Как работать с задачами в мобильном приложении
Задачи в приложении — те же, что в разделе Работа → Задачи веб-кабинета: комментарии, файлы и статусы синхронизируются. Обычно задачи ставит руководитель или они создаются автоматически по нарушениям из аудита.
Какие задачи вы видите
В приложении видны задачи, в которых вы участвуете. Их три вида — по вашей роли:
- вы исполнитель — отвечаете за выполнение;
- вы наблюдатель — следите за ходом работы, но не отвечаете за выполнение;
- вы автор — поставили задачу сами.
У задачи есть срок, исполнители, комментарии, файлы и отметка о просрочке.
Статусы задачи
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Новая | Задача создана, работа ещё не начата |
| В работе | Исполнитель взял задачу |
| На проверке | Исполнитель отметил выполнение, ждёт подтверждения проверяющего |
| Выполнена | Работа завершена |
| Отменена | Задача больше не актуальна (в веб-кабинете этот статус называется «Отклонена») |
У задач по нарушениям из аудита, для которых в сценарии автоматизации включена проверка выполнения, статус На проверке ставится автоматически, когда исполнитель отмечает выполнение.
Как выполнить задачу
- Откройте задачу. В приложении перейдите в раздел задач и выберите задачу, где вы исполнитель.
- Возьмите в работу. Смените статус на В работе.
- Приложите фото или файл. Например, фото устранённого нарушения.
- Напишите комментарий. Комментарии видны всем участникам задачи и в веб-кабинете.
- Отметьте выполнение. Смените статус на выполненный.
Если задача создана по нарушению из аудита и требует фото «после», отметить её выполненной без фото не получится — сервер не примет статус. Если включена проверка, задача перейдёт в статус На проверке, и её примет или вернёт на доработку управляющий точки или аудитор (если их нет — администратор). Подробнее — в разделе Автоматизация.
Как поставить задачу
- Создайте задачу. В разделе задач начните новую задачу.
- Заполните название, описание и срок.
- Назначьте людей. Выберите одного или нескольких исполнителей и, если нужно, наблюдателей из сотрудников вашей компании.
- Приложите файлы. Фото или документы, которые помогут выполнить задачу.
- Сохраните. Исполнители и наблюдатели получат push-уведомление о новой задаче.
Добавить исполнителя или наблюдателя можно и в уже созданную задачу — участники задачи получат уведомление.
Частые вопросы
Почему задача из приложения не появилась у коллеги?
Проверьте, что коллега указан исполнителем или наблюдателем. В приложении задачу видят её автор, исполнители и наблюдатели.
Видны ли комментарии из приложения в веб-кабинете?
Да. Комментарии хранятся в одной задаче — их видно и в приложении, и в разделе Работа → Задачи на сайте. Подробнее о работе с задачами на сайте — в разделе Задачи.
Придёт ли напоминание о сроке задачи?
Напоминания, уведомления о просрочке и эскалации приходят только по задачам из аудитов, созданным сценарием автоматизации. По обычным задачам, поставленным вручную, напоминаний о сроке нет. Полный список уведомлений — в статье Push-уведомления.
Спасибо! Это помогает делать справку лучше.