Аналитика: разделы, фильтры и обзор
Раздел Аналитика собирает результаты аудитов, выполнение плана и задач в одном месте. Он открывается первым после входа в кабинет и состоит из семи подразделов в левом меню.
Подразделы аналитики
- Обзор — главные показатели за период и что требует внимания.
- Локации — рейтинг точек, тепловая карта результатов, точки без проверок.
- Чек-листы и нарушения — какие пункты нарушают чаще всего, разбор по чек-листу.
- Аудиторы — кто сколько проверяет и кто оценивает мягче или строже других.
- Выполнение плана — сколько плановых аудитов проведено и где план не выполняется.
- Задачи: исполнение — открытые и просроченные задачи, исполнители.
- Журнал аудитов — все проверки поштучно с отчётами и выгрузками.
Подробнее: Локации, чек-листы и аудиторы, Выполнение плана и задачи, Журнал аудитов.
Фильтры: период, точки, чек-листы, аудиторы
Фильтры стоят над содержимым каждого подраздела, кроме Журнала аудитов — у него свои.
- Выберите период. 7 дней, 30 дней, 90 дней, 12 мес. или Период — свои даты, затем Применить. По умолчанию — 30 дней.
- Ограничьте точки, чек-листы и аудиторов. В выпадающих списках отметьте нужные. Ничего не выбрано — учитываются все.
- Сбросьте при необходимости. Кнопка Сбросить появляется, когда выбраны точки, чек-листы или аудиторы, и снимает этот выбор; период остаётся прежним.
Фильтры запоминаются: при переходе между подразделами они сохраняются. Под заголовком страницы указан выбранный период и прошлый период такой же длины — с ним сравниваются все изменения («+3 п.п.», «−12%»).
На графиках шаг зависит от длины периода: до 31 дня — по дням, до 120 дней — по неделям, дольше — по месяцам.
Администратор видит все точки компании. Остальные сотрудники видят аналитику только по точкам, за которыми закреплены, — в фильтре это «Мои локации».
Что учитывается
- Только завершённые аудиты, по дате аудита.
- Результат аудита — всегда процент от 0 до 100, в том числе для чек-листов «в баллах». См. Как считается результат проверки.
- Нарушение — ответ «Нет» на вопрос.
- Данные обновляются с задержкой до 5 минут.
Страница «Обзор»
Карточки вверху:
- Аудиты — сколько проведено и сколько аудиторов проверяли.
- Средний результат — средний процент и доля аудитов с результатом 70% и выше.
- Нарушения — число ответов «Нет», сколько в среднем на аудит и их доля среди всех ответов.
- Покрытие локаций — сколько точек проверено за период из общего числа.
- Выполнение плана — доля проведённых плановых аудитов из Планировщика.
- Открытые задачи сейчас — открытые задачи и сколько из них просрочено.
Ниже: Главное за период (короткие выводы текстом), Требуют внимания (точки с самым низким результатом, от 2 аудитов), графики Количество аудитов и Средний результат, Частые нарушения, Распределение результатов по диапазонам, Какие чек-листы проводят, Лучшие локации и Не проверялись в периоде.
Как читать цвета
Результат подсвечивается по порогам: от 90% — зелёный, от 80% — синий, от 70% — жёлтый, ниже 70% — красный. Изменение к прошлому периоду показано зелёным, если стало лучше, и красным, если хуже: для нарушений рост — это плохо.
Отчёт Excel
Кнопка Отчёт Excel в шапке любого подраздела скачивает файл со всеми разделами аналитики по текущим фильтрам — каждый раздел на отдельном листе.
Подразделы Локации, Чек-листы и нарушения, Аудиторы, Выполнение плана, Задачи: исполнение, а также выгрузки относятся к расширенной аналитике тарифов «Сеть» и Enterprise.
Частые вопросы
Почему цифры в «Обзоре» не совпадают с журналом аудитов?
У журнала свои фильтры и период, они не связаны с фильтрами аналитики. Выставьте одинаковые даты, точки и чек-листы.
С чем сравнивается «изменение к прошлому периоду»?
С периодом такой же длины прямо перед выбранным. Для «30 дней» — с предыдущими 30 днями.
Аудит только что отправлен, но его нет в аналитике. Почему?
Данные аналитики обновляются с задержкой до 5 минут. Обновите страницу чуть позже.
Спасибо! Это помогает делать справку лучше.