Аналитика регламентов

Раздел Аналитика → Регламенты: выполнение показывает дисциплину: выполняются ли регламенты вовремя, где и когда их срывают и какие шаги не выполняют. Качество результата показывают аудиты — их средний результат стоит рядом. Нужно право «Аналитика»; данные — по точкам, на которые оно действует.

Фильтры

Вверху — период и точки, как в других разделах аналитики, и выбор регламента (Все регламенты или один).

Считаются запуски, срок которых наступил, и уже выполненные. Снятые управляющим (точка закрыта) не считаются.

Показатели

• Выполнено вовремя — доля запусков, выполненных без опоздания;
• Выполнено всего — с учётом выполненных с опозданием;
• Сорвано — пропущено и не завершено;
• Шаги отмечены — сколько шагов отмечено и сколько в них проблем.

Блоки

• Выполнение по дням — вовремя, с опозданием и сорвано по каждому дню.
• Где срывается — по точкам и по регламентам, сначала худшие. Колонка Аудит точки — средний результат проверок точки за тот же период.
• Какие шаги не выполняют — шаги с проблемами: «не могу выполнить», вне нормы, не тот код; сколько раз, на скольких точках, частая причина и сколько создано задач. Повторяющаяся причина — повод менять процесс, а не людей.
• Часы срывов — доля выполненных вовремя по часу начала окна.
• Сотрудники — кто завершает регламенты и отмечает шаги: отметки, фото, сообщённые проблемы.
• Сорванные регламенты — последние 30 пропущенных и незавершённых, со ссылкой на карточку запуска.

Подсказки

Над блоками jeCheck пишет выводы, если видит тревожный знак:

• регламенты выполнены почти все, а аудит низкий — точка выполняет 85% регламентов и больше вовремя, а средний результат аудитов ниже 70%. Похоже, шаги отмечают не глядя: сверьте фото и проведите внеплановый аудит;
• точка срывает регламенты — вовремя выполнено меньше 70%. Посмотрите, в какие часы и какие регламенты срываются.

Частые вопросы