Checkliste: Kontrolle der Preisschilder
- Wer prüft
- Marktleitung, Schichtleitung oder die für die Preisauszeichnung zuständige Mitarbeiterin bzw. der zuständige Mitarbeiter
- Wann
- Täglich nach Preisänderungen, am ersten und letzten Tag von Aktionen und als Stichprobe bei jedem Rundgang
- Dauer
- ~30 Min. · 22 Punkte
| Standort | Datum und Uhrzeit | Prüfer | Unterschrift |
Ein Preisfehler fällt Kunden als Erstes auf und schmerzt bei einer behördlichen Kontrolle am meisten: ein Preis im Regal, ein anderer an der Kasse. Selten ist das Absicht – meist entsteht es durch eine unvollständige Preisänderung, eine Aktion, die niemand abgehängt hat, oder ein Etikett, das nach einer Umstellung unter dem falschen Produkt blieb.
Beginnen Sie mit der heutigen Liste der Preisänderungen und Aktionen, ziehen Sie dann eine Stichprobe aus verschiedenen Abteilungen und prüfen Sie die Preise mit einem Scanner. Beheben Sie jeden Fehler sofort und protokollieren Sie ihn – wiederholte Fehler in derselben Abteilung zeigen, wo der Prozess gestört ist.
Preisänderungen und Aktionen
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1
Jeder Artikel auf der heutigen Preisänderungsliste hat ein neues Etikett Die gedruckte oder elektronische Änderungsliste abarbeiten und jeden Artikel im Regal abhaken.☐ Ja☐ Nein
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2
Alte Etiketten wurden entfernt, nicht mit neuen überklebt An 5 Stellen hinter das Etikett schauen: Darunter liegt kein altes Etikett, das herausfallen oder verrutschen könnte.☐ Ja☐ Nein
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3
Die Preisänderungen waren abgeschlossen, bevor der neue Preis an der Kasse galt Den Zeitpunkt, zu dem die Preise an die Kasse übertragen wurden, mit der auf der Änderungsliste vermerkten Fertigstellungszeit vergleichen.☐ Ja☐ Nein
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4
Aktionsetiketten beendeter Aktionen wurden entfernt Das Datum auf jedem Aktionsetikett der Stichprobe prüfen: Keines hat ein Enddatum in der Vergangenheit.☐ Ja☐ Nein
Regalpreis gegen Kassenpreis
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5
Der Regalpreis stimmt bei einer Stichprobe von 20 Artikeln mit dem Kassenpreis überein 20 Artikel aus verschiedenen Abteilungen wählen, auch Aktions- und Wiegeware, und an einem Preisscanner oder der Kasse scannen.☐ Ja☐ Nein
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6
Anzahl der Preisabweichungen in der Stichprobe von 20 Artikeln Die Anzahl und die Artikelnummern festhalten, bei denen der Regalpreis nicht mit der Kasse übereinstimmte; null, wenn es keine gab.
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7
Der Grundpreis ist angegeben, wo vorgeschrieben Verpackte und Wiegeware zeigt den Preis pro kg, Liter oder Einheit, wo es das örtliche Recht oder der Kettenstandard verlangt.☐ Ja☐ Nein
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8
Preisscanner im Markt funktionieren und zeigen denselben Preis wie die Kasse Denselben Artikel an jedem Preisscanner scannen und mit der Kasse vergleichen.☐ Ja☐ Nein
Inhalt des Etiketts
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9
Die Produktbezeichnung auf dem Etikett entspricht dem Produkt darüber Produktart, Sorte oder Farbe und Packungsgröße oder Gewicht stimmen überein.☐ Ja☐ Nein
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10
Artikelnummer oder Barcode auf dem Etikett stimmen mit dem Produkt überein Bei 5 Artikeln mit ähnlicher Verpackung in verschiedenen Größen den Code auf dem Etikett mit dem auf der Packung abgleichen.☐ Ja☐ Nein
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11
Das Etikett enthält alle nach örtlichem Recht und Kettenstandard erforderlichen Angaben Üblich sind Produktbezeichnung, Preis und Mengeneinheit (Gewicht, Volumen, Stück); den Rest mit der freigegebenen Etikettenvorlage abgleichen.☐ Ja☐ Nein
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12
Aktionsetiketten zeigen Angebotsbedingungen und Gültigkeitsdaten Alter und neuer Preis oder Rabattbetrag sind angegeben, die Aktionsmechanik ist für Kunden verständlich und der Aktionszeitraum genannt.☐ Ja☐ Nein
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13
Preise für Kundenkarten sind optisch abgesetzt und mit der Bedingung gekennzeichnet Ein Kunde ohne Karte erkennt, welchen Preis er zahlt und welcher für Karteninhaber gilt.☐ Ja☐ Nein
