Отели

Каждый номер готов к заезду гостя

Проверяйте номера, общественные зоны и сервис по единым чек-листам. Замечания уходят в нужную службу задачей с фото и сроком.

Начать бесплатно Запросить демо

Проверка номера перед заездом

Кровать заправлена по стандарту, бельё без пятен
Санузел чистый, нет волос и налёта
Полотенца и косметика выложены в полном комплекте
Мини-бар укомплектован
Свет, кондиционер и телевизор работают

С какими проблемами сталкиваются

Много служб

Хаускипинг, техслужба, ресепшен и ресторан работают каждый в своём ритме. Замечания теряются между ними.

Субъективные проверки

Номер «вроде чистый». Без чек-листа и фото оценка зависит от проверяющего.

Отзывы приходят поздно

О проблеме узнают из отзыва гостя, когда исправлять уже поздно.

Как помогает jeCheck

Чек-листы по зонам

Номера, лобби, ресторан, бассейн. Для каждой зоны свой стандарт.

Задачи службам

Замечание сразу уходит в хаускипинг или техслужбу с фото и сроком.

Отзывы гостей

Сбор отзывов по каждому объекту рядом с результатами проверок.

Отчёты владельцу

PDF-отчёты с вашим логотипом и регулярные рассылки на почту.

Пример чек-листа

Шаблон можно взять за основу и изменить под ваши стандарты.

Проверка номера перед заездом

Кровать заправлена по стандарту, бельё без пятен
Санузел чистый, нет волос и налёта
Полотенца и косметика выложены в полном комплекте
Мини-бар укомплектован
Свет, кондиционер и телевизор работают
Нет пыли на поверхностях и под мебелью
Окна и зеркала без разводов
В номере нет посторонних запахов

Один день с jeCheck

10:00 Выезд гостей
Горничные убирают номера. Супервайзер получает список проверок на день.
12:30 Проверка номера
Супервайзер проходит чек-лист. Не работает кондиционер — задача техслужбе с фото.
13:30 Номер готов
Техник прикладывает фото после ремонта. Номер можно отдавать гостю.
18:00 Сводка
Управляющий видит оценки по номерам и зонам, открытые задачи и отзывы за день.

Готовые шаблоны чек-листов

Смотреть все →

Тайный покупатель Анкета тайного гостя для отеля Анкета тайного гостя для отеля: бронирование, заезд, номер, запрос в службы, ресторан, выезд. Пункты с критериями и сценарии проверок для ревизора. 37 пунктов · ~90 мин Уборка и санитария Чек-лист бельевой и прачечной отеля Проверка бельевой и прачечной отеля: запас белья по нормативу, учёт с подрядчиком, сортировка, стирка и сушка, качество чистого белья, химия и безопасность. 28 пунктов · ~30 мин Уборка и санитария Чек-лист ежедневной уборки номера Порядок ежедневной уборки занятого номера для горничной: вход, вещи гостя, кровать, санузел, пополнение, мусор и отметка о выходе. С критериями. 29 пунктов · ~25 мин Безопасность продуктов Чек-лист завтрака «шведский стол» Проверка завтрака «шведский стол» в отеле: готовность линии, температура горячего и холодного, таблички с аллергенами, пополнение, зал и встреча гостей. 26 пунктов · ~25 мин Уборка и санитария Чек-лист проверки лобби и общественных зон отеля Обход лобби, входной группы, лифтов, коридоров этажей и общественных туалетов отеля: чистота, свет, запах, навигация и свободные пути эвакуации. 27 пунктов · ~30 мин Уборка и санитария Чек-лист проверки номера перед заселением Что проверяет супервайзер в номере после уборки и до заселения: кровать, санузел, скрытые зоны, комплектация, запах и статус в PMS. Шаблон с критериями. 36 пунктов · ~15 мин

Тесты для сотрудников

Смотреть все →

Сервис Тест для администратора ресепшена отеля: заселение, гости и безопасность Тест для администраторов ресепшена с ответами и пояснениями: заселение, ключи, звонки гостям, жалобы, выезд и счёт, безопасность и данные. 16 вопросов · ~13 мин Сервис Тест для горничной: уборка номера и стандарты отеля Тест для горничных с ответами и пояснениями: порядок уборки, гигиена санузла и посуды, вещи гостя, находки, безопасность и вредители. 18 вопросов · ~14 мин Безопасность Тест по охране труда для персонала: основные правила Тест по охране труда с ответами: инструктаж, СИЗ, скользкий пол, подъём тяжестей, стремянки, ножи, электробезопасность, химия, травмы на работе. 16 вопросов · ~12 мин Безопасность Тест по первой помощи для сотрудников: базовые действия Тест по первой помощи с ответами: безопасность и вызов помощи, СЛР и АНД, удушье, сильное кровотечение, ожоги, восстановительное положение. 16 вопросов · ~13 мин Безопасность Тест по пожарной безопасности для сотрудников Тест по пожарной безопасности с ответами: эвакуационные выходы, действия при пожаре, эвакуация людей, огнетушитель, горящее масло и электроприборы. 16 вопросов · ~12 мин Сервис Тест по работе с жалобами клиентов Тест по работе с жалобами с ответами и пояснениями: как выслушать, извиниться, решить проблему, ответить на отзыв и вести себя с агрессивным клиентом. 17 вопросов · ~13 мин

Частые вопросы

Да. jeCheck подходит и для одного объекта, и для сети отелей.

Назначайте исполнителя из нужного отдела. Доступ и видимость настраиваются по отделам.

Да, по публичной ссылке без входа в систему или регулярной рассылкой на почту.

Другие отрасли

Рестораны Кухня, зал и сервис по единому стандарту в каждом ресторане сети. Кафе и бары Открытие, закрытие и стандарты сервиса в каждой кофейне и баре. Фитнес Чистота, исправное оборудование и сервис во всех клубах сети. Медицина Чистота, санитарные стандарты и оборудование в клиниках и лабораториях.

Первый аудит — уже сегодня

Регистрация за минуту, готовые шаблоны чек-листов и мобильное приложение. Без карты и без внедрения на месяцы.