როგორ დავაყენოთ სცენარი „დარღვევა → დავალება“
სცენარი არის წესების ნაკრები, რომელიც აუდიტის დარღვევებს დავალებებად აქცევს. ის ზემოდან ქვემოთ იკითხება, როგორც ინსტრუქცია: „მიანიჭე როლები ჩეკლისტიდან; თუ კითხვა კრიტიკულია — 4 საათი, ფოტო და შემოწმება; სხვა შემთხვევაში — 24 საათი“. სცენარები ყენდება განყოფილებაში სამუშაო → ავტომატიზაცია, ჩანართზე სცენარები.
ნაბიჯ-ნაბიჯ
-
შექმენით სცენარი. დააჭირეთ ახალი სცენარი და აირჩიეთ შაბლონი ან ნულიდან. ან დააჭირეთ შექმნა AI-ით და სიტყვებით აღწერეთ წესები („კრიტიკული — 4 საათი და ფოტო, დანარჩენი — ერთი დღე“) — ასისტენტი სცენარს ბლოკებისგან ააწყობს (იხ. როგორ შევქმნათ AI-ასისტენტით).
-
დაარქვით სცენარს სახელი. დასახელება რედაქტორის ზედა ველში იწერება.
-
დააყენეთ ბლოკები. გადაათრიეთ ბლოკები მარცხენა პალიტრიდან ნაკადში, ან დააჭირეთ +-ს ბლოკზე, რომ ბოლოში დაამატოთ. რიგის შესაცვლელად გამოიყენეთ ისრები ბლოკზე; ჯვარი ბლოკს შლის.
სცენარის რედაქტორი: მარცხნივ ბლოკების პალიტრა, შუაში ნაკადი, მარჯვნივ შემოწმება აუდიტზე -
აირჩიეთ, სად გავრცელდეს. ჩართეთ ნაგულისხმევად ყველა ჩეკლისტისთვის ან დააჭირეთ ჩეკლისტების არჩევა სტრიქონში ვრცელდება.
-
შეამოწმეთ აუდიტზე. მარჯვნივ, ბლოკში აუდიტზე შემოწმება, აირჩიეთ ბოლო აუდიტი დარღვევებით და დააჭირეთ გაშვება.
-
შეინახეთ. დააჭირეთ შენახვა. სცენარი მომდევნო აუდიტიდან ამოქმედდება.
მზა შაბლონები
| შაბლონი | რას აკეთებს |
|---|---|
| სტანდარტული | კრიტიკული დარღვევები (კითხვის წონა 3 ან მეტი) — 4 საათი, ფოტო და მენეჯერის დადასტურება, შეხსენება და ესკალაცია. დანარჩენი — 24 საათი და ფოტო. განმეორებითი დარღვევები — დადასტურებით და ესკალაციით მენეჯერებთან ვადის გასვლისთანავე. ერთი განყოფილების დარღვევები — ერთ დავალებაში |
| მკაცრი კონტროლი | ყოველი დარღვევა — 8-საათიანი დავალება ფოტოთი და აუდიტორის დადასტურებით, AI ამოწმებს ფოტოს „შემდეგ“, ესკალაცია მენეჯერებთან, შემდეგ კი ადმინისტრატორებთან |
| რბილი | დავალებები მხოლოდ კრიტიკულ დარღვევებზე; დანარჩენი მენეჯერის დილის შეჯამებაში მიდის |
შაბლონი საწყისი წერტილია: არჩევის შემდეგ ყველა ბლოკის შეცვლა შეიძლება.
სცენარის ბლოკები
ბლოკები ზემოდან ქვემოთ სრულდება თითოეული პასუხისთვის „არა“. თუ ნაკადში ერთი ტიპის ორი ბლოკია, მოქმედებს ქვედა — გარდა ესკალაციებისა, რომლებიც შეიძლება რამდენიმე იყოს.
