Нұсқаулықтар — компанияның білім базасы

«Нұсқаулықтар» бөлімі — желіңіздің білім базасы: қызмет көрсету стандарттары, тазалау регламенттері, ауысымды ашу тәртібі, жабдықпен жұмыс. Әкімші фото, бейне және файлдары бар нұсқаулық жазып, оның кімге арналғанын таңдайды да, жариялайды. Қызметкерлер оны оқып, танысқанын растайды, ал сіз кімнің растағанын көресіз.

Бөлімді қайдан табуға болады

Мәзірден Жұмыс → Нұсқаулықтар бөлімін ашыңыз. Беттің жоғарғы жағында Нұсқаулықтар мен мәтіні бойынша іздеу… іздеу жолы бар — ол жарияланған нұсқаулықтардың атауы, сипаттамасы, тегтері және мәтіні бойынша іздейді. Бұл қалай жұмыс істейді батырмасы бөлім бойынша көрнекі гайдты ашады.

Кім не істей алады

• Компания әкімшілері және «Нұсқаулықтар базасын басқару» құқығы бар қызметкерлер нұсқаулықтарды, бумаларды және баптауларды жасап, өңдейді, танысу статистикасын қарайды және компанияның барлық нұсқаулықтарын көреді.
• Қалған қызметкерлер өздеріне арналған жарияланған нұсқаулықтарды ғана оқиды: лауазымы, локациясы бойынша немесе «бүкіл компанияға» арналған барлық нұсқаулықтарды. Жобалар мен мұрағат оларға көрінбейді.

Кітапхана қалай құрылған

Бөлім вики сияқты құрылған. Сол жақта — бумалар мен нұсқаулықтар ағашы, оң жақта — сіз ашқан нәрсе. Ағаштағы нұсқаулықты бассаңыз, ол оң жақта ашылады, ал ағаш орнында қалады — нұсқаулықтар арасында ауысу ыңғайлы. Буманы бассаңыз, оң жақта оның мазмұны шығады; бума жанындағы көрсеткі оны ағаштың өзінде ашады. Бумасыз нұсқаулықтар ағашта бумалардан кейін тұрады.

Ағаштан табу… өрісі нұсқаулықтарды атауы бойынша іріктейді. Нұсқаулық жанындағы нүкте ол сіз үшін жаңа екенін немесе танысуды растау керек екенін білдіреді. Ағаштың енін оң жақ шетінен тартып өзгертуге, ал Ағашты жасыру батырмасымен мүлде жасыруға болады.

Бүкіл кітапхананы тізіммен көру үшін ағаштың жоғарғы жағындағы Нұсқаулықтар тармағын басыңыз. Тізімнің үстінде — жылдам қойындылар:

• Барлығы — барлық қолданыстағы нұсқаулықтар;
• Растау керек — сізден «Танысып шықтым» растауы күтілетін нұсқаулықтар;
• Мен үшін жаңа — сіз әлі ашпаған немесе соңғы қарағаныңыздан кейін елеулі өзгерген нұсқаулықтар;
• Жобалар, Қайта қарауға, Мұрағат — бұл қойындыларды әкімшілер мен «Нұсқаулықтар базасын басқару» құқығы бар қызметкерлер көреді.

Тізімді сұрыптауға (Рет бойынша, Атауы бойынша, Жаңартылған күні бойынша) және Тізім немесе Тақта түрінде көрсетуге болады. Нұсқаулық карточкаларында белгілер бар: Жаңа, Жаңартылды (сіз қарағаннан кейін елеулі нұсқа шықты), Растауды қажет етеді, Танысып шықтым, ал әкімші үшін тағы Жоба, Өзгерістер бар, Қайта қарау және Мұрағат.

Нұсқаулықтың өмірі

1. Жоба. Сіз мәтінді редакторда жазасыз, бәрі автоматты түрде сақталады. Қызметкерлер жобаны көрмейді.
2. Жариялау. Жариялау батырмасы жобаны 1, 2, 3… нұсқаға айналдырады. Қызметкерлер әрқашан соңғы жарияланған нұсқаны көреді.
3. Танысу. Растау қосулы болса, қызметкер нұсқаулықтың соңындағы батырманы басады. Елеулі өзгерістен кейін растау қайта қажет.
4. Қайта қарау және мұрағат. Өзектілігін қайта қарау мерзімін белгілеуге, ал ескірген нұсқаулықты мұрағатқа жіберуге болады — қызметкерлер оны көрмейтін болады.

Толығырақ — Нұсқаулықты қалай жасауға болады, Бумалар және аудитория, Жариялау және нұсқалар, Танысу және статистика мақалаларында.

Веб және мобильді қосымша

Веб-кабинетте нұсқаулықтарды Жұмыс → Нұсқаулықтар бөлімінде оқиды және өңдейді. Мобильді қосымша тек оқуға және «Танысып шықтым» растауына арналған — онда нұсқаулық жасауға және түзетуге болмайды. Веб-кабинетке кіруі жабық қызметкер нұсқаулықтарды тек қосымшада оқиды.

Жиі қойылатын сұрақтар