Тайный гость в jeCheck
Раздел «Тайный гость» помогает увидеть точку так, как её видит обычный посетитель. Вы создаёте визит, отправляете гостю ссылку, гость проходит анкету с телефона, а вы проверяете результат. Принятый визит становится обычным аудитом — с отчётом, рассылками, задачами и аналитикой.
Как устроен процесс
- Вы создаёте визит. Выбираете чек-лист, который станет анкетой гостя, точки, окно визита, легенду и требования (геометка, хронометраж, чек и т. д.).
- Гость получает ссылку. Ссылку можно отправить на почту гостю из списка, скопировать в мессенджер или показать QR-код. Приложение и аккаунт гостю не нужны — всё открывается в браузере телефона.
- Гость проходит визит. Отмечает «Я на месте», ведёт хронометраж, отвечает на вопросы, фотографирует чек и пишет общее впечатление.
- Система проверяет анкету. Автопроверка ставит флаги подлога, а ИИ (если доступен на вашем тарифе) готовит разбор анкеты.
- Вы принимаете решение. Принять, вернуть гостю на доработку или отклонить. После принятия создаётся аудит.
Где найти раздел и кому он доступен
Раздел находится в меню Работа → Тайный гость. Работать с ним могут администраторы и сотрудники с правами раздела: «Анкеты тайного гостя» — смотреть визиты и анкеты; «Управление визитами и гостями» — создавать визиты, вести список гостей и принимать решения по анкетам; «Выплаты гостям и их контакты» — видеть возмещения, почту и телефон гостей (каждый просмотр записывается в журнал доступа). Права настраиваются в разделе Права и роли. Тайный гость в кабинет не входит — он работает только по своей ссылке.
Модуль входит в тарифы «Сеть» и Enterprise, на бесплатном «Старте» его нет. Если в карточке Тариф в Управление → Настройки написано, что все возможности сейчас доступны бесплатно, раздел открыт на любом тарифе. Подробнее — Тарифы и оплата.
Своих гостей нет? В Казахстане визиты можно заказать у jeCheck: меню Работа → Тайный гость под ключ. Гостей подбирает и проверяет jeCheck, а оплачиваются только визиты — тариф «Сеть» не нужен. Подробнее — Как заказать тайного гостя под ключ.
Что есть на главной странице раздела
- Показатели: средний балл гостей за 90 дней, сколько анкет ждут проверки (и сколько из них с подозрением на подлог), визиты в работе, принятые за 30 дней и сумма к возмещению.
- Очередь проверки: если есть анкеты на проверке, над списком появляется кнопка Начать проверку.
- Вкладка «Визиты»: все визиты с фильтрами Все, В работе, На проверке, Принятые, Закрытые, поиском по точке, гостю и чек-листу, и выбором волны. Визиты, заказанные у jeCheck, отмечены значком jeCheck: гость у них — «Гость jeCheck», а анкету проверяет jeCheck, поэтому в фильтр На проверке и счётчик анкет они не попадают.
- Вкладка «Рейтинг точек»: средний балл по принятым визитам, динамика и список точек, которые ещё ни разу не проверялись гостем. Кнопка Визит у точки сразу открывает мастер на эту точку.
- Вкладка «Гости»: ваш пул тайных гостей с числом принятых визитов, визитов в работе и доработок. Показатель «качество» — доля принятых анкет среди принятых и отклонённых.
Число анкет, ждущих проверки, также показывается рядом с пунктом меню «Тайный гость».
Статусы визита
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Запланирован | визит создан, гость ещё не открывал ссылку |
| Ссылка открыта | гость открыл задание |
| Гость заполняет | гость начал визит |
| На проверке | анкета отправлена и ждёт вашего решения |
| На доработке | вы вернули анкету гостю с комментарием |
| Принят | визит стал аудитом |
| Отклонён | анкета не попадёт в аудиты и аналитику |
| Отменён | вы отменили визит, ссылка не работает |
| Истёк | окно визита прошло, а анкета не отправлена |
Что почитать дальше
- Как запустить первую проверку
- Что видит тайный гость
- Флаги подлога и ИИ-разбор
- Как проверить и принять анкету
- Как заказать тайного гостя под ключ
На странице раздела есть кнопка Как это работает — короткая анимированная инструкция.
Частые вопросы
Гостю нужно приложение или аккаунт?
Нет. Гость открывает ссылку в браузере телефона, приложение и регистрация не нужны.
Можно ли использовать свой чек-лист как анкету?
Да. Анкетой гостя становится любой чек-лист компании, в котором есть вопросы. Если чек-листов с вопросами нет, кнопка Новый визит недоступна — сначала создайте чек-лист в разделе Чек-листы.
Где потом найти результаты визитов?
Принятый визит становится аудитом: он появляется в журнале аудитов и в аналитике, проверяющим указан «Тайный гость». Подробнее — в разделе Аналитика.
Спасибо! Это помогает делать справку лучше.