Restorani i kafići
Tajni gost ruča ili večera: doček i smeštanje, poznavanje menija, preporuke, brzina usluživanja, temperatura i serviranje jela, čistoća sale i toaleta, plaćanje i ispraćaj.
od 7 000 ₸Tajni kupac · Kazahstan
Tajni kupac „ključ u ruke“ u Kazahstanu
Bez sopstvenih gostiju i agencijskih marži. Pošaljite zahtev u jeCheck-u: pronaći ćemo tajnog gosta u vašem gradu, sprovesti posete po vašem upitniku, proveriti svaki upitnik na prevaru i poslati rezultat u vaš nalog — sa bodovima, fotografijama, audio-snimkom i zadacima za prekršaje.
- Tajni pozivod 2 500 ₸
- Poseta prodavnici, salonu, kafeterijiod 5 500 ₸
- Restoran, kafić, bar, hotelod 7 000 ₸
+ kupovina po računu u okviru vašeg limita
Nemate nalog? Registracija je besplatna, a zahtev se šalje posle prijave.
Od 1 poseteBez minimalne porudžbine i pretplate
Goste ne poznaje nikoNi zaposleni na lokaciji, ni sama kompanija
Provera svakog upitnikaGeooznaka, vreme, fotografije, račun, audio
Rezultat je auditPDF izveštaj, rangiranje lokacija, zadaci
Šta je tajni kupac
Kako rade vaše lokacije kada ne gledate
Tajni kupac (tajni gost, mystery shopper) je običan posetilac koji po zadatku dolazi u restoran, prodavnicu ili salon i ocenjuje uslugu po upitniku: kako su ga dočekali, koliko je čekao, šta su mu ponudili, da li je sala čista, da li je račun tačno obračunat. Zaposleni ne znaju da je to provera, pa ga doživljavaju kao bilo kog drugog gosta.
Menadžera ili kontrolora zaposleni prepoznaju čim uđe — i dok je on tu, sve radi po standardu. Tajni kupac pokazuje kako gost vidi vašu lokaciju u običan utorak za vreme ručka: gde se gubi vreme, ko ne nudi desert, zašto se gosti ne vraćaju.
U jeCheck-u tajni kupac nije jednokratni „izveštaj u Word-u“, već deo sistema kontrole: svaka poseta postaje audit po vašoj ček-listi, prekršaji se pretvaraju u zadatke za lokaciju, a bodovi gostiju vide se u rangiranju i analitici pored vaših internih provera.
Šta proveravamo
Tajni gost za restorane, prodavnice, salone i klinike
Upitnik i scenario prilagođavamo formatu: u restoranu su važni doček, brzina usluživanja i preporuke konobara, u prodavnici — savetovanje i dodatna prodaja, u klinici — zakazivanje i transparentnost cena.
Kafeterije i brza hrana
Brzina reda i izdavanja, pozdrav, standard pića, ponuda dodatne prodaje, čistoća zone izdavanja, tačnost porudžbine i računa.
od 5 500 ₸Prodavnice i butici
Tajni kupac u maloprodaji: kontakt u prvim minutima, utvrđivanje potreba, savetovanje, rad sa prigovorima, izlaganje robe i cene, usluga na kasi.
od 5 500 ₸Saloni lepote i usluge
Zakazivanje, čekanje, savet stručnjaka, transparentnost cenovnika, ponuda nege i ponovnog zakazivanja, čistoća pribora i radnog mesta.
od 5 500 ₸Klinike i medicinski centri
Tajni pacijent: dobijanje veze i zakazivanje, čekanje, ljubaznost na prijemu, objašnjenja lekara, da li iznos na računu odgovara obećanom. Kvalitet lečenja ne ocenjujemo.
od 5 500 ₸Hoteli
Rezervacija, prijava, soba, usluga recepcije, doručak, reakcija na molbe i žalbe, odjava.
od 7 000 ₸Tajni poziv
Provera bez posete: koliko puta zvoni pre javljanja, pozdrav po standardu, savetovanje, rezervacija ili zakazivanje, povratni poziv. Razgovor se snima.
od 2 500 ₸Dostava i preuzimanje
Vreme dostave u odnosu na obećano, kompletnost i pakovanje, temperatura jela, ljubaznost kurira, rad operatera.
od 5 500 ₸Kalkulator
Koliko košta tajni kupac
Cena je transparentna: honorar gosta, provizija jeCheck-a i doplate. Kupovinu gostu nadoknađujemo po računu — ne više od vašeg limita, a neiskorišćeni limit ne naplaćujemo.