| ბლოკი | რას აკეთებს |
|---|---|
| პირობა | ყოფს ნაკადს განშტოებებად „დიახ“ და „არა“. ამოწმებს: კითხვის წონა, ჩეკლისტის განყოფილება, განმეორებითი დარღვევა, აუდიტის შედეგი, % ან ლოკაცია |
| დანიშვნა | ვინ მიიღებს დავალებას: როლი ჩეკლისტიდან, როლი ლოკაციაზე, ლოკაციის მენეჯერები, აუდიტორი ან თანამშრომელი |
| ვადა | რამდენი საათი აქვს აღმოფხვრას (აუდიტის დამუშავების მომენტიდან) |
| ფოტო „შემდეგ“ | დავალების დახურვა ფოტოს გარეშე შეუძლებელია |
| დადასტურება | სამუშაოს ადამიანი იღებს: ლოკაციის მენეჯერი ან აუდიტორი |
| დაჯგუფება | ერთი შემსრულებლის რამდენიმე დარღვევა ერთ დავალებად იქცევა ქვედავალებებით: ჩეკლისტის განყოფილების ან აზრის მიხედვით (AI) |
| შეხსენება | push შემსრულებელს ვადამდე N საათით ადრე და, თუ მონიშნულია, ვადის გადაცილებისას |
| ესკალაცია | ვადიდან N საათის შემდეგ ეცნობება ლოკაციის მენეჯერებს, როლს, თანამშრომელს ან ადმინისტრატორებს — ისინი დავალების დამკვირვებლები ხდებიან |
| AI: დავალების ტექსტი | AI წერს დავალებას: რა გაკეთდეს და რა გადაიღონ |
| AI: ფოტოს შემოწმება | AI ადარებს ფოტოებს „მანამდე“ და „შემდეგ“ და შემმოწმებელს მინიშნებას აძლევს |
| შეჯამებაში | დავალება არ იქმნება — დარღვევა ლოკაციის მენეჯერების დილის შეჯამებაში მიდის (9:00-ზე კომპანიის ქვეყნის დროით) |
| გამოტოვება | ამ დარღვევით არაფერი კეთდება |
თუ სცენარს ბლოკი დანიშვნა არ აქვს, დავალება მიდის როლთან ჩეკლისტიდან. თუ ბლოკი ვადა არ არის, ეძლევა 24 საათი. ფოტოების, შემოწმებისა და AI-ის შესახებ დაწვრილებით — ფოტო „შემდეგ“, დადასტურება და AI-შემოწმება.
კითხვის წონა ჩეკლისტის კონსტრუქტორში ინიშნება. შაბლონებში „წონა 3 ან მეტი“ კრიტიკულად ითვლება — მიეცით ეს წონა კითხვებს სურსათის უვნებლობის, სალაროსა და კანონის მოთხოვნების შესახებ.
ნაგულისხმევი სცენარი და ჩეკლისტის საკუთარი სცენარი
- ნაგულისხმევად ყველა ჩეკლისტისთვის — სცენარი ვრცელდება ყველა ჩეკლისტზე, რომლებსაც საკუთარი არ აქვთ. კომპანიას მხოლოდ ერთი ნაგულისხმევი სცენარი შეიძლება ჰქონდეს.
- ჩეკლისტის საკუთარი სცენარი აქვე ირჩევა, სტრიქონში ვრცელდება, ან ჩეკლისტის კონსტრუქტორში, გვერდით ბლოკში დავალებები დარღვევებზე. წერტილი ჩეკლისტის გვერდით სიაში ნიშნავს, რომ ის ამჟამად სხვა სცენარს იყენებს.
სცენარის წაშლისას მისი ჩეკლისტები ნაგულისხმევ სცენარზე გადადის; უკვე შექმნილი დავალებები არ იცვლება.
შემოწმება რეალურ აუდიტზე
ბლოკი აუდიტზე შემოწმება აჩვენებს, რას გააკეთებდა სცენარი არჩეული აუდიტის დარღვევებთან: რამდენი დავალება, ვისთვის, რა ვადითა და მოთხოვნებით, რა წავიდოდა შეჯამებაში ან გამოტოვდებოდა. არაფერი იქმნება და არავის ეგზავნება. ნიშანი „როლი თავისუფალია — მენეჯერებს“ აჩვენებს, სად აკლია როლები ლოკაციაზე.
ხშირად დასმული კითხვები
რატომ არ შეიქმნა დავალება დარღვევაზე?
შეამოწმეთ: პასუხი ნამდვილად „არა“ იყო; ჩეკლისტს აქვს სცენარი (საკუთარი ან ნაგულისხმევი); სცენარმა დარღვევა შეჯამებაში ან „გამოტოვებაში“ არ გაგზავნა; ლოკაციაზე ამ დარღვევაზე უკვე არ არის ღია დავალება — ამ შემთხვევაში ახალი დავალება არ იქმნება, შემსრულებელი კი იღებს შეტყობინებას, რომ დარღვევა ხელახლა დაფიქსირდა. შემოწმების ყველაზე სწრაფი გზაა ბლოკი აუდიტზე შემოწმება.
შეიძლება თუ არა სხვადასხვა წესის დაწესება სამზარეულოსა და დარბაზისთვის?
დიახ. დაამატეთ ბლოკი პირობა ველით ჩეკლისტის განყოფილება, აირჩიეთ განყოფილებები და საჭირო ბლოკები განათავსეთ განშტოებებში „დიახ“ და „არა“. ან ჩეკლისტის კონსტრუქტორში განყოფილებებს მიანიჭეთ სხვადასხვა როლი.
რა არის დილის შეჯამება?
ერთი push-შეტყობინება ლოკაციის მენეჯერებს უმნიშვნელო დარღვევების სიით, რომლებზეც სცენარმა დავალებები არ შექმნა (ბლოკი შეჯამებაში). თუ მენეჯერები არ ჰყავს, შეჯამება ადმინისტრატორებს ეგზავნება.
გმადლობთ! ეს გვეხმარება დახმარების ცენტრის გაუმჯობესებაში.