Как работать с задачами в мобильном приложении

Задачи в приложении — те же, что в разделе Работа → Задачи веб-кабинета: комментарии, файлы и статусы синхронизируются. Обычно задачи ставит руководитель или они создаются автоматически — по нарушениям из аудита и отклонениям ХАССП.

Разделы вкладки «Задачи»

Вверху вкладки Задачи может быть переключатель Задачи | Заявки | Согласования | Отдел. Разделы, кроме Задачи, видны, только если вам доступны заявки по процессам, решения по заявкам или вы состоите в отделе. Как с ними работать — в статье Заявки и согласования в приложении.

Какие задачи вы видите

В разделе Задачи видны задачи, в которых вы участвуете. Их три вида — по вашей роли:

• вы исполнитель — отвечаете за выполнение;
• вы наблюдатель — следите за ходом работы, но не отвечаете за выполнение;
• вы автор — поставили задачу сами.

У задачи есть срок, исполнители, комментарии, файлы и отметка о просрочке. Срочные задачи и задачи с высоким приоритетом помечены меткой приоритета, а задачи не вручную — меткой источника: Аудит, ХАССП, Заявка, HR или номер процесса.

Статусы задачи

У задач по нарушениям из аудита, для которых в сценарии автоматизации включена проверка выполнения, статус На проверке ставится автоматически, когда исполнитель отмечает выполнение. Статус На согласовании ставит маршрут процесса — вручную его не выбирают.

Как выполнить задачу

1. Откройте задачу. В приложении перейдите на вкладку Задачи и выберите задачу, где вы исполнитель.
2. Возьмите в работу. Смените статус на В работе.
3. Приложите фото или файл. Например, фото устранённого нарушения.
4. Напишите комментарий. Комментарии видны всем участникам задачи и в веб-кабинете.
5. Отметьте выполнение. Смените статус на выполненный.

Задачи по отклонениям ХАССП

Задача на устранение отклонения ХАССП помечена Отклонение ХАССП и работает так же, как задача из аудита: в карточке видно требование Фото «после» и Проверка, исполнитель прикладывает фото и отправляет задачу На проверку, а постановщик в приложении нажимает Принять или Вернуть. Подробнее — Отклонения ХАССП и корректирующие действия.

Как поставить задачу

1. Нажмите «+». В меню выберите Задача. Там же есть Заявка по QR-коду и, если вам доступны процессы, Заявка по процессу.
2. Заполните название и описание. Название — от 2 символов.
3. Выберите статус и приоритет. По умолчанию задача Новая, но её можно сразу поставить, например, В работе. Приоритет — Срочно, Высокий, Средний (по умолчанию) или Низкий.
4. Назначьте людей. Исполнители (до 20) и, если нужно, наблюдатели (до 50) — из сотрудников вашей компании.
5. Укажите точку и отдел. Оба поля необязательны. В списке точек — только те, где вы можете ставить задачи: ваши точки и точки, на которые у вас есть право «Все задачи точек» (администратору — все точки компании).
6. Укажите срок. Тоже необязательно: задача без срока не станет просроченной.
7. Добавьте теги и подзадачи. До 10 тегов — из подсказок или свои — и до 50 подзадач: пунктов, которые отмечаются по мере выполнения.
8. Приложите файлы. До 10 фото или документов, до 20 МБ каждый.
9. Сохраните. Исполнители получат push-уведомление «Вам назначена задача».

Если выбран отдел, а исполнители не назначены, задача встаёт в очередь отдела: её возьмёт участник отдела или назначит руководитель — см. Заявки и согласования в приложении. Если исполнители назначены, задача сразу считается разобранной.

Как изменить задачу

Откройте задачу — в карточке можно менять то же, что при создании, и делать с задачей всё, что на сайте:

• Поля. Название, описание, статус, приоритет, исполнители, наблюдатели, точка, отдел, срок и теги. Каждое изменение записывается в историю задачи — её видно и в веб-кабинете. Новые исполнители получают уведомление.
• Подзадачи. Добавляйте пункты, отмечайте выполненными, переименовывайте и удаляйте.
• Комментарии. Свой комментарий можно исправить или удалить, чужие — нет.
• Файлы. Добавляйте файлы, открывайте их нажатием и удаляйте ненужные.
• Копия. Создаёт такую же задачу — с теми же людьми, тегами и подзадачами (невыполненными) — с пометкой «(копия)» в названии.
• Удаление. Свою задачу автор удаляет всегда, чужую — сотрудник с правом «Удаление чужих задач» на точке задачи (задачу без точки — только с этим правом на всех точках). Удалённая задача пропадает из списков и в приложении, и на сайте.

Частые вопросы