Grad
Preporučujemo prosečan račun za vaš format:
Dodatno
Usluge
Kupovina gosta (stvarni iznos, do limita)
Ukupno do
—
po poseti sa kupovinom
Pošalji zahtev
Preliminarni obračun. Tačan iznos menadžer će potvrditi u zahtevu. Plaćanje je po fakturi nakon potvrde, onlajn plaćanje uskoro.
Kako naručiti
Od zahteva do izveštaja — u jednom nalogu
-
1
Zahtev za 5 minuta
Izaberite lokacije, format i scenario posete, svoj upitnik ili „izradite ga umesto nas“, period i limit kupovine. Kalkulator odmah prikazuje iznos.
-
2
Potvrda
Menadžer proverava zahtev, po potrebi razjašnjava detalje u prepisci direktno u zahtevu i potvrđuje uslove.
-
3
Izbor gosta i zadatak
Biramo gosta u vašem gradu prema potrebnom profilu. On dobija legendu, scenario i upitnik — bez aplikacije, preko linka.
-
4
Poseta
Gost beleži dolazak sa geolokacijom, meri vreme, odgovara na pitanja uz fotografije, fotografiše račun i, po potrebi, snima razgovor.
-
5
Provera i izveštaj
Proveravamo svaki upitnik: prevaru, protivrečnosti, potpunost. Prihvaćena poseta pojavljuje se kod vas kao audit — sa izveštajem, rangiranjem i zadacima.
Šta dobijate
Ne „utiske gosta“, već audit sa dokazima
Svaka prihvaćena poseta je audit u jeCheck-u po vašoj ček-listi. Vidi se u dnevniku audita, analitici i rangiranju lokacija, na osnovu nje menadžeri dobijaju izveštaje mejlom i prave se zadaci za ispravku.
- Bodovi lokacije po upitniku sa težinama pitanja i podelom po odeljcima
- Odgovori sa komentarima i fotografijama uz pitanja, fotografije računa i lokacije
- Merenje vremena: dolazak, porudžbina, serviranje, plaćanje, odlazak
- Audio-snimak i njegova transkripcija — AI upoređuje upitnik sa razgovorom
- Kratka AI analiza: jake strane, problemi, šta treba ispraviti
- PDF izveštaj za menadžera i automatski zadaci za prekršaje
- Rangiranje lokacija i napredak od posete do posete
Kontrola kvaliteta
Kako proveravamo da je gost zaista bio kod vas
Najveći rizik kod tajnog kupca je „upitnik popunjen sa kauča“. Zato se za svaku posetu prikupljaju dokazi, a upitnik pre vas proverava čovek uz pomoć sistema.
Geooznaka „Na mestu sam“
Upoređujemo je sa koordinatama vaše lokacije. Ako je daleko — oznaka upozorenja, i upitnik neće proći bez provere.
Merenje vremena i termin posete
Koliko je gost proveo na lokaciji i da li je došao u zadatom periodu i vremenu.
Datum snimanja i ponovljene fotografije
Upoređujemo datum snimanja sa datumom posete i tražimo fotografije koje su već otpremane u drugim posetama.
Račun i limit kupovine
Fotografija računa je obavezna, a iznos iznad limita se ističe. Nadoknađujemo samo po računu.
AI provera uz audio
AI transkribuje razgovor i traži protivrečnosti: „preporučili su jelo — da“, a na snimku preporuka nema.
Ručna provera
Sumnjiv upitnik vraćamo gostu na doradu ili ga odbijamo i ponavljamo posetu o našem trošku.
Cene
Cena tajnog kupca u Kazahstanu
Plaćate samo posete. Cena posete = honorar gosta + provizija jeCheck-a + izabrane doplate. Kupovinu gostu nadoknađujemo posebno, po računu.
