Push-уведомления в приложении jeCheck
jeCheck присылает push-уведомления на телефон, когда в задачах и других разделах происходит что-то, что касается лично вас. Уведомление приходит на все устройства, где вы вошли в приложение.
Как включить уведомления
- Войдите в приложение. Уведомления привязываются к устройству после входа в аккаунт.
- Разрешите уведомления. Когда телефон спросит, разрешите приложению jeCheck присылать уведомления. Если вы отказали, включите их в настройках телефона для приложения jeCheck.
- Не выходите из аккаунта. После выхода из приложения уведомления на это устройство больше не приходят.
Уведомления о задачах
Вы получаете push, если вы автор, исполнитель или наблюдатель задачи. О своих собственных действиях уведомления не приходят.
| Событие | Кто получает |
|---|---|
| Вам назначена задача (на сайте) | Новые исполнители |
| Создана новая задача (в приложении) | Исполнители и наблюдатели |
| Новый комментарий к задаче | Автор и исполнители; при комментарии из чата задачи в приложении — также наблюдатели |
| Новый статус задачи (в приложении) | Участники задачи |
| Добавлен файл в задачу или в чат задачи | Участники задачи |
| В задачу добавлен исполнитель или наблюдатель | Участники задачи |
По обычным задачам, поставленным вручную, напоминаний о приближении срока нет.
Уведомления о задачах по нарушениям из аудитов
Если в компании включён сценарий автоматизации, по нарушениям из аудита создаются задачи, и по ним приходят дополнительные уведомления:
- Новая задача по аудиту — исполнителю, с указанием срока и пометкой, если нужно фото после устранения;
- Напоминание о задаче и Задача просрочена — исполнителю, если так настроено в сценарии;
- Эскалация: просрочена задача — тем, кому сценарий передаёт просроченные задачи;
- Проверьте выполнение — проверяющему, когда исполнитель отметил выполнение;
- Задача принята или Задача возвращена на доработку — исполнителю после проверки;
- Нарушение снова зафиксировано — если на новом аудите отмечено то же нарушение, а задача ещё не закрыта;
- Сводка нарушений по точке — если в сценарии включена сводка мелких нарушений.
Другие уведомления
Кроме задач, jeCheck присылает push о событиях в других разделах:
- Тесты — новый назначенный тест, напоминание и просрочка теста. Подробнее — в разделе Тестирование.
- Инструкции — новая или обновлённая инструкция и напоминание подтвердить ознакомление. См. раздел Инструкции.
- ХАССП — пора заполнить журнал, отклонение в журнале, возврат корректирующих действий на доработку; руководителям — отклонения, ждущие проверки, и пропущенные записи. См. раздел ХАССП.
- Тайный гость — тому, кто создал визит, когда гость отправил анкету. См. раздел Тайный гость.
- Плановые аудиты — аудитору: «Завтра — плановый аудит» за сутки и «Через час — плановый аудит» за час до проверки; автору плана и управляющим точки — «Просрочен плановый аудит», если плановая дата прошла, а аудита нет. Приходят, только если эти уведомления включены в плане, — см. Как запланировать аудиты.
Что делать, если уведомления не приходят
- Проверьте разрешение. В настройках телефона уведомления для jeCheck должны быть включены.
- Проверьте, что вы участник. Push о задаче приходит только автору, исполнителям и наблюдателям.
- Войдите заново. Выйдите из приложения и войдите снова — устройство привяжется к аккаунту повторно.
- Проверьте аккаунт. Если с этим телефоном раньше работал другой сотрудник, после вашего входа уведомления будут приходить только вам.
Частые вопросы
Приходят ли уведомления, если приложение закрыто?
Да, push показывает сам телефон, даже если приложение не открыто, — при условии, что уведомления для jeCheck разрешены.
Можно ли посмотреть уведомления, которые я пропустил?
Каждое уведомление сохраняется на сервере в истории уведомлений вашего аккаунта с отметкой, прочитано ли оно. Полный текст хранится в истории, даже если в самом push он обрезан из-за ограничений длины.
На каком языке приходят уведомления?
Уведомления о задачах на сайте, задачах по аудитам, тестах и инструкциях приходят на языке вашего интерфейса, уведомления ХАССП — на языке компании. Часть уведомлений о задачах, созданных в приложении, пока приходит на русском.
Спасибо! Это помогает делать справку лучше.