«Бұзушылық → тапсырма» сценарийін қалай баптауға болады
Сценарий — аудиттегі бұзушылықтар тапсырмаға айналатын ережелер. Ол нұсқаулық сияқты жоғарыдан төмен қарай оқылады: «рөлдерді чек-листтен тағайындау; егер сұрақ сыни болса — 4 сағат, фото және тексеру; әйтпесе — бір тәулік». Сценарийлер Жұмыс → Автоматтандыру мәзірінде, Сценарийлер қойындысында бапталады.
Қадамдар
-
Сценарий жасаңыз. Жаңа сценарий батырмасын басып, үлгіні немесе Нөлден нұсқасын таңдаңыз.
-
Сценарийге атау беріңіз. Атауы — редактордың жоғарғы жағындағы өрісте.
-
Блоктарды баптаңыз. Блоктарды сол жақтағы палитрадан таспаға сүйреп апарыңыз немесе блокты соңына қосу үшін оның жанындағы + батырмасын басыңыз. Рет блоктың жанындағы көрсеткілермен өзгертіледі, айқыш блокты жояды.
Сценарий редакторы: сол жақта блоктар палитрасы, ортада таспа, оң жақта аудитте тексеру -
Ол қай жерде жұмыс істейтінін таңдаңыз. Барлық чек-листтер үшін әдепкі параметрін қосыңыз немесе Қолданылады жолындағы Чек-листтерді таңдау батырмасын басыңыз.
-
Аудитте тексеріңіз. Оң жақтағы Аудитте тексеру блогында бұзушылықтары бар жуырдағы аудитті таңдап, Іске қосу батырмасын басыңыз.
-
Сақтаңыз. Сақтау батырмасын басыңыз. Сценарий келесі аудиттен бастап жұмыс істейді.
Дайын үлгілер
| Үлгі | Не істейді |
|---|---|
| Стандартты | Сыни бұзушылықтар (сұрақ салмағы 3 және одан жоғары) — 4 сағат, фото және басқарушының растауы, еске салу және эскалация. Қалғандары — бір тәулік және фото. Қайталанған бұзушылықтар — растаумен және мерзім өткен бойда басқарушыларға эскалациямен. Бір бөлімнің бұзушылықтары — бір тапсырмамен |
| Қатаң бақылау | Әр бұзушылық — фотосы және аудитордың растауы бар 8 сағаттық тапсырма, ЖИ «кейін» фотосын тексереді, басқарушыларға, содан кейін әкімшілерге эскалация |
| Жұмсақ | Тек сыни бұзушылықтар бойынша тапсырмалар, қалғаны — басқарушыға таңғы жиынтыққа |
Үлгі — бастапқы нүкте: таңдағаннан кейін барлық блоктарды өзгертуге болады.
Сценарий блоктары
Блоктар әрбір «Жоқ» жауабы үшін жоғарыдан төмен қарай орындалады. Егер таспада бір түрдегі екі блок болса, төменгісі әрекет етеді — эскалациялардан басқа, олар бірнеше болуы мүмкін.
| Блок | Не істейді |
|---|---|
| Шарт | Таспаны «иә» және «жоқ» тармақтарына бөледі. Тексереді: Сұрақ салмағы, Чек-лист бөлімі, Қайталанған бұзушылық, Аудит нәтижесі, % немесе Нүкте |
| Тағайындау | Тапсырма кімге: Чек-листтегі рөл, Нүктедегі рөл, Нүкте басқарушылары, Аудитор немесе Қызметкер |
| Мерзімі | Жоюға қанша сағат (аудит өңделген сәттен бастап) |
| «Кейін» фотосы | Фотосыз тапсырманы жабу мүмкін емес |
| Растау | Жұмысты адам қабылдайды: нүкте басқарушысы немесе аудитор |
| Топтастыру | Бір орындаушыға бірнеше бұзушылық — ішкі тапсырмалары бар бір тапсырма: чек-лист бөлімі бойынша немесе мағынасы бойынша (ЖИ) |
| Еске салу | Орындаушыға мерзімге N сағат қалғанда, ал құсбелгі қойылса, мерзімі өткенде push |
| Эскалация | Мерзім өткеннен кейін N сағаттан соң нүкте басқарушыларына, рөлге, қызметкерге немесе әкімшілерге хабарлау — олар тапсырманың бақылаушылары болады |
| ЖИ: тапсырма мәтіні | ЖИ тапсырманы құрастырады: не істеу керек және нені суретке түсіру керек |
| ЖИ: фотоны тексеру | ЖИ «дейін» және «кейін» фотоларын салыстырып, тексерушіге кеңес береді |
| Жиынтыққа | Тапсырма жасамау — бұзушылық нүкте басқарушыларына арналған таңғы жиынтыққа түседі (компания елінің уақыты бойынша 9:00-де) |
| Өткізу | Бұл бұзушылықпен ештеңе істемеу |
Егер сценарийде Тағайындау блогы болмаса, тапсырма чек-листтегі рөлге жіберіледі. Егер Мерзімі блогы болмаса — 24 сағат беріледі. Фото, тексеру және ЖИ туралы толығырақ — «Кейін» фотосы, растау және ЖИ тексеруі мақаласында.
Сұрақ салмағы чек-лист конструкторында беріледі. Үлгілерде «салмағы 3 және одан көп» сыни болып саналады — мұндай салмақты азық-түлік қауіпсіздігіне, ақшаға және заң талаптарына қатысты сұрақтарға қойыңыз.
Әдепкі сценарий және чек-лист сценарийі
- Барлық чек-листтер үшін әдепкі — сценарий өз сценарийі таңдалмаған барлық чек-листтер үшін жұмыс істейді. Компанияда әдепкі сценарий тек біреу бола алады.
- Чек-листтің өз сценарийі осы жерде, Қолданылады жолында немесе чек-лист конструкторында, Бұзушылықтар бойынша тапсырмалар бүйірлік блогында таңдалады. Тізімде чек-листтің жанындағы нүкте оның қазір басқа сценарийі бар екенін білдіреді.
Сценарий жойылғанда оның чек-листтері әдепкі сценарийге ауысады, бұрын жасалған тапсырмалар өзгермейді.
Нақты аудитте тексеру
Аудитте тексеру блогы сценарий таңдалған аудиттің бұзушылықтарымен не істейтінін көрсетеді: қанша тапсырма, кімге, қандай мерзіммен және талаптармен, нені жиынтыққа жіберер еді немесе өткізіп жіберер еді. Ештеңе жасалмайды және ешкімге жіберілмейді. «Рөл бос — басқарушыларға» белгісі нүктеде қай жерде рөлдер жетіспейтінін көрсетеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Неге бұзушылық бойынша тапсырма келмеді?
Тексеріңіз: жауап дәл «Жоқ» болды ма; чек-листте сценарий бар ма (өзінікі немесе әдепкі); сценарий бұзушылықты жиынтыққа немесе «Өткізу» блогына жібермеді ме; нүктеде осы бұзушылық бойынша ашық тапсырма жоқ па — бар болса, жаңасы жасалмайды, ал орындаушыға «бұзушылық қайта тіркелді» хабары келеді. Мұны Аудитте тексеру блогымен тексерген ең жылдам.
Ас үй мен зал үшін әртүрлі ережелер жасауға бола ма?
Иә. Чек-лист бөлімі өрісі бар Шарт блогын қосып, бөлімдерді таңдаңыз және қажетті блоктарды «иә» және «жоқ» тармақтарына орналастырыңыз. Немесе чек-лист конструкторында бөлімдерге әртүрлі рөлдер беріңіз.
Таңғы жиынтық деген не?
Сценарий тапсырма жасамаған ұсақ бұзушылықтар тізімі бар нүкте басқарушыларына жіберілетін бір push-хабарландыру (Жиынтыққа блогы). Егер басқарушылар болмаса, жиынтық әкімшілерге жіберіледі.
Рақмет! Бұл анықтаманы жақсартуға көмектеседі.