| Format | Honorar gosta | Provizija jeCheck-a | Poseta „ključ u ruke“ |
|---|---|---|---|
| Tajni poziv | 1 000 ₸ | 1 500 ₸ | 2 500 ₸ |
| Prodavnica, salon, kafeterija, brza hrana, klinika | 2 500 ₸ | 3 000 ₸ | 5 500 ₸ |
| Restoran, kafić, bar, hotel | 4 000 ₸ | 3 000 ₸ | 7 000 ₸ |
Doplate i popusti
- Audio-snimak razgovora
- +1 000 ₸ po poseti
- Gost određenog pola ili godina
- +1 000 ₸ po poseti
- Grad osim Almatija, Astane i Šimkenta
- +2 000 ₸ po poseti
- Hitno — posete u narednim danima
- +30% na honorar i proviziju
- Izrada upitnika za vaš biznis
- 15 000 ₸ jednokratno, besplatno od 10 poseta
- Popust na proviziju za količinu
- −10% od 10 poseta, −15% od 30, −20% od 100
Već uključeno u cenu
- Izbor gosta i provera njegovog profila
- Legenda, scenario i uputstvo za gosta
- Fotografije uz pitanja, fotografije računa i lokacije
- Automatska provera prevare i ručna provera upitnika
- AI analiza upitnika
- Izveštaj, rangiranje lokacija i zadaci za prekršaje u jeCheck-u
- Ponovljena poseta ako je upitnik morao da bude odbijen
Kupovina gosta
Vi zadajete limit po poseti — na primer, 7 000 ₸ za ručak u kafiću. Gost plaća sam, fotografiše račun, a mi mu nadoknađujemo iznos sa računa, ali ne više od limita. Neiskorišćeni limit ostaje vama.
Izračunaj cenu →Poređenje
Agencija, sopstveni ljudi ili jeCheck
Prema javnim cenovnicima agencija u Kazahstanu za 2026. godinu, poseta tajnog kupca obično košta 7 000–20 000 ₸ plus kupovina, a projekti sa audio-snimkom i analitikom — više.
Koliko košta tajni kupac u Kazahstanu: analiza tržišnih cena →| Agencija | Sopstveni zaposleni | jeCheck „ključ u ruke“ | |
|---|---|---|---|
| Cena posete | Obično 7 000–20 000 ₸ + kupovina | Besplatno, ali zaposlene prepoznaju | od 5 500 ₸ + kupovina po računu |
| Minimalna porudžbina | Često od 10 provera ili projekat | Nema | Od 1 posete |
| Dokazi o poseti | Zavisi od agencije | Obično nema | Geooznaka, vreme, fotografije, račun, audio |
| Rezultat | Izveštaj u PDF-u ili tabeli | Poruka u mesindžeru | Audit u sistemu: izveštaj, rangiranje, zadaci |
| Zadaci za prekršaje | Nema | Ručno | Automatski po vašem scenariju |
| Napredak po lokacijama | U sledećem izveštaju | Nema | Odmah u analitici i rangiranju |
Upitnik
Vaš upitnik — ili ćemo ga izraditi umesto vas
Upitnik tajnog gosta je ček-lista na vašem jeCheck nalogu. Uzmite svoju, počnite od gotovog šablona ili štiklirajte „Izradite upitnik“ — pripremićemo ga za vaš format i standarde, a vi možete da izmenite bilo koje pitanje.
- Pitanja „Da / Ne“ sa težinama — bodovi se računaju kao kod audita
- Obavezne fotografije tamo gde je potreban dokaz
- Tekstualna pitanja: šta se dopalo, šta poboljšati
- Jedan upitnik za sve lokacije lanca — rezultati su uporedivi
Geografija
Tajni kupac širom Kazahstana
Radimo u Almatiju, Astani i Šimkentu i putujemo u druge gradove Kazahstana. U regionalnim gradovima naplaćuje se doplata za odlazak, a rokove poseta dogovaramo u zahtevu.
Bez doplate
- Almati
- Astana
- Šimkent
Uz doplatu za odlazak (+2 000 ₸)
- Karaganda
- Aktobe
- Taraz
- Pavlodar
- Ust-Kamenogorsk
- Semej
- Atirau
- Kostanaj
- Kizilorda
- Uralsk
- Petropavlovsk
- Aktau
- Turkestan
- Kokšetau
- Taldikorgan
- Ekibastuz
- Temirtau
- Žezkazgan
- Konajev
Trenutno usluga radi samo u Kazahstanu. Ako su vaše lokacije u drugoj zemlji, ostavite zahtev u nalogu — javićemo vam kada pokrenemo uslugu.
Imate sopstvene tajne goste?
Vodite program sami u modulu „Tajni gost“: sopstvena baza gostiju, linkovi ka upitnicima, provera prevare i isti izveštaj. Možete i kombinovati: vaši gosti — u Almatiju, gosti jeCheck-a — u regionima.
