Чат-боты и диалоги

Чат-боты для клиентов: как это работает ИИ-бот отвечает вашим клиентам в Telegram, WhatsApp, Instagram и на сайте по инструкциям компании, выполняет действия и передаёт сложные вопросы сотрудникам. 5 мин Веб-кабинет Как создать и настроить чат-бота Заготовка, приветствие и тон, знания из инструкций, быстрые ответы, правила, сценарии, передача человеку, песочница, публикация и версии. 5 мин Веб-кабинет Действия бота: задачи, заявки, уведомления и запросы в CRM Как научить бота делать работу — жалоба становится задачей управляющему точки, запись — заявкой, вопрос о заказе — запросом в вашу систему. 4 мин Веб-кабинет Каналы бота: Telegram, WhatsApp, Instagram и чат на сайте Как подключить бота к Telegram через @BotFather, к официальному WhatsApp Business, к Instagram Direct и поставить окно чата на свой сайт. 3 мин Веб-кабинет Диалоги: операторская для переписок с клиентами Как сотрудникам отвечать клиентам из Telegram, WhatsApp, Instagram и сайта, брать диалоги у бота, передавать коллегам, оставлять заметки и закрывать разговор. 3 мин Веб-кабинетМобильное приложение Качество ботов: что бот решает сам и чего не знает Доля решённых ботом вопросов, причины передачи людям, время ответа сотрудников, оценки клиентов, пробелы в знаниях и расход ИИ-диалогов по тарифу. 2 мин Веб-кабинет