Публичная оферта

Условия использования сервиса jeCheck (публичная оферта)

Дата вступления в силу: 20 октября 2026 г.

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к облачному сервису jeCheck и его использование: веб-кабинету по адресу https://app.jecheck.io, мобильным приложениям jeCheck, API и связанным с ними сайтам, включая https://jecheck.io (вместе — «Сервис»). Сервис предоставляет команда jeCheck (далее — «jeCheck», «мы», «нас»).

Оператор сайта и Сервиса — индивидуальный предприниматель «ДАДЕНОВА» (Даденова Акнур Бахытовна, ИИН 910812400209, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Каныша Сатпаева, 90/54, блок 4). Реквизиты и контакты — на странице «Реквизиты».

Условия являются публичной офертой. Регистрируя учётную запись, нажимая кнопку принятия условий, оплачивая тариф или иным образом начиная пользоваться Сервисом, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете Условия. Если вы принимаете Условия от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены это делать; в этом случае «Клиент», «вы» означают эту компанию.

1. Термины

1.1. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, которое приняло Условия и создало учётную запись компании в Сервисе.

1.2. Учётная запись компании — рабочее пространство Клиента в Сервисе, внутри которого хранятся данные Клиента, настройки, точки и пользователи.

1.3. Пользователь — сотрудник, подрядчик или иное лицо, которому Клиент предоставил доступ к своей учётной записи компании (в том числе через мобильное приложение).

1.4. Данные Клиента — любые данные, которые Клиент и его Пользователи загружают или создают в Сервисе: чек-листы, результаты проверок, фото, видео, аудио, задачи, инструкции, графики работы, отметки, тесты, отчёты и т. п., включая персональные данные сотрудников и других лиц.

1.5. Тариф — набор функций, лимитов и цена, опубликованные на странице https://jecheck.io/pricing или согласованные с Клиентом индивидуально.

1.6. Точка (локация) — объект Клиента (ресторан, магазин, филиал и т. п.), заведённый в Сервисе; количество точек используется для расчёта стоимости Тарифа.

2. Что мы предоставляем

2.1. jeCheck предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое, отзывное право доступа к Сервису и его использования для внутренних деловых целей Клиента на срок действия Условий и в объёме выбранного Тарифа.

2.2. Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): мы размещаем, обслуживаем и обновляем Сервис, Клиент получает к нему доступ через интернет. Права на программный код Клиенту не передаются.

2.3. Мы постоянно развиваем Сервис и можем добавлять, изменять или убирать функции. Если изменение существенно ухудшает функции платного Тарифа, который Клиент уже оплатил, мы предупредим заранее, а Клиент вправе отказаться от Тарифа и получить пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период.

2.4. Внедрение, обучение, настройка под Клиента, разработка доработок и проверки «под ключ» (например, услуги тайного гостя) не входят в Условия по умолчанию и оказываются по отдельной договорённости.

3. Учётная запись и доступ

3.1. Для работы с Сервисом нужно зарегистрировать учётную запись компании и указать достоверные данные. Создатель учётной записи получает права администратора.

3.2. Клиент сам определяет, каким Пользователям дать доступ и с какими правами, и отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе как за свои собственные.

3.3. Клиент обеспечивает конфиденциальность логинов, паролей и токенов доступа и сразу сообщает нам о подозрении на несанкционированный доступ по адресу [email protected].

3.4. Сервис предназначен для деловых целей. Создавать учётную запись компании могут лица, достигшие 18 лет.

4. Тарифы, оплата и продление

4.1. Тариф «Старт» бесплатен и действует без ограничения срока в пределах опубликованных лимитов. Платные Тарифы и их стоимость указаны на странице https://jecheck.io/pricing; стоимость платного Тарифа рассчитывается по количеству точек.

4.2. Оплата вносится авансом за выбранный период (месяц или год) — онлайн через платёжного провайдера, указанного на странице оплаты, или по выставленному счёту. Платёжные данные карт обрабатывает платёжный провайдер; jeCheck их не хранит.

4.3. Подписка продлевается автоматически на тот же период, пока Клиент не отключит автопродление в разделе оплаты кабинета или не напишет нам. Отключение действует с конца текущего оплаченного периода.

4.4. Цены указаны без налогов, если не сказано иное. Налоги, сборы и банковские комиссии, применимые к Клиенту, оплачивает Клиент.

4.5. Мы можем менять цены. Новая цена применяется со следующего периода оплаты; об изменении мы сообщаем не позднее чем за 30 дней по электронной почте или в кабинете.

4.6. Если Клиент увеличивает количество точек или переходит на более дорогой Тариф в течение периода, доплата рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку.

4.7. Возвраты. Если Сервис не подошёл, Клиент может в течение 14 дней с первой оплаты платного Тарифа написать на [email protected] и получить полный возврат этой первой оплаты. В остальных случаях оплаченные периоды не возвращаются, кроме случаев, прямо указанных в Условиях или обязательных по применимому праву.

