტრი ავტოდავალება მუშაობს (პასუხისმგებელი, ვადა საათებში, რომელი პასუხები ქმნის დავალებას). როგორც კი სცენარი ამოქმედდება, მართვას სცენარი იღებს, ბლოკი „ავტოდავალება“ კი კითხვის პარამეტრებში იმალება.
ხშირად დასმული კითხვები
შეუძლია თუ არა AI-ს დავალების თავად დახურვა?
არა. AI წერს დავალების ტექსტს, აჯგუფებს მსგავს დარღვევებს და ადარებს ფოტოებს „მანამდე“ და „შემდეგ“, მაგრამ შემმოწმებელს მხოლოდ მინიშნებას აძლევს. დავალებას ყოველთვის ადამიანი ხურავს. თუ AI მიუწვდომელია, სცენარი თავისი წესებით მუშაობს AI-ბლოკების გარეშე.
თუ სცენარს შევცვლი, რა დაემართება უკვე შექმნილ დავალებებს?
არაფერი. თითოეული დავალება ინარჩუნებს საკუთარ წესებს (ვადა, შეხსენებები, ესკალაციები) შექმნის მომენტიდან. შეცვლილი სცენარი მომავალ აუდიტებზე ვრცელდება.
ააქტიურებს თუ არა ავტომატიზაციას მობილურ აპლიკაციაში ჩატარებული აუდიტებიც?
დიახ. სცენარი ეშვება, როცა დასრულებული აუდიტი jeCheck-ში შედის — მათ შორის აპლიკაციიდან. დავალების ვადა აუდიტის დამუშავების მომენტიდან აითვლება, ამიტომ მოგვიანებით გაგზავნილი ოფლაინ აუდიტისთვის ვადა ნაადრევად არ ამოიწურება.
გმადლობთ! ეს გვეხმარება დახმარების ცენტრის გაუმჯობესებაში.