ინსტრუქციები — თქვენი კომპანიის ცოდნის ბაზა
განყოფილება „ინსტრუქციები“ თქვენი ქსელის ცოდნის ბაზაა: მომსახურების სტანდარტები, დასუფთავების პროცედურები, ცვლის გახსნის რიგი, აღჭურვილობასთან მუშაობა. ადმინისტრატორი წერს ინსტრუქციას ფოტოებით, ვიდეოებითა და ფაილებით, ირჩევს, ვისთვისაა ის, და აქვეყნებს. თანამშრომლები კითხულობენ მას და ადასტურებენ, რომ გაეცნენ, თქვენ კი ხედავთ, ვინ გააკეთა ეს.
სად ვიპოვოთ
მენიუში გახსენით სამუშაო → ინსტრუქციები. გვერდის ზედა ნაწილში არის საძიებო ველი ინსტრუქციების და მათი ტექსტის ძიება… — ის ეძებს გამოქვეყნებული ინსტრუქციების სახელწოდებებში, აღწერებში, ტეგებსა და ტექსტში. ღილაკი როგორ მუშაობს ხსნის განყოფილების ვიზუალურ გზამკვლევს.
ვის რისი გაკეთება შეუძლია
- კომპანიის ადმინისტრატორები ქმნიან და არედაქტირებენ ინსტრუქციებს, საქაღალდეებსა და პარამეტრებს და ათვალიერებენ გაცნობის სტატისტიკას. ადმინისტრატორები კომპანიის ყველა ინსტრუქციას ხედავენ.
- ყველა დანარჩენ თანამშრომელს მხოლოდ მათთვის განკუთვნილი გამოქვეყნებული ინსტრუქციების კითხვა შეუძლია: თანამდებობის, ლოკაციის მიხედვით ან მთელი კომპანიისთვის განკუთვნილი ინსტრუქციები. ისინი ვერ ხედავენ მონახაზებსა და არქივს.
ინსტრუქციების რედაქტირება მხოლოდ ადმინისტრატორებს შეუძლიათ. ცალკე უფლება „ინსტრუქციების რედაქტორი“ არ არსებობს.
როგორ არის მოწყობილი ბიბლიოთეკა
მარცხნივ არის საქაღალდეების ხე, ასევე ყველა ინსტრუქცია და საქაღალდის გარეშე. სიის ზემოთ სწრაფი ჩანართებია:
- ყველა — ყველა აქტიური ინსტრუქცია;
- გასაცნობი — ინსტრუქციები, სადაც თქვენგან დადასტურებას „გავეცანი“ ელიან;
- ახალი ჩემთვის — ინსტრუქციები, რომლებიც ჯერ არ გაგიხსნიათ ან რომლებიც ბოლო ნახვის შემდეგ არსებითად შეიცვალა;
- მონახაზები, საჭიროა გადახედვა, არქივი — ამ ჩანართებს მხოლოდ ადმინისტრატორები ხედავენ.
სიის დახარისხება შეგიძლიათ (ხელით თანმიმდევრობა, სახელწოდებით, ბოლო განახლებით) და მისი ჩვენება სიად ან ბადედ. ინსტრუქციების ბარათებს ნიშნები აქვს: ახალი, განახლდა (თქვენი ნახვის შემდეგ ძირითადი ვერსია გამოვიდა), საჭიროა გაცნობა, წაკითხულია, ადმინისტრატორებისთვის კი ასევე მონახაზი, არის ცვლილებები, საჭიროა გადახედვა და არქივი.
ინსტრუქციის სასიცოცხლო ციკლი
- მონახაზი. ტექსტს რედაქტორში წერთ და ყველაფერი ავტომატურად ინახება. თანამშრომლები მონახაზს ვერ ხედავენ.
- გამოქვეყნება. ღილაკი გამოქვეყნება მონახაზს აქცევს ვერსიად 1, 2, 3… თანამშრომლები ყოველთვის ბოლო გამოქვეყნებულ ვერსიას ხედავენ.
- გაცნობა. თუ გაცნობის დადასტურება ჩართულია, თანამშრომელი ინსტრუქციის ბოლოს ღილაკს აჭერს. ძირითადი ცვლილების შემდეგ ხელახლა დადასტურებაა საჭირო.
- გადახედვა და არქივი. შეგიძლიათ დააყენოთ გადახედვის ციკლი, მოძველებული ინსტრუქცია კი არქივში გადაიტანოთ — თანამშრომლები მას ვეღარ დაინახავენ.
დაწვრილებით — როგორ შევქმნათ ინსტრუქცია, საქაღალდეები და აუდიტორია, გამოქვეყნება და ვერსიები და გაცნობა და სტატისტიკა.
ვები და მობილური აპლიკაცია
ვებ-კაბინეტში ინსტრუქციები იკითხება და რედაქტირდება განყოფილებაში სამუშაო → ინსტრუქციები. მობილური აპლიკაცია მხოლოდ კითხვისა და დადასტურებისთვის „გავეცანი“ არის — იქ ინსტრუქციების შექმნა ან რედაქტირება შეუძლებელია. ვებ-კაბინეტზე წვდომის გარეშე თანამშრომელი ინსტრუქციებს მხოლოდ აპლიკაციაში კითხულობს.
ხშირად დასმული კითხვები
თანამშრომელი ინსტრუქციას ვერ ხედავს. რატომ?
შეამოწმეთ სამი რამ: ინსტრუქცია გამოქვეყნებულია (არ არის მონახაზი), ის არ არის არქივში და თანამშრომელი მის აუდიტორიაშია — თანამდებობით ან ლოკაციით. აუდიტორია რედაქტორში დგება განყოფილებაში პარამეტრები → აუდიტორია.
შეიძლება დავიწყო არა ცარიელი გვერდიდან?
დიახ. ინსტრუქციის შექმნისას შეგიძლიათ აირჩიოთ შაბლონი: „სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა“, „ცვლის გახსნა“, „აღჭურვილობის სანიტარიული დამუშავება“ ან „აღჭურვილობასთან მუშაობა“. შაბლონის მთელი შიგთავსის შეცვლა შემდეგ შეგიძლიათ.
შეიძლება ინსტრუქციის დაბეჭდვა ან QR-კოდის განთავსება აღჭურვილობის გვერდით?
დიახ. კითხვის რეჟიმში არის ღილაკები ბეჭდვა და QR-კოდი და ბმული → QR-კოდის ბეჭდვა. კოდი ინსტრუქციას ვებ-კაბინეტში ხსნის, ამიტომ თანამშრომელი უნდა შევიდეს სისტემაში და იყოს ინსტრუქციის აუდიტორიაში.
გმადლობთ! ეს გვეხმარება დახმარების ცენტრის გაუმჯობესებაში.