4.8. При просрочке оплаты мы можем после уведомления перевести учётную запись на бесплатный Тариф или ограничить доступ к платным функциям. Данные Клиента при этом не удаляются в течение сроков, указанных в разделе 12.

5. Допустимое использование

5.1. Клиент и его Пользователи не вправе:

• использовать Сервис с нарушением применимого права или прав третьих лиц, в том числе законодательства о защите персональных данных и трудового законодательства;
• загружать незаконный, вредоносный, оскорбительный контент или контент, нарушающий чужие права на интеллектуальную собственность;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим учётным записям или данным, обходить технические ограничения и лимиты;
• проводить декомпиляцию, обратную разработку или копирование Сервиса, кроме случаев, когда это прямо разрешено законом;
• перепродавать доступ к Сервису, сдавать его в аренду или использовать для создания конкурирующего продукта без нашего письменного согласия;
• создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, в том числе автоматизированными запросами сверх лимитов API.

5.2. При нарушении раздела 5 мы можем удалить соответствующий контент, приостановить доступ отдельного Пользователя или всей учётной записи. Если ситуация не требует немедленных действий, мы сначала уведомим Клиента и дадим разумный срок на устранение нарушения.

6. Данные Клиента и персональные данные

6.1. Все права на Данные Клиента принадлежат Клиенту. Клиент предоставляет jeCheck право хранить, обрабатывать и отображать Данные Клиента только в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, поддержки, обеспечения безопасности и исполнения закона.

6.2. В отношении персональных данных, которые Клиент и его Пользователи вносят в Сервис (например, данные сотрудников, графики, отметки с геопозицией, фото, видео и записи проверок, результаты тестов), Клиент выступает контролёром (оператором), а jeCheck — обработчиком, который действует по поручению и документированным указаниям Клиента. Условия обработки:

• мы обрабатываем такие данные только для предоставления Сервиса и по указаниям Клиента, выраженным в настройках Сервиса и в Условиях;
• лица, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность;
• мы применяем технические и организационные меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности;
• мы привлекаем субобработчиков (хостинг, хранение файлов, доставка писем, ИИ-провайдеры и т. п.) на условиях не ниже настоящих; список предоставляется по запросу, о существенных изменениях мы сообщаем заранее, и Клиент вправе возразить;
• мы помогаем Клиенту отвечать на запросы субъектов данных и сообщаем Клиенту без неоправданной задержки об инцидентах безопасности, затрагивающих его данные;
• по окончании пользования Сервисом мы удаляем или возвращаем данные в соответствии с разделом 12.

По запросу Клиента мы подписываем отдельное соглашение об обработке данных (DPA); при расхождении оно имеет приоритет над этим разделом.

6.3. Клиент отвечает за наличие законного основания для обработки персональных данных своих сотрудников и других лиц в Сервисе, за их информирование и, где требуется, за получение согласий — в том числе при использовании геопозиции, камеры, фото- и видеофиксации и строгого режима тестирования.

6.4. Обработку персональных данных, для которых jeCheck сам определяет цели (регистрация учётной записи, переписка, оплата, маркетинговые рассылки, посещение сайта), описывает Политика конфиденциальности.

6.5. Обезличенная статистика. Мы можем использовать агрегированные и обезличенные данные об использовании Сервиса, не позволяющие установить Клиента, Пользователя или иное лицо, для улучшения Сервиса, отраслевой аналитики и бенчмарков. Публикация чек-листов или иных материалов Клиента в открытом доступе (например, в библиотеке шаблонов) возможна только с явного согласия Клиента.

7. Функции искусственного интеллекта

7.1. Отдельные функции Сервиса используют модели искусственного интеллекта сторонних провайдеров (например, для анализа проверок, подготовки отчётов, ИИ-помощника, создания тестов и чек-листов). Для работы этих функций соответствующие фрагменты Данных Клиента передаются ИИ-провайдеру.

7.2. Мы используем ИИ-провайдеров на условиях, при которых переданные данные не используются для обучения их моделей.

7.3. Результаты работы ИИ носят вспомогательный характер и могут содержать неточности. Клиент самостоятельно проверяет их перед использованием и принимает решения в отношении сотрудников, контрагентов и бизнес-процессов. Сервис не принимает за Клиента решений, имеющих юридические последствия для людей.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сервис, его программный код, дизайн, тексты, шаблоны, товарные знаки и иные материалы jeCheck принадлежат jeCheck или его лицензиарам. Условия не передают Клиенту никаких прав на них, кроме права использования Сервиса, прямо указанного в разделе 2.

8.2. Если Клиент направляет нам идеи, отзывы или предложения по улучшению Сервиса, мы вправе свободно их использовать без каких-либо обязательств перед Клиентом.

8.3. Мы можем указывать название и логотип Клиента в списке клиентов jeCheck на сайте и в презентациях. Клиент может в любой момент запретить это, написав на [email protected].

