Чек-лист примерочных в магазине одежды
- Кто проводит
- Консультант зоны примерочных или администратор торгового зала
- Когда
- Перед открытием и каждый час в течение дня, в часы пик — чаще
- Время
- ~10 мин · 22 пункта
| Точка | Дата и время | Проверяющий | Подпись |
Примерочная — место, где покупатель принимает решение о покупке, и одновременно главная зона потерь в магазине одежды. Грязный пол с булавками, сломанный крючок и штора, которая не закрывается, отбивают желание мерить, а горы отказного товара и сорванные бирки в кабинках означают, что вещи не возвращаются в зал или уходят без оплаты.
Обход занимает несколько минут: пройдите каждую кабинку, разберите стойку отказа и посмотрите, как работает контроль на входе. Сорванные антикражные датчики и бирки не выбрасывайте — сфотографируйте место находки и сообщите администратору или охране.
Кабинки
-
1
Пол в кабинках чистый: нет ниток, бирок, булавок и упаковки Заглянуть в каждую кабинку, включая углы и пространство под пуфом.☐ Да☐ Нет
-
2
Зеркала без разводов и отпечатков Посмотреть на зеркало под углом к свету: нет следов ладоней, косметики и пятен.☐ Да☐ Нет
-
3
Шторы и двери закрывают кабинку полностью, без щелей Задёрнуть штору или закрыть дверь изнутри: снаружи не видно покупателя, кольца и защёлки целы.☐ Да☐ Нет
-
4
В каждой кабинке есть исправные крючки по стандарту сети Количество крючков соответствует стандарту; повесить вещь на каждый — держится, не шатается, острых обломков нет.☐ Да☐ Нет
-
5
Пуф или скамья чистые и устойчивые Нет пятен и пыли, сиденье не качается и не продавлено.☐ Да☐ Нет
-
6
Свет в каждой кабинке горит полностью Нет перегоревших и мигающих ламп; свет одинаковый во всех кабинках.☐ Да☐ Нет
-
7
В свободных кабинках не осталось вещей покупателей и товара После ухода покупателя кабинка освобождена; забытые личные вещи переданы администратору.☐ Да☐ Нет
Отказной товар
-
8
Стойка отказного товара не переполнена На стойке не больше вещей, чем установлено стандартом сети; вещи висят, а не лежат кучей.☐ Да☐ Нет
-
9
Вещи с прошлого обхода возвращены в торговый зал на свои места Выборочно найти 3 вещи, снятые со стойки отказа, — они висят в своём размерном ряду.☐ Да☐ Нет
-
10
Вещи перед возвратом в зал застёгнуты, на плечиках и с бирками Пуговицы и молнии застёгнуты, вещь на плечиках своего типа, ценник и бирка размера на месте.☐ Да☐ Нет
-
11
В кабинках нет сорванных бирок, антикражных датчиков и пустых плечиков Проверить пол, углы, щели за зеркалом и под пуфом; находка — фото и сообщение администратору или охране.☐ Да☐ Нет
-
12
Испачканные и повреждённые после примерки вещи отложены, а не вернулись в зал Вещи со следами косметики, затяжками и разошедшимися швами убраны в зону брака или чистки.☐ Да☐ Нет
Контроль количества и безопасность
-
13
На входе в примерочные покупателю выдают номерок по количеству вещей Понаблюдать за 3 покупателями: вещи пересчитаны, номерок с числом выдан или способ контроля соответствует стандарту сети.☐ Да☐ Нет
-
14
Количество вещей в примерку не превышает лимит сети Лишние вещи консультант вежливо берёт на хранение у входа.☐ Да☐ Нет
-
15
При выходе вещи пересчитываются и сверяются с номерком Консультант считает вещи до того, как покупатель уходит в зал, номерок забирается.☐ Да☐ Нет
-
16
Камеры направлены только на вход в зону примерочных, а не внутрь кабинок Проверить обзор камер на мониторе: кабинки изнутри не видны ни под каким углом, включая отражение в зеркалах.☐ Да☐ Нет
-
17
Проход к примерочным и эвакуационному выходу свободен Стойки отказа, коробки и тележки не сужают проход и не перекрывают путь эвакуации.☐ Да☐ Нет
Сервис
-
18
Консультант находится в зоне примерочных или подходит по вызову Покупатель не ждёт у входа дольше, чем установлено стандартом сети, кнопка вызова работает, если она есть.☐ Да☐ Нет
-
19
При очереди открыты все исправные кабинки Нет закрытых «на склад» кабинок, пока покупатели ждут примерки.☐ Да☐ Нет
-
20
Покупателю понятно, какие кабинки свободны Свободные кабинки открыты или отмечены индикатором; покупателю не приходится заглядывать за шторы.☐ Да☐ Нет
-
21
Консультант предлагает принести другой размер или цвет в кабинку Понаблюдать за 2–3 примерками: покупателю не приходится одеваться и идти в зал за другим размером.☐ Да☐ Нет
-
22
Защитные салфетки для лица доступны покупателю Салфетки лежат в кабинках или выдаются консультантом — они защищают светлые вещи от косметики; рожок для обуви — если это предусмотрено стандартом сети.☐ Да☐ Нет
Шаблон — отправная точка. Сверьте нормы и формулировки с требованиями законодательства вашей страны, стандартами сети и инструкциями производителей оборудования.
jeCheck · https://jecheck.io/templates/fitting-room-check
Частые нарушения
- Вещи из примерочной часами висят на стойке отказа: в зале нет ходовых размеров, хотя товар в магазине есть.
- Номерки выдают «через раз» или не сверяют на выходе — примерочная становится самым удобным местом, чтобы надеть вещь под свою одежду.
- Найденные сорванные бирки и датчики выбрасывают, никому не сообщив: магазин теряет шанс сопоставить находку с видео у входа и понять, когда была кража.
- Вещь с пятном от тонального крема возвращают на вешалку в зал — следующий покупатель видит брак и уходит с впечатлением о небрежности.
- Камеру ставят так, что она видит кабинки изнутри: это нарушение частной жизни покупателей и серьёзный юридический риск.
Частые вопросы
Перед открытием и каждый час в течение дня, а в выходные и в часы пик — чаще, например каждые 30 минут. Разбор стойки отказа лучше привязать к фиксированному времени, чтобы он не откладывался.
Сфотографировать находку и место, не выбрасывать её и сообщить администратору или охране с указанием времени. По времени можно найти на записи камер у входа в зону покупателя, который был в этой кабинке.
Закрепите зону за конкретным продавцом в каждой смене и пропишите это в графике. Если ответственный не назначен, примерочные проверяют все и не проверяет никто.
Похожие шаблоны
Проводите эту проверку с телефона
Перенесите чек-лист в jeCheck: фото к каждому пункту, задачи по нарушениям с ответственным и сроком, сравнение точек по результатам.