Svaki prekršaj iz audita po pravilima scenarija postaje zadatak za pravu osobu na lokaciji: sa rokom, podsetnicima, fotografijom „posle“ i proverom. Vi jednom podesite pravila — jeCheck pazi da prekršaj zaista bude otklonjen.
Kako ovo podesiti — uputstvo u centru za pomoć →Kontrolor je označio „Ne“ — i zadatak je već kod šefa kuhinje, bar menadžera ili tehničke službe te lokacije, zajedno sa fotografijom prekršaja iz audita.
Izvršilac prilaže fotografiju „posle“, a menadžer ili kontrolor prihvata posao ili ga vraća uz obrazloženje.
Podsetnici pre roka i kod kašnjenja, eskalacija rukovodiocu ako je rok prošao. Ponovljeni prekršaji dobijaju oznaku „Ponovljeno“.
Posle provere obično počinje ručni rad: pregledati izveštaj, odlučiti kome šta poveriti, napisati u čet i onda proveravati da li je urađeno. Deo prekršaja se izgubi i ponovo izađe na videlo na sledećem auditu.
Vizuelni niz blokova: prevucite uslov, dodelu, rok i zahteve. Pravila se čitaju odozgo nadole, kao uputstvo.
Uloge su vaša radna mesta, a „šef kuhinje na ovoj lokaciji“ je konkretna osoba u svakom objektu. Ako uloga nije popunjena, zadatak ide menadžerima.
Bez fotografije zadatak ne može da se zatvori. „Završeno“ prelazi u „Na proveri“: menadžer ili kontrolor prihvata posao ili ga vraća uz obrazloženje.
Push izvršiocu pre roka i kod kašnjenja. Određeno vreme posle roka — poruka višem nivou: menadžerima, ulozi, zaposlenom ili administratorima.
Prekršaj se vratio posle zatvorenog zadatka — novi dobija oznaku „Ponovljeno“. Dok je zadatak otvoren, duplikat se ne pravi: izvršilac saznaje da je prekršaj ponovo zabeležen.
AI formuliše zadatak (šta uraditi i kako potvrditi), grupiše slične prekršaje i poredi fotografije „pre“ i „posle“. Zadatak uvek zatvara čovek.
Scenario se sklapa od blokova u vizuelnom editoru. „Kada“ — prekršaj u auditu, „Ako“ — uslov sa granama „da“ i „ne“, „Onda“ — šta uraditi. Počnite od gotovog scenarija i prilagodite ga sebi.
Kuhinja — šefu kuhinje, bar — bar menadžeru, oprema — tehničkoj službi. Odgovorna uloga se zadaje za odeljak ili pitanje ček-liste, a na svakoj lokaciji su svoji ljudi. Pre pokretanja proverite scenario na pravom auditu: vidi se kome šta ide, a pritom se ništa ne šalje.
U zadatku se čuvaju fotografija prekršaja iz audita i fotografija „posle“ od izvršioca. Kontrolor ih vidi jednu pored druge, po želji uz AI savet, i prihvata posao ili ga vraća uz obrazloženje. Svaki događaj se upisuje u istoriju zadatka.
Označite ko je na kojoj lokaciji šef kuhinje, barmen ili tehnička služba i ko je menadžer.
U kreatoru ček-liste navedite odgovornu ulogu za odeljak ili pitanje.
Počnite od gotovog „Standardnog“ i uključite ga kao podrazumevani za sve ček-liste.
Pokrenite pregled na obavljenom auditu i uverite se da zadaci idu onima kojima treba.
Od fitnes klubova u Almatiju do restorana u Moskvi i Dubaiju — kako su provere i zadaci organizovani kod naših klijenata.
Studija slučaja · Restorani
Moskva · Dubai
«Imamo restorane u različitim gradovima i u Dubaiju, i nemoguće ih je sve obići. Audit u jeCheck-u se ne završava izveštajem: za svaku primedbu odmah nastaje zadatak, a zatvara se samo uz fotografiju. Vidimo šta je ispravljeno, a šta još nije.»Tim Bổ cafePročitaj priču →
Studija slučaja · Fitnes
Almati, Kazahstan
«Ranije su provere bile na papiru, a o kvarovima se pisalo u zajednički čet — nešto se popravljalo, nešto se zaboravljalo. Sada svako prolazi svoju ček-listu na telefonu, a ako nešto nije u redu, zadatak sam stiže tehničaru ili administratoru. Više ne moramo da zovemo klubove jedan po jedan da bismo saznali šta se gde dešava.»Tim S89 FitnessPročitaj priču →
To znači da prekršaj iz audita ne ostaje samo u izveštaju. Po pravilima scenarija postaje zadatak za odgovornu osobu, zadatak ima rok, podsetnike i eskalaciju, izvršilac potvrđuje posao fotografijom „posle“, a kontrolor ga prihvata. Ako se prekršaj ponovi na sledećem auditu, to se odmah vidi.
Napravite scenario od šablona „Standardni“ i postavite ga kao podrazumevani za sve ček-liste. Radiće odmah: dok uloge na lokacijama nisu zadate, zadaci idu menadžerima lokacija. Zatim dodajte uloge — i zadaci će stizati preciznije.
Zadatak će otići menadžerima te lokacije, a ako ih nema — administratorima kompanije. U zadatku će stajati napomena da uloga na lokaciji nije dodeljena.
Ne može. AI pomaže: formuliše tekst zadatka, grupiše slične prekršaje i poredi fotografije „pre“ i „posle“. Odluku o zatvaranju uvek donosi čovek. Ako AI nije dostupan, scenario radi po pravilima.
Dobija push u jeCheck mobilnoj aplikaciji na svom jeziku. U zadatku su fotografija prekršaja iz audita, rok po vremenu lokacije i zahtevi, na primer fotografija „posle“. Sa zadatkom se može raditi i na vebu.
Ako za njega već postoji otvoren zadatak, novi se ne pravi — izvršilac dobija obaveštenje da je prekršaj ponovo zabeležen. Ako je prethodni zadatak zatvoren, novi dobija oznaku „Ponovljeno“.
Ništa: svaki zadatak pamti pravila (rok, podsetnike, eskalacije) iz trenutka kada je napravljen. Izmenjeni scenario primenjuje se na sledeće audite.
Običan zadatak čovek zadaje ručno. Automatizacija sama zadaje zadatke po vašim pravilima odmah posle audita, a zatim sama podseća, eskalira i traži potvrdu. Ručni zadaci pritom ostaju.
Primedba iz provere jednim dodirom postaje zadatak. Izvršilac vidi fotografiju problema, a onaj ko je zadao zadatak prihvata posao na osnovu fotografije „posle“.
KreatorSastavite ček-listu u veb kreatoru za nekoliko minuta. Odeljci, pitanja, bodovi i težine podešavaju se prema onome što je važno baš vašem lancu.
AI auditiStotine odgovora, fotografija i komentara pretvaraju se u kratak plan: šta popraviti, gde i kojim redom. Menadžer dobija zaključke, a ne tabelu.
Registracija za minut, gotovi šabloni ček-lista i mobilna aplikacija. Bez kartice i bez uvođenja koje traje mesecima.
