Checkliste Umkleidekabinen im Bekleidungsgeschäft
- Wer prüft
- Mitarbeitende der Umkleidekabinen oder Leitung der Verkaufsfläche
- Wann
- Vor Öffnung und tagsüber stündlich, zu Stoßzeiten öfter
- Dauer
- ~10 Min. · 22 Punkte
| Standort | Datum und Uhrzeit | Prüfer | Unterschrift |
In der Umkleidekabine entscheiden Kunden sich zum Kauf – und sie ist zugleich der größte Schwundbereich eines Bekleidungsgeschäfts. Ein schmutziger Boden mit Stecknadeln, ein abgebrochener Haken und ein Vorhang, der nicht schließt, halten vom Anprobieren ab, während Stapel von Rückläufern und abgerissene Etiketten in den Kabinen bedeuten, dass Ware nicht zurück auf die Fläche kommt oder unbezahlt das Geschäft verlässt.
Der Rundgang dauert wenige Minuten: Prüfen Sie jede Kabine, räumen Sie den Rückläuferständer leer und beobachten Sie, wie die Stückzahlkontrolle am Eingang funktioniert. Werfen Sie abgerissene Sicherungsetiketten oder Preisschilder nicht weg – fotografieren Sie den Fundort und melden Sie ihn der Leitung oder dem Sicherheitsdienst.
Kabinen
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1
Kabinenböden sind sauber: keine Fäden, Etiketten, Stecknadeln oder Verpackungen Blicken Sie in jede Kabine, auch in die Ecken und unter den Hocker.☐ Ja☐ Nein
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2
Spiegel sind frei von Schlieren und Fingerabdrücken Betrachten Sie den Spiegel schräg zum Licht: keine Handabdrücke, Make-up-Spuren oder Schmierer.☐ Ja☐ Nein
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3
Vorhänge und Türen schließen die Kabine vollständig, ohne Spalten Ziehen Sie den Vorhang zu oder schließen Sie die Tür von innen: Der Kunde ist von außen nicht zu sehen, Ringe und Riegel sind intakt.☐ Ja☐ Nein
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4
Jede Kabine hat funktionierende Haken gemäß Markenstandard Die Zahl der Haken entspricht dem Standard; hängen Sie an jeden ein Teil – er hält, wackelt nicht, keine scharfen Bruchkanten.☐ Ja☐ Nein
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5
Hocker oder Bank sind sauber und stabil Keine Flecken oder Staub; die Sitzfläche kippelt oder gibt nicht nach.☐ Ja☐ Nein
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6
Alle Leuchten in jeder Kabine funktionieren Keine durchgebrannten oder flackernden Leuchtmittel; die Beleuchtung ist in allen Kabinen gleich.☐ Ja☐ Nein
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7
In leeren Kabinen bleiben keine Ware oder Kundengegenstände zurück Jede Kabine wird geräumt, nachdem der Kunde sie verlassen hat; vergessene persönliche Gegenstände gehen an die Leitung.☐ Ja☐ Nein
Rückläufer
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8
Der Rückläuferständer ist nicht überladen Auf dem Ständer hängen nicht mehr Teile, als der Markenstandard erlaubt; Teile hängen, sie sind nicht gestapelt.☐ Ja☐ Nein
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9
Teile der vorherigen Runde sind an ihre Plätze auf der Fläche zurückgebracht Prüfen Sie 3 Teile vom Rückläuferständer stichprobenartig – sie hängen in ihrer Größenreihe.☐ Ja☐ Nein
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10
Teile sind zugeknöpft, auf Bügeln und mit Etikett versehen, bevor sie zurück auf die Fläche kommen Knöpfe und Reißverschlüsse sind geschlossen, das Teil hängt auf dem richtigen Bügeltyp, Preisschild und Größenetikett sind vorhanden.☐ Ja☐ Nein
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11
Keine abgerissenen Etiketten, Sicherungsetiketten oder leeren Bügel in den Kabinen Prüfen Sie Böden, Ecken, Spalten hinter Spiegeln und unter Hockern; alles Gefundene – Foto und Meldung an die Leitung oder den Sicherheitsdienst.☐ Ja☐ Nein
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12
Verschmutzte oder beschädigte Teile aus Anproben werden beiseitegelegt und nicht zurück auf die Fläche gebracht Teile mit Make-up-Spuren, Zugfäden oder aufgeplatzten Nähten gehen in den Bereich für Schäden oder Reinigung.☐ Ja☐ Nein
Stückzahlkontrolle und Diebstahlschutz
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13
