როგორ გამოითვლება აუდიტის შედეგი

აუდიტის შედეგი ყოველთვის პროცენტია 0-დან 100-მდე. როგორ გამოითვლება ის, დამოკიდებულია ჩეკლისტის პარამეტრებში არჩეულ გამოთვლის მეთოდზე: პროცენტებში ან ქულებში.

რომელი პასუხები ითვლება

• ნორმა — პასუხი „დიახ“, ვარიანტი შედეგით „ნორმა“, ნორმაში მყოფი რიცხვი, წესის შესაბამისი თარიღი, დამთხვეული შტრიხკოდი, ზღვარზე არანაკლები შეფასება. პუნქტი ითვლება — სრულად ან თავისი წონის წილით (იხ. ქვემოთ „ნაწილობრივი ქულა“).
• დარღვევა — პასუხი „არა“, დარღვევის ვარიანტი, ნორმის მიღმა რიცხვი, ვადაგასული თარიღი, ზღვარზე დაბალი შეფასება, სხვა შტრიხკოდი. პუნქტი შემოწმებულია, მაგრამ არ ითვლება.
• გამოტოვება და ვარიანტები „არ ეხება“ — გამოთვლაში არ შედის: შედეგს არც ამცირებს და არც ზრდის.
• შეფასების გარეშე — ტექსტური ველი, ფოტო, ხელმოწერა, თანამშრომელი, ინსტრუქცია, აგრეთვე რიცხვი, თარიღი და შტრიხკოდი ნორმის გარეშე. გამოთვლაში არ შედის.

შედეგი: ქულა ითვლება მხოლოდ იმ პუნქტებით, რომელთა შედეგია „ნორმა“ ან „დარღვევა“. როგორ იძლევა თითოეული პასუხის ტიპი ნორმას ან დარღვევას — სტატიაში პასუხის ტიპები.

მეთოდი „პროცენტებში“

ყველა პუნქტი ერთნაირად იწონის; კითხვის წონა არ გაითვალისწინება.

შედეგი = „დიახ“ პასუხების რაოდენობა ÷ („დიახ“ + „არა“ პასუხების რაოდენობა) × 100%.

მაგალითი: ჩეკლისტში 10 კითხვაა — 8 „დიახ“, 1 „არა“, 1 გამოტოვებული. შედეგი: 8 ÷ 9 = 88.9%.

მეთოდი „ქულებში“

თითოეული პუნქტი იმდენ ქულად ფასდება, რამდენიც მითითებულია ველში წონა ქულებში.

შედეგი = „დიახ“ პუნქტების წონების ჯამი ÷ „დიახ“ და „არა“ პუნქტების წონების ჯამი × 100%.

მაგალითი: ოთხი კითხვა წონებით 1, 1, 1 და 5. 5 წონის პუნქტი დარღვევაა; დანარჩენი „დიახ“. შედეგი: 3 ÷ 8 = 37.5%. იგივე აუდიტი მეთოდით „პროცენტებში“ 75% იქნებოდა.

ნაწილობრივი ქულა

პასუხის ვარიანტებში, რამდენიმე ვარიანტსა და შეფასებაში სკალით ნორმის პასუხს შეუძლია მოიტანოს პუნქტის არა მთელი წონა, არამედ მისი წილი: ვარიანტი „არის შენიშვნები“ 50%-იანი წილით ნახევარს იძლევა, შეფასება 4 სკალაზე 1–5 — 75%-ს. მეთოდით „პროცენტებში“ ასეთი პუნქტი ითვლება როგორც 0,5 ან 0,75 პუნქტი, მეთოდით „ქულებში“ — როგორც მისი წონის ნახევარი ან სამი მეოთხედი.

მაგალითი: ჩეკლისტი „ქულებში“, კითხვები წონით 3, 1 და 1. პირველი დარღვეულია, მეორეს პასუხია „არის შენიშვნები“ (50%), მესამეს — „დიახ“. შედეგი: (0 + 0,5 + 1) ÷ 5 = 30%.

