Оповещения: кто узнаёт о срывах, проблемах и итогах

Регламенты выполняют на точках, но пользы мало, если о срывах и проблемах никто не узнаёт. В разделе Оповещения задаётся, кому, о чём, по каким точкам и как сообщать.

Где найти

Регламенты → вкладка Оповещения. Вкладка видна администраторам и сотрудникам с правом «Регламенты: оповещения».

Оповещения по умолчанию

У компании сразу есть два оповещения:

• Контролёры точки — push о невыполненных регламентах, о проблемах в критичных шагах и о регламентах, которые ждут приёмки.
• Администраторы: недельный отчёт — по понедельникам в 9:00 почтой и push.

Их можно изменить, выключить переключателем или удалить.

Как добавить оповещение

1. Нажмите Добавить оповещение.

2. Кому — Контролёры точки, Управляющие точки, Администраторы, а также Должности на точке и конкретные Сотрудники. Каждый получит только точки, на которые у него есть доступ к регламентам.

3. О чём — отметьте события:

   • Не выполнен — срок прошёл, а регламент не сделан или не завершён. Приходит одним сообщением по точке. Учитываются регламенты, у которых в конструкторе включено Сообщать управляющему о срывах.
   • Проблема в критичном шаге и Любая проблема в шаге — сразу, с причиной от сотрудника.
   • Ждёт приёмки — исполнитель завершил регламент, нужно принять или вернуть.
   • Выполнен — например, владельцу о том, что закрытие смены сделано.
   • Ежедневная сводка — за вчера: сколько выполнено из запланированного, что сорвано, опоздания и проблемы по каждой точке. Если вчера регламентов не было, сводка не приходит.
   • Недельный отчёт — процент выполнения за прошлую неделю и сравнение с неделей раньше, худшие точки, шаги, которые чаще всего не получаются, и регламенты, которые чаще срываются.

   Для сводки и отчёта выберите Во сколько присылать (время компании) и День недельного отчёта.

4. Где — все точки или выбранные; Все регламенты, Виды работ (например, только «Закрытие») или Выбранные регламенты.

5. Как — Push в приложение, Почта, Telegram или Slack.

6. Нажмите Сохранить.

Кнопки Сводку мне и Отчёт мне присылают пробную сводку или отчёт только вам — чтобы увидеть, как они выглядят.

Каналы

• Push в приложение — в приложение jeCheck.
• Почта — сотрудникам с доступом в веб-кабинет. Отключить письма о регламентах можно по ссылке в письме или в профиле: Уведомления → Оповещения о регламентах.
• Telegram или Slack — тем, кто подключил их к ИИ-диспетчеру, см. ИИ-диспетчер.

Если событие подходит под несколько оповещений, человек получит его в каждом канале один раз.

Права

Получать оповещения можно и без этого права — нужен доступ к регламентам точки. Подробнее — Права и роли — кому что доступно в кабинете.

Частые вопросы