Kunden erhalten am Eingang eine Nummernmarke passend zur Stückzahl Beobachten Sie 3 Kunden: Teile werden gezählt und eine nummerierte Marke ausgegeben, oder die Kontrollmethode entspricht dem Markenstandard.☐ Ja☐ Nein
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14
Die mitgenommenen Teile überschreiten nicht das Limit des Geschäfts Die Mitarbeiterin behält überzählige Teile höflich am Eingang zurück.☐ Ja☐ Nein
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15
Teile werden beim Hinausgehen gezählt und mit der Marke abgeglichen Die Mitarbeiterin zählt die Teile, bevor der Kunde auf die Fläche zurückkehrt, und nimmt die Marke zurück.☐ Ja☐ Nein
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16
Kameras erfassen nur den Eingang der Umkleiden, nicht das Innere der Kabinen Prüfen Sie die Kamerabilder auf dem Monitor: aus keinem Winkel Einblick in die Kabinen, auch nicht über Spiegelungen.☐ Ja☐ Nein
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17
Der Weg zu den Umkleiden und zum Notausgang ist frei Rückläuferständer, Kartons und Wagen verengen den Gang nicht und versperren den Fluchtweg nicht.☐ Ja☐ Nein
Service
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18
Eine Mitarbeiterin ist im Umkleidebereich oder kommt auf Ruf Kunden warten am Eingang nicht länger als im Markenstandard festgelegt; der Rufknopf funktioniert, falls vorhanden.☐ Ja☐ Nein
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19
Bei einer Schlange sind alle betriebsfähigen Kabinen geöffnet Keine Kabinen sind „wegen Ware“ gesperrt, während Kunden zum Anprobieren warten.☐ Ja☐ Nein
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20
Kunden erkennen leicht, welche Kabinen frei sind Freie Kabinen bleiben offen oder sind mit einer Anzeige markiert; Kunden müssen nicht hinter Vorhänge spähen.☐ Ja☐ Nein
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21
Die Mitarbeiterin bietet an, eine andere Größe oder Farbe in die Kabine zu bringen Beobachten Sie 2–3 Anproben: Kunden müssen sich nicht anziehen und für eine andere Größe zurück auf die Fläche gehen.☐ Ja☐ Nein
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22
Gesichtsschutzhauben sind für Kunden verfügbar Hauben liegen in den Kabinen oder werden von der Mitarbeiterin ausgegeben – sie schützen helle Teile vor Make-up; ebenso ein Schuhlöffel, falls der Markenstandard ihn vorsieht.☐ Ja☐ Nein
Die Vorlage ist ein Ausgangspunkt. Gleichen Sie Grenzwerte und Formulierungen mit den gesetzlichen Vorgaben Ihres Landes, den Standards Ihres Unternehmens und den Herstellerangaben der Geräte ab.
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Häufige Mängel
- Teile aus der Umkleide hängen stundenlang am Rückläuferständer: Gängige Größen fehlen auf der Fläche, obwohl das Geschäft sie hat.
- Nummernmarken werden nur manchmal ausgegeben oder beim Hinausgehen nicht kontrolliert – die Umkleide wird zum einfachsten Ort, ein Teil unter der eigenen Kleidung hinauszutragen.
- Abgerissene Etiketten und Sicherungsetiketten werden weggeworfen, ohne es jemandem zu sagen: Das Geschäft verliert die Möglichkeit, den Fund mit dem Kameramaterial vom Eingang abzugleichen und herauszufinden, wann der Diebstahl geschah.
- Ein Teil mit Make-up-Fleck geht zurück auf die Fläche – der nächste Kunde sieht den Schaden und geht mit dem Eindruck von Nachlässigkeit.
- Eine Kamera ist so ausgerichtet, dass sie in die Kabinen blicken kann: Das verletzt die Privatsphäre der Kunden und ist ein ernstes rechtliches Risiko.
Häufige Fragen
Vor Öffnung und tagsüber stündlich, an Wochenenden und zu Stoßzeiten öfter – zum Beispiel alle 30 Minuten. Binden Sie das Leeren des Rückläuferständers an eine feste Uhrzeit, damit es nicht aufgeschoben wird.
Fotografieren Sie das Teil und den Fundort, bewahren Sie es auf und melden Sie es mit der Uhrzeit der Leitung oder dem Sicherheitsdienst. Mit der Uhrzeit lässt sich im Kameramaterial vom Eingang der Umkleiden der Kunde finden, der diese Kabine benutzt hat.
Teilen Sie den Bereich in jeder Schicht einer bestimmten Mitarbeiterin zu und tragen Sie das in den Dienstplan ein. Ist niemand zugeteilt, prüfen alle die Umkleiden, und in der Praxis tut es niemand.
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