Platzierung und Zustand
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14
Jedes Produkt auf den geprüften Regalmöbeln hat ein Preisschild 2–3 vollständige Regalmöbel ablaufen, auch untere Böden und Endkappen; ein Produkt ohne Etikett ist ein Verstoß.☐ Ja☐ Nein
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15
Jedes Etikett sitzt direkt unter seinem Produkt Die linke Kante des Etiketts schließt mit dem Beginn der Facings des Produkts ab; das Etikett ist nicht zum Nachbarartikel gewandert.☐ Ja☐ Nein
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16
Etiketten sind lesbar: nicht verblasst, eingerissen oder fleckig Der Preis ist aus Armlänge lesbar; von der Sonne ausgeblichene und verschmutzte Etiketten wurden ersetzt.☐ Ja☐ Nein
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17
Etikettenhalter sind intakt und Etiketten fallen nicht heraus Regalschienen haben keine Risse; das Etikett sitzt fest und rutscht bei Berührung nicht.☐ Ja☐ Nein
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18
Etiketten in Kühl- und Tiefkühltruhen haben sich nicht gelöst oder sind beschlagen Für Lebensmittelformate: Der Preis ist durch das Türglas sichtbar und das Etikett liegt nicht unten in der Truhe.☐ Ja☐ Nein
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19
Jedes Kleidungsstück und jeder Hängeartikel hat ein Preisschild zum Anhängen Für Nonfood-Formate: 2–3 vollständige Ständer prüfen; das Schild wurde nicht abgeschnitten und der Preis stimmt mit der Kasse überein.☐ Ja☐ Nein
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20
Elektronische Preisschilder zeigen den aktuellen Preis, ohne leere oder tote Displays Nutzt der Markt ESL: die Abteilung ablaufen, nach leeren Displays oder Verbindungsfehlern suchen und 5 Preise mit der Kasse vergleichen.☐ Ja☐ Nein
Prüfergebnis
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21
Zahl der bei der Prüfung korrigierten oder ersetzten Etiketten Die Gesamtzahl festhalten; eine von Prüfung zu Prüfung steigende Zahl ist ein Anlass, den Preisänderungsprozess zu überprüfen.
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22
Alle gefundenen Fehler wurden vor Ende der Prüfung behoben Jedes Etikett auf der Fehlerliste wurde ersetzt und mit der Kasse abgeglichen; was sich nicht beheben lässt, wird als Aufgabe mit Verantwortlichem erfasst.☐ Ja☐ Nein
Die Vorlage ist ein Ausgangspunkt. Gleichen Sie Grenzwerte und Formulierungen mit den gesetzlichen Vorgaben Ihres Landes, den Standards Ihres Unternehmens und den Herstellerangaben der Geräte ab.
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Häufige Mängel
- Die Aktion ist vorbei, aber das Aktionsetikett hängt noch: Der Kunde nimmt den Artikel zum Aktionspreis und zahlt an der Kasse mehr – eine Beschwerde und in vielen Ländern ein Verstoß gegen das Verbraucherschutzrecht.
- Neue Etiketten werden auf alte geklebt: Irgendwann fällt das obere ab, und der veraltete Preis hängt wieder im Regal.
- Nach einer Umstellung bleiben Etiketten an ihren alten Plätzen, sodass der Artikel den Preis eines ähnlichen Nachbarprodukts in anderer Größe zeigt.
- Es wird nur die Preisänderungsliste geprüft und keine Stichprobe gezogen: Fehler, die im Preissystem entstehen, bleiben wochenlang unbemerkt.
- Ein abgeschnittenes Bekleidungsetikett wird nie ersetzt – die Mitarbeiterin nennt den Preis aus dem Gedächtnis, und er stimmt nicht mit der Kasse überein.
Häufige Fragen
Preisänderungen und Aktionen an jedem Tag, an dem sie wechseln, bevor der neue Preis an der Kasse gilt. Eine Zufallsstichprobe von 20 Artikeln lohnt sich täglich, eine vollständige Abteilungsprüfung nach Plan, zum Beispiel einmal pro Woche.
Das hängt vom örtlichen Recht ab. In manchen Ländern ist der Regalpreis rechtlich bindend und der Markt muss zu diesem Preis verkaufen; in anderen liegt es an der Marktpolitik. Viele Ketten verkaufen in jedem Fall zum Regalpreis, korrigieren das Etikett sofort und gehen der Fehlerursache nach.
Meist ist pro Schicht eine Person für Preisänderungen zuständig, und die Abteilungsmitarbeitenden betreuen die Etiketten an ihren eigenen Regalen. Die abschließende Stichprobe macht am besten die Marktleitung oder eine Schichtleitung, also jemand, der die Etiketten nicht selbst gedruckt hat.
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