9. Поддержка и доступность

9.1. Мы оказываем поддержку по вопросам работы Сервиса через чат и раздел поддержки в кабинете и по адресу [email protected] в рабочие дни. Сроки ответа зависят от Тарифа; приоритетная поддержка предоставляется на тарифах, где она указана.

9.2. Мы прилагаем коммерчески разумные усилия, чтобы Сервис был доступен круглосуточно, но не гарантируем бесперебойную работу. Плановые технические работы мы по возможности проводим в часы минимальной нагрузки и заранее о них сообщаем.

9.3. Мы регулярно создаём резервные копии данных. Клиент может в любое время выгрузить свои данные доступными в Сервисе средствами экспорта.

10. Гарантии и ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допустимых применимым правом, jeCheck не даёт иных гарантий, кроме прямо указанных в Условиях, в том числе гарантий пригодности Сервиса для конкретной цели Клиента.

10.2. Сервис помогает организовать проверки, стандарты и процессы, но не заменяет профессиональных консультаций и не гарантирует соответствие Клиента санитарным, отраслевым или иным обязательным требованиям. Ответственность за соблюдение таких требований несёт Клиент.

10.3. В пределах, допустимых применимым правом, jeCheck не отвечает за упущенную выгоду, потерю доходов, деловой репутации, а также за косвенные и случайные убытки.

10.4. Совокупная ответственность jeCheck по Условиям ограничена суммой, уплаченной Клиентом за Сервис за 12 месяцев, предшествовавших событию, на котором основано требование. Для бесплатного Тарифа ответственность ограничена суммой 100 долларов США.

10.5. Ограничения раздела 10 не применяются к ответственности за умысел или грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом. Если Клиент является потребителем, за ним сохраняются все права, которые не могут быть ограничены договором по праву страны его проживания.

10.6. Клиент возмещает jeCheck убытки и расходы, возникшие из-за претензий третьих лиц, связанных с Данными Клиента или нарушением Клиентом раздела 5 или пункта 6.3.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли разумно предвидеть и контролировать: стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои интернета, энергоснабжения или инфраструктуры сторонних провайдеров, DDoS-атаки. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

12. Срок действия, расторжение и данные после расторжения

12.1. Условия действуют с момента их принятия и до удаления учётной записи компании.

12.2. Клиент может в любой момент прекратить пользование Сервисом: отключить автопродление и удалить учётную запись или написать на [email protected]. Оплаченный период при этом не возвращается, кроме случаев из пунктов 2.3 и 4.7.

12.3. jeCheck может расторгнуть Условия, предупредив Клиента не менее чем за 30 дней, а при существенном нарушении Условий Клиентом, которое не устранено в разумный срок после уведомления, — с момента уведомления. При расторжении по нашей инициативе без вины Клиента мы возвращаем пропорциональную часть оплаты за неиспользованный период.

12.4. После расторжения Клиент в течение 30 дней может запросить выгрузку своих данных. Затем Данные Клиента удаляются из рабочих систем, а из резервных копий — по мере их плановой ротации (не более 90 дней), за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, платёжные и бухгалтерские документы).

12.5. Положения, которые по своей природе должны действовать после расторжения (оплата задолженности, интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, возмещение, применимое право), продолжают действовать.

13. Изменение Условий

13.1. Мы можем обновлять Условия. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу.

13.2. О существенных изменениях мы сообщаем не позднее чем за 30 дней по электронной почте или в кабинете. Если Клиент не согласен с новой редакцией, он вправе до вступления её в силу отказаться от Сервиса и получить пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14. Применимое право и споры

14.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Претензию можно направить на [email protected]; мы отвечаем на неё в течение 30 дней.

14.2. Если спор не удалось урегулировать переговорами, он разрешается в компетентном суде по месту нахождения jeCheck в соответствии с правом этой страны, без учёта её коллизионных норм. Если Клиент является потребителем, он также вправе обратиться в суд по месту своего проживания, и за ним сохраняется защита императивных норм права страны его проживания.

15. Прочие условия

15.1. Условия, Политика конфиденциальности, страница Тарифов и, при наличии, подписанные сторонами документы (заказ, DPA, индивидуальный договор) составляют всё соглашение сторон. При противоречии индивидуальный подписанный договор имеет приоритет над Условиями.

15.2. Клиент не может передать свои права и обязанности по Условиям третьему лицу без нашего согласия. jeCheck может передать их правопреемнику при реорганизации или продаже бизнеса, уведомив Клиента.

15.3. Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

15.4. Отказ стороны воспользоваться каким-либо правом не означает отказа от этого права в будущем.

15.5. Уведомления направляются по электронной почте: Клиенту — на адрес администратора учётной записи, нам — на [email protected]. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и уведомлений в кабинете.

15.6. Условия составлены на русском и английском языках. Переводы на другие языки предоставляются для удобства.

16. Контакты

По любым вопросам об Условиях пишите на [email protected].