Pitanja o tajnom kupcu
U jeCheck-u tajni poziv košta od 2 500 ₸, poseta prodavnici, salonu ili kafeteriji — od 5 500 ₸, restoranu, kafiću ili hotelu — od 7 000 ₸. Plus kupovina gosta po računu u okviru vašeg limita. Doplate: audio-snimak +1 000 ₸, odlazak u region +2 000 ₸, hitnost +30%. Od 10 poseta provizija je niža za 10%.
Ne. Možete naručiti jednu posetu jednoj lokaciji da biste probali. Za lanac je zgodniji talas: po jedna poseta svakoj lokaciji u istom periodu — tako se rezultati lako porede.
To su spoljni ljudi koje jeCheck bira i proverava: nisu povezani sa vašom kompanijom i ne poznaju zaposlene na lokaciji. Uzimamo u obzir grad i profil (pol, godine — ako ste ih zadali) i pazimo da isti gost ne dolazi na lokaciju prečesto.
Ne. Identitet gosta ne otkriva se ni vama ni zaposlenima: u izveštaju je kao kontrolor naveden „Tajni gost“. Tako provera ostaje poštena, a gost — bezbedan.
Vi zadajete limit po poseti. Gost sam plaća kupovinu i fotografiše račun, a mi mu nadoknađujemo iznos sa računa, ali ne više od limita. Ako je gost potrošio manje, vi plaćate manje. Alkohol i bakšiš — po vašim pravilima, navedite ih u komentaru uz zahtev.
Da. Izaberite bilo koju svoju ček-listu iz jeCheck-a — pitanja „Da / Ne“, tekstualna pitanja, težine i obavezne fotografije rade kao u auditu. Ako nemate upitnik, označite „Izradite upitnik“: pripremićemo ga za vaš format, a izrada je besplatna od 10 poseta.
Gost beleži dolazak sa geolokacijom, meri vreme, fotografiše račun i lokaciju. Sistem upoređuje geooznaku sa koordinatama lokacije, proverava datum snimanja fotografija, traži fotografije iz drugih poseta i račune iznad limita. AI upoređuje upitnik sa audio-snimkom. Svaki upitnik pre vas proverava zaposleni jeCheck-a.
Vratićemo ga gostu na doradu sa pitanjima. Ako je poseta sumnjiva, odbićemo upitnik i sprovesti novu posetu o našem trošku — vi dobijate samo proverene rezultate.
Da, audio-snimak se uključuje u zahtevu (+1 000 ₸ po poseti). Snimak vide samo administratori vaše kompanije, a AI ga transkribuje i upoređuje sa upitnikom. Preporučujemo da u internim pravilima kompanije navedete da se kvalitet usluge proverava, uključujući i snimanje razgovora.
Posete se obavljaju u periodu koji izaberete. Posle posete gost šalje upitnik, mi ga proveravamo, a rezultat se odmah pojavljuje u zahtevu i u dnevniku audita — dobićete push obaveštenje i mejl. Treba vam brže? Izaberite hitne posete.
U Almatiju, Astani i Šimkentu — bez doplate. U Karagandi, Aktobeu, Tarazu, Pavlodaru, Ust-Kamenogorsku, Semeju, Atirauu, Kostanaju, Aktauu i drugim gradovima Kazahstana — uz doplatu od +2 000 ₸ po poseti, a rokove dogovaramo.
Posle potvrde zahteva menadžer izdaje fakturu — iznos se unapred vidi u zahtevu. Onlajn plaćanje biće uvedeno uskoro. Kupovine gostiju plaćaju se po stvarnom iznosu, u okviru limita.
Ne. Tajni kupac „ključ u ruke“ dostupan je u svakom paketu, uključujući besplatni „Start“: plaćate samo posete. Rezultati će se pojaviti u dnevniku audita, izveštajima i analitici vašeg naloga.
Audit menadžera pokazuje da li lokacija ispunjava standard dok je proveravaju. Tajni kupac pokazuje kako lokaciju vidi običan gost. Najbolje je koristiti oba: u jeCheck-u su njihovi rezultati u istoj analitici.
Saznajte kako gosti vide vaše lokacije
Zahtev traje 5 minuta, a obračun dobijate odmah. Prva poseta — bez minimalne porudžbine.