პუნქტები, რომლებიც ანულებენ შედეგს

თუ კითხვაში ჩართულია შემოწმების შედეგს ანულებს, მასში დარღვევა მთელ შემოწმებას 0%-ს უწერს — როგორც არ უნდა ჩაევლოთ დანარჩენ პუნქტებს. ანგარიშში შედეგის ქვეშ წერია „შედეგი განულდა: დარღვევა პუნქტში …“, ხოლო თავად პუნქტი მონიშნულია „შემოწმების შედეგს ანულებს“. განყოფილებების შედეგები ჩვეულებრივად ითვლება. ჩართეთ ეს იმ პუნქტებისთვის, რომელთა შემდეგ შემოწმება ვერ ჩაითვლება გავლილად: ვადაგასული პროდუქტი, შენახვის საშიში ტემპერატურა, თანამშრომელი სამედიცინო წიგნაკის გარეშე.

შედეგი განყოფილებების მიხედვით

თითოეული განყოფილების შედეგი იმავე ფორმულით გამოითვლება, მაგრამ მხოლოდ ამ განყოფილების კითხვებისთვის. ის ჩანს ანგარიშის ბლოკში შედეგი განყოფილებების მიხედვით.

კრიტიკული და მნიშვნელოვანი დარღვევები ანგარიშში

თუ ჩეკლისტში კითხვების წონები განსხვავდება, ანგარიში დარღვევებს წონის მიხედვით აღნიშნავს:

• კრიტიკული — პუნქტის წონა შემოწმებულ პუნქტებს შორის მაქსიმალური წონის მინიმუმ ნახევარია (და მინიმალურზე მეტია);
• მნიშვნელოვანი — წონა მინიმალურზე მეტია, მაგრამ მაქსიმალურის ნახევარზე ნაკლები.

თუ ყველა პუნქტს ერთნაირი წონა აქვს, ნიშნები არ არის. ანგარიშში დარღვევები დალაგებულია ჯერ ყველაზე მძიმეებით. კრიტიკული დარღვევებისთვის ანგარიში აჩვენებს პროგნოზს: რა იქნება შედეგი მათი აღმოფხვრის შემდეგ.

მიზანი და სტატუსი აუდიტის ანგარიშში

მიზანი აიღება ამ ჩეკლისტის დაგზავნის პარამეტრიდან — ველიდან ანგარიშის გაგზავნა, თუ შედეგი ნაკლებია, ვიდრე (მნიშვნელობა 1-დან 100-მდე). იხ. ანგარიშების დაგზავნა.

ანგარიშის სტატუსი შეთანხმებულია აუდიტების ჟურნალთან: 70%-ზე დაბალი შედეგის აუდიტი ყოველთვის იღებს სტატუსს შემოწმება ვერ ჩაბარდა (წითელი) — ჟურნალში ეს არის „ვერ ჩაბარდა“.

თუ შედეგი 70% ან მეტია და მიზანი მითითებულია:

• შედეგი მიზნის ტოლი ან მასზე მაღალია — მიზანი მიღწეულია (მწვანე);
• მიზანზე დაბალია — ჩაბარდა, მიზანზე დაბლა (ყვითელი). ანგარიშის სათაურში ჩანს, რამდენი პროცენტული პუნქტით ჩამოუვარდება შედეგი მიზანს.

თუ შედეგი 70% ან მეტია და მიზანი მითითებული არ არის:

• 90% და მეტი — შესანიშნავი (მწვანე);
• 70%-დან 89%-მდე — შემოწმება ჩაბარდა (ყვითელი).

თუ ჩეკლისტს ზღვრებიანი რამდენიმე დაგზავნა აქვს, მიზანი არის უმაღლესი ზღვარი იმ დაგზავნებს შორის, რომლებიც შემოწმებულ ლოკაციაზე ვრცელდება. იგივე წესები აფერადებს განყოფილებების შედეგებს, ხოლო განყოფილებების ცხრილის ქვემოთ ლეგენდა დონეებს აღნიშნავს.

ზღვარი აუდიტების ჟურნალსა და ანალიტიკაში

აუდიტების ჟურნალი და ანალიტიკა იყენებს ერთიან 70%-იან ზღვარს: 70%-ზე დაბალი შედეგის აუდიტი იღებს სტატუსს ვერ ჩაბარდა, მაჩვენებელი „ჩაბარებული აუდიტები“ კი ითვლის 70%-იანი ან მეტი შედეგის აუდიტების წილს. შედეგის ფერები: 90% და მეტი — მწვანე, 80%-დან — ლურჯი, 70%-დან — ყვითელი, 70%-ზე ნაკლები — წითელი.

ხშირად დასმული კითხვები