Жоспардың орындалуы және тапсырмалардың орындалуы
Аналитиканың екі бөлімі уағдаластықтардың қалай орындалатынын көрсетеді: жоспарлы аудиттер өткізіле ме және тапсырмалар жабыла ма. Жоспар кезең, нүкте, чек-лист және аудитор сүзгілеріне бағынады, тапсырмалар — тек кезең мен нүкте сүзгілеріне. Аналитика: бөлімдер және сүзгілер мақаласын қараңыз.
Жоспардың орындалуы: қалай есептеледі
Аналитика → Жоспардың орындалуы мәзірі. Деректер Жоспарлағыштан алынады, ал жоспарлы аудит Жоспарлағыштағыдай ережелермен есептеледі — сондықтан бір кезеңде өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған аудиттер саны сәйкес келеді.
Жоспарлы аудит өткізілген болып есептеледі, егер дәл сол нүктеде дәл сол чек-лист бойынша аудит жоспарлы күннің терезесінде жіберілсе: сол күні немесе жоспардың рұқсат ауытқуы шегінде (± N күн). Аудитті кім өткізгені маңызды емес. Бір жіберілген аудит тек бір жоспарлы аудитті есептейді — күні бойынша ең жақынын. Жоспарлағышта Орындалды деп белгілеу батырмасымен қолмен белгіленген аудит те есептеледі. Толығырақ — Жоспарлы аудиттердің мәртебелері мақаласында.
Кезеңдегі әр жоспарлы аудит мәртебе алады:
- Өткізілді — жіберілген аудит есептелді немесе қолмен белгі қойылған;
- Мерзімі өткен — күн өтті, аудит жоқ, бірақ рұқсат ауытқу терезесі әлі ашық: қазір өткізілген аудит есептеледі;
- Өткізіп алынды — терезе жабылды, ал аудит әлі жоқ.
Есепке мерзімі келген жоспарлы аудиттер кіреді — өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған. Болашақ аудиттер мен бүгінгі әлі өткізілмеген аудиттер пайызды төмендетпейді. Болдырылмаған және жойылған жоспарлардың, сондай-ақ жойылған чек-листтердің орындалмаған аудиттері есепке алынбайды; өткізілгендері статистикада қалады.
Кезең жоспарлы күн бойынша таңдалады. Аудиторлар сүзгісі таңдалған қызметкерлерге тағайындалған жоспарлы аудиттерді іріктейді — тексеруді кім өткізсе де, олар дәл солай есептеледі.
Жоспардың орындалуы: көрсеткіштер
- Жоспардың орындалуы — мерзімі келген жоспарлы аудиттер (өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған) ішіндегі өткізілгендердің үлесі.
- Өткізіп алынды — қанша жоспарлы аудит өткізілмеген және терезесі жабылып қойған. Мерзімі өткендері болса, сан астында олардың қаншасын әлі үлгеріп өткізуге болатыны жазылады.
- Алдағы 7 күн — алдағы аптаға қанша аудит жоспарланған.
- Жоспардан тыс — кезеңдегі ешбір жоспарлы аудитке есептелмеген аудиттердің үлесі.
Өткізілді және өткізіп алынды графигі өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған жоспарлы аудиттерді күн, апта немесе ай бойынша көрсетеді. Жоспар қай жерде орындалмайды кестесі Локациялар бойынша, Аудиторлар бойынша және Чек-листтер бойынша қойындыларының арасында ауысады: Орындалуы, Жоспарланған, Өткізілді, Мерзімі өткен, Өткізіп алынды, алдымен ең төмен пайыздар. Өткізіп алынған аудиттер блогы — соңғы 30 өткізіп алу (тек «Өткізіп алынды» мәртебесімен): күні, нүкте, чек-лист, аудитор.
Жоспарлағышта әлі бірде-бір жоспар болмаса, бетте Жоспарлағышты ашу батырмасы болады.
Орындалу төмен болғанда «Жоспардан тыс» үлесінің жоғары болуы көбіне тексерулер жоспарлы күннің терезесінен тыс немесе басқа чек-лист бойынша өтетінін білдіреді. Жоспардағы рұқсат ауытқуды кеңейтіңіз немесе жоспарлы аудиттерді нүктелерге шынымен баратын күндерге ауыстырыңыз.
Тапсырмалар: бөлім нені көрсетеді
Аналитика → Тапсырмалар: орындалуы мәзірі. Мұнда компанияның тапсырмалары, соның ішінде аудиттердегі бұзушылықтар бойынша құрылғандары (әкімші емес пайдаланушы өз нүктелерінің тапсырмаларын және өзі қатысатын тапсырмаларды көреді) — Тапсырмалар бөлімін қараңыз.
Тапсырмалар тек нүктелер бойынша сүзіледі: тапсырмаларда чек-лист пен аудитор жоқ. Нүктесі жоқ тапсырмалар нүкте сүзгісі таңдалмағанда көрінеді.
Карточкалар:
- Қазір ашық және Қазір мерзімі өткен — кезеңге байланыссыз ағымдағы жағдай;
- Кезеңде құрылды және Оның ішінде орындалды — кезеңде қанша тапсырма құрылды және олардың қандай үлесі орындалып қойды;
- Жабудың орташа уақыты және Мерзімінде жабылды — кезеңде жабылған тапсырмалар бойынша.
Тапсырмаларды жабу уақыты сервис жұмысының ең басынан бастап тіркелмеген: бетте оның қай күннен бастап есептелетіні көрсетілген. Бұрын жабылған тапсырмалар «Жабудың орташа уақыты» мен «Мерзімінде жабылды» көрсеткіштеріне кірмейді.
Тапсырмалар: графиктер мен кестелер
- Құрылды және орындалды — тапсырмалар ағыны күн, апта немесе ай бойынша.
- Мәртебе бойынша ашық — Жаңа, Орындалуда, Тексеруде және бөлек Мерзімсіз тапсырмалар саны.
- Басымдық бойынша ашық — әр басымдық бойынша мерзімі өткендер санымен.
- Орындаушылар — Ашық, Мерзімі өткен, Кезеңде тағайындалды, Оның ішінде орындалды, Кезеңде жабылды, Орт. уақыт, күн, Мерзімінде. Бірнеше орындаушысы бар тапсырма әрқайсысына есептеледі.
- Мерзімі өткен тапсырмалар — ең ескі 25 тапсырма: тапсырма, мерзімі неше күн өткені, мерзімі, орындаушы, нүкте.
- Локациялар бойынша — нүктелер бойынша ашық, мерзімі өткен және орындалған тапсырмалар.
Жиі қойылатын сұрақтар
Аудит өткізілді, бірақ аналитикада ол «өткізіп алынған». Неге?
Жоспарлы аудит тек дәл сол чек-лист бойынша дәл сол нүктеде аудит жоспарлы күннің терезесінде (± жоспардың рұқсат ауытқуы) жіберілсе ғана есептеледі. Тексеру терезеден тыс, басқа нүктеде немесе ұқсас чек-лист бойынша өткізілсе, ол «Жоспардан тыс» бөлігіне түседі. Жоспарлағышта түзетіңіз — Жоспарлы аудиттердің мәртебелері мақаласын қараңыз.
Неге аналитикадағы және Жоспарлағыштағы сандар әртүрлі?
Есептеу ережелері бірдей, сондықтан бір кезеңде және бірдей сүзгілермен өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған аудиттер саны сәйкес келеді. Айырмашылық әдетте кезеңге байланысты: Жоспарлағыш күнтізбелік айды көрсетеді, ал аналитика — таңдалған кезеңді (мысалы, соңғы 30 күн). Сонымен қатар Жоспарлағышта уақыты келген бүгінгі аудиттер «Орындалуда» болып көрсетіледі, ал аналитикада олар өткізілгенше есепке алынбайды.
«Мерзімі өткен» мен «Өткізіп алынды» айырмашылығы неде?
Мерзімі өткен — күн өтті, бірақ рұқсат ауытқу терезесі әлі ашық, аудитті үлгеріп өткізуге болады және ол есептеледі. Өткізіп алынды — терезе жабылды. Мерзімі өткен аудиттер орындалу пайызын қазірдің өзінде төмендетеді, бірақ терезе ішінде өткізілгеннен кейін өткізілген болып саналады.
Неге «Жоспардың орындалуы» сызықша көрсетеді?
Таңдалған кезеңде мерзімі келген жоспарлы аудиттер жоқ.
Неге «Қазір ашық» кезеңді ауыстырғанда өзгермейді?
Бұл тапсырмалардың бүгінгі ағымдағы жағдайы. Кезеңге тек «кезеңдегі» көрсеткіштер тәуелді.
Рақмет! Бұл анықтаманы жақсартуға көмектеседі.