Как считается результат проверки

Результат аудита всегда выражается в процентах от 0 до 100. Как именно он считается, зависит от Метода расчёта в настройках чек-листа: В процентах или В баллах.

Какие ответы входят в расчёт

• Норма — ответ «Да», вариант с итогом «норма», число в норме, дата по правилу, совпавший штрихкод, оценка не ниже порога. Пункт засчитывается — целиком или на свою долю веса (см. ниже «Частичный балл»).
• Нарушение — ответ «Нет», вариант-нарушение, число вне нормы, просроченная дата, оценка ниже порога, чужой штрихкод. Пункт проверен, но не засчитан.
• Пропустить и варианты «Не применимо» — в расчёт не входят: не снижают и не повышают результат.
• Без оценки — Текстовое поле, Фото, Подпись, Сотрудник, Инструкция, а также число, дата и штрихкод без нормы. В расчёт не входят.

Итог: результат считается только по пунктам с итогом «норма» или «нарушение». Как каждый тип ответа даёт норму или нарушение — в статье Типы ответов.

Метод «В процентах»

Все пункты весят одинаково, вес вопроса не учитывается.

Результат = число ответов «Да» ÷ (число ответов «Да» + «Нет») × 100%.

Пример: в чек-листе 10 вопросов, 8 — «Да», 1 — «Нет», 1 пропущен. Результат: 8 ÷ 9 = 88,9%.

Метод «В баллах»

Каждый пункт стоит столько баллов, сколько указано в поле Вес в баллах.

Результат = сумма весов пунктов «Да» ÷ сумма весов пунктов «Да» и «Нет» × 100%.

Пример: четыре вопроса с весами 1, 1, 1 и 5. Нарушен пункт с весом 5, остальные — «Да». Результат: 3 ÷ 8 = 37,5%. Тот же аудит методом «В процентах» дал бы 75%.

Частичный балл

У Вариантов ответа, Нескольких вариантов и Оценки по шкале ответ-норма может принести не весь вес пункта, а его долю: вариант «Есть замечания» с долей 50% даёт половину, оценка 4 по шкале 1–5 — 75%. При методе «В процентах» такой пункт считается как 0,5 или 0,75 пункта, при методе «В баллах» — как половина или три четверти его веса.

Пример: чек-лист «В баллах», вопросы с весами 3, 1 и 1. Первый нарушен, у второго ответ «Есть замечания» (50%), у третьего — «Да». Результат: (0 + 0,5 + 1) ÷ 5 = 30%.

Пункты, которые обнуляют результат

Если у вопроса включено Обнуляет результат проверки, нарушение в нём ставит всей проверке 0% — как бы ни прошли остальные пункты. В отчёте под результатом написано «Результат обнулён: нарушение в пункте …», а сам пункт помечен «Обнуляет результат проверки». Результаты по разделам считаются как обычно. Включайте это для пунктов, после которых проверку нельзя считать пройденной: просроченный продукт, опасная температура хранения, сотрудник без медкнижки.

Результат по разделам

Для каждого раздела результат считается по той же формуле, но только по его вопросам. Он показан в отчёте в блоке Результат по разделам.

Критичные и важные нарушения в отчёте

Если веса вопросов в чек-листе различаются, отчёт помечает нарушения по весу:

• критично — вес пункта не меньше половины максимального веса среди проверенных пунктов (и больше минимального);
• важно — вес больше минимального, но меньше половины максимального.

Если у всех пунктов одинаковый вес, пометок нет. Нарушения в отчёте отсортированы так, что самые весомые идут первыми. Для критичных нарушений отчёт показывает прогноз: каким был бы результат после их устранения.

Цель и статус в отчёте о проверке

Цель берётся из настройки рассылки этого чек-листа — поле Отправлять отчёт, если результат меньше чем (значение от 1 до 100). См. Рассылки отчётов.

Статус в отчёте согласован с журналом аудитов: проверка с результатом ниже 70% всегда получает статус Проверка не пройдена (красный) — в журнале она «Провален».

Если результат 70% и выше и цель задана:

• результат не ниже цели — Цель достигнута (зелёный);
• ниже цели — Пройдена, ниже цели (жёлтый). В шапке отчёта видно, на сколько п.п. результат ниже цели.

Если результат 70% и выше и цель не задана:

• 90% и выше — Отлично (зелёный);
• от 70% до 89% — Проверка пройдена (жёлтый).

Если у чек-листа несколько рассылок с порогом, целью считается самый высокий порог среди рассылок, которые действуют для точки аудита. Те же правила окрашивают результаты разделов, а легенда под таблицей разделов подписывает уровни.

Порог в журнале аудитов и аналитике

В Журнале аудитов и разделе Аналитика используется единый порог 70%: аудит с результатом ниже 70% получает статус Провален, а показатель «аудитов пройдено» считает долю аудитов с результатом 70% и выше. Цвета результатов: от 90% — зелёный, от 80% — синий, от 70% — жёлтый, ниже 70% — красный.

Частые вопросы