Чек-лист проверки ценников
- Кто проводит
- Директор магазина, администратор или сотрудник, отвечающий за ценники
- Когда
- Ежедневно после переоценки, в день старта и окончания акций, выборочно — при каждом обходе зала
- Время
- ~30 мин · 22 пункта
| Точка | Дата и время | Проверяющий | Подпись |
Ошибка в ценнике — самая заметная для покупателя и самая неприятная при проверке контролирующих органов: на полке одна цена, на кассе другая. Чаще всего она появляется не из-за злого умысла, а из-за недоделанной переоценки, акции, которую забыли снять, или ценника, оставшегося под чужим товаром после перестановки.
Сначала отработайте список переоценки и акций на сегодня, затем сделайте случайную выборку из разных отделов и сверьте цены сканером. Каждую найденную ошибку исправляйте на месте и записывайте — повторяющиеся ошибки в одном отделе показывают, где сломан процесс.
Переоценка и акции
-
1
Все позиции из списка переоценки на сегодня получили новые ценники Пройти по распечатанному или электронному списку изменений и отметить каждую позицию на полке.☐ Да☐ Нет
-
2
Старые ценники сняты, а не перекрыты новыми Заглянуть за ценник в 5 местах: под новым не лежит старый, который может выпасть или сдвинуться.☐ Да☐ Нет
-
3
Переоценка закончена до времени, когда цена вступает в силу в кассе Сверить время выгрузки цен в кассу и время окончания замены ценников по отметке в списке.☐ Да☐ Нет
-
4
Акционные ценники закончившихся акций сняты Проверить даты на всех акционных ценниках в выборке: нет ни одного с прошедшей датой окончания.☐ Да☐ Нет
Совпадение цены на полке и на кассе
-
5
Цена на ценнике совпадает с ценой в кассе в выборке из 20 товаров Выбрать 20 товаров из разных отделов, включая акционные и весовые, и пробить на прайс-чекере или кассе.☐ Да☐ Нет
-
6
Количество расхождений цены в выборке из 20 товаров Записать число и артикулы позиций, где цена на полке не совпала с кассой; ноль, если расхождений нет.
-
7
Цена за единицу измерения указана там, где она требуется Для фасованного и весового товара на ценнике есть цена за кг, литр или штуку, если этого требует законодательство вашей страны или стандарт сети.☐ Да☐ Нет
-
8
Прайс-чекеры в зале работают и показывают ту же цену, что касса Проверить каждый прайс-чекер на одном и том же товаре и сравнить с кассой.☐ Да☐ Нет
Содержание ценника
-
9
Наименование на ценнике соответствует товару над ним Совпадают вид товара, вкус или цвет и объём или вес фасовки.☐ Да☐ Нет
-
10
Артикул или штрихкод на ценнике совпадает с товаром Сравнить код на ценнике с кодом на упаковке в 5 позициях со сходными упаковками разного объёма.☐ Да☐ Нет
-
11
На ценнике есть все реквизиты, обязательные по законодательству вашей страны и стандарту сети Обычно это наименование, цена и единица измерения (вес, объём, штука); остальные реквизиты сверить с утверждённым образцом ценника.☐ Да☐ Нет
-
12
Акционный ценник показывает условия акции и срок её действия Есть старая и новая цена или размер скидки, механика понятна покупателю, указан период акции.☐ Да☐ Нет
-
13
Цена по карте лояльности визуально отделена и подписана условием Покупатель без карты понимает, какую цену заплатит он, а какую — держатель карты.☐ Да☐ Нет
Размещение и состояние
-
14
У каждого товара на проверенных стеллажах есть ценник Пройти 2–3 стеллажа целиком, включая нижние полки и торцы; товар без ценника — нарушение.☐ Да☐ Нет
-
15
Ценник расположен прямо под своим товаром Левый край ценника совпадает с началом выкладки товара, ценник не смещён к соседней позиции.☐ Да☐ Нет
-
16
Ценники читаются: не выцвели, не порваны, не залиты Цену видно с расстояния вытянутой руки; выгоревшие на солнце и запачканные ценники заменены.☐ Да☐ Нет
-
17
Ценникодержатели целые, ценники не выпадают Полочные полосы без трещин, ценник держится плотно и не съезжает при касании.☐ Да☐ Нет
-
18
Ценники в холодильниках и морозильниках не отклеились и не запотели Для продуктовых форматов: цену видно через стекло двери, ценник не лежит на дне витрины.☐ Да☐ Нет
-
19
Навесные бирки с ценой есть на каждой единице одежды и навесного товара Для непродовольственных форматов: проверить 2–3 стойки целиком, бирка не срезана и цена на ней совпадает с кассой.☐ Да☐ Нет
-
20
Электронные ценники показывают актуальную цену, нет пустых и разряженных Если в магазине электронные ценники: пройти отдел, найти экраны без изображения или с ошибкой связи и сверить 5 цен с кассой.☐ Да☐ Нет
Итог проверки
-
21
Число исправленных или заменённых ценников за проверку Записать общее количество; рост от проверки к проверке — повод разобрать процесс переоценки.
-
22
Все найденные ошибки исправлены до окончания проверки Каждый ценник из списка ошибок заменён и сверен с кассой; если исправить нельзя, создана задача с ответственным.☐ Да☐ Нет
Шаблон — отправная точка. Сверьте нормы и формулировки с требованиями законодательства вашей страны, стандартами сети и инструкциями производителей оборудования.
jeCheck · https://jecheck.io/templates/price-tag-check
Частые нарушения
- Акция закончилась, а акционный ценник висит дальше: покупатель берёт товар по акционной цене, а на кассе платит больше — это конфликт, а во многих странах ещё и нарушение прав потребителей.
- Новый ценник клеят поверх старого: со временем верхний отваливается, и на полке снова оказывается устаревшая цена.
- После перестановки товара ценники остаются на прежних местах, и под позицией висит цена соседнего, похожего товара другого объёма.
- Проверяют только список переоценки, но не делают случайную выборку: ошибки, появившиеся в учётной системе, остаются незамеченными неделями.
- На одежде срезанную бирку не восстанавливают — продавец называет цену «по памяти», и она расходится с кассой.
Частые вопросы
Переоценку и акции — в каждый день изменений, до того как новая цена начнёт действовать на кассе. Случайную выборку из 20 товаров разумно делать ежедневно, а сплошную проверку отдела — по графику, например раз в неделю.
Это зависит от законодательства вашей страны. Во многих странах, включая большинство стран СНГ, ценник считается публичной офертой и продавец обязан продать товар по указанной на нём цене; в других странах это решает политика магазина. Многие сети в любом случае продают по цене ценника, сразу исправляют ценник и разбирают причину ошибки.
Обычно назначают одного ответственного за переоценку в смене, а сотрудники отделов следят за ценниками на своих стеллажах. Итоговую выборку лучше делает директор или администратор — человек, который сам ценники не печатал.
Похожие шаблоны
Проводите эту проверку с телефона
Перенесите чек-лист в jeCheck: фото к каждому пункту, задачи по нарушениям с ответственным и сроком, сравнение точек по результатам.