jeCheck жүйесіндегі Құпия қонақ
«Құпия қонақ» бөлімі нүктені қарапайым келушінің көзімен көруге көмектеседі. Сіз сапар құрасыз, қонаққа сілтеме жібересіз, қонақ сауалнаманы телефоннан толтырады, ал сіз нәтижені тексересіз. Қабылданған сапар әдеттегі аудитке айналады — есебімен, таратылымдарымен, тапсырмаларымен және аналитикасымен.
Процесс қалай құрылған
- Сіз сапар құрасыз. Қонақтың сауалнамасы болатын чек-листті, нүктелерді, сапар аралығын, аңыз бен талаптарды (геобелгі, хронометраж, чек және т. б.) таңдайсыз.
- Қонақ сілтеме алады. Сілтемені тізімдегі қонақтың поштасына жіберуге, мессенджерге көшіруге немесе QR-кодын көрсетуге болады. Қонаққа қосымша да, аккаунт та қажет емес — бәрі телефон браузерінде ашылады.
- Қонақ сапардан өтеді. «Мен орнындамын» белгісін қояды, хронометраж жүргізеді, сұрақтарға жауап береді, чекті суретке түсіреді және жалпы әсерін жазады.
- Жүйе сауалнаманы тексереді. Автотексеру алаяқтық белгілерін қояды, ал ЖИ (егер тарифіңізде қолжетімді болса) сауалнаманың талдауын дайындайды.
- Сіз шешім қабылдайсыз. Қабылдау, қонаққа түзетуге қайтару немесе қабылдамау. Қабылдағаннан кейін аудит құрылады.
Бөлімді қайдан табуға болады және ол кімге қолжетімді
Бөлім Жұмыс → Құпия қонақ мәзірінде орналасқан. Онымен тек компания әкімшілері жұмыс істей алады: сапарлар құру, қонақтар тізімін жүргізу және сауалнамаларды тексеру. Құпия қонақ кабинетке кірмейді — ол тек өз сілтемесі бойынша жұмыс істейді.
Модуль «Желі» және Enterprise тарифтеріне кіреді. Сауалнамалардың ЖИ талдауы тарифтің ЖИ-функцияларына жатады.
Бөлімнің басты бетінде не бар
- Көрсеткіштер: 90 күндегі қонақтардың орташа балы, қанша сауалнама тексеруді күтуде (және олардың қаншасы алаяқтыққа күдікті), жұмыстағы сапарлар, 30 күнде қабылданғандар және өтеуге тиесілі сома.
- Тексеру кезегі: тексерудегі сауалнамалар болса, тізімнің үстінде Тексеруді бастау батырмасы пайда болады.
- «Сапарлар» қойындысы: барлық сапарлар Барлығы, Орындалуда, Тексеруде, Қабылданғандар, Жабылғандар сүзгілерімен, нүкте, қонақ және чек-лист бойынша іздеумен және толқынды таңдаумен.
- «Нүктелер рейтингі» қойындысы: қабылданған сапарлар бойынша орташа балл, динамика және қонақ әлі бірде-бір рет тексермеген нүктелер тізімі. Нүкте жанындағы Сапар батырмасы шеберді бірден осы нүктеге ашады.
- «Қонақтар» қойындысы: қабылданған сапарлар, жұмыстағы сапарлар және түзетулер саны көрсетілген құпия қонақтар пулыңыз. «Сапа» көрсеткіші — қабылданған және қабылданбаған сауалнамалар ішіндегі қабылданғандарының үлесі.
Тексеруді күтіп тұрған сауалнамалар саны «Құпия қонақ» мәзір тармағының жанында да көрсетіледі.
Сапар мәртебелері
| Мәртебе | Нені білдіреді |
|---|---|
| Жоспарланған | сапар құрылды, қонақ сілтемені әлі ашқан жоқ |
| Сілтеме ашылды | қонақ тапсырманы ашты |
| Қонақ толтыруда | қонақ сапарды бастады |
| Тексеруде | сауалнама жіберілді және сіздің шешіміңізді күтуде |
| Түзетуде | сіз сауалнаманы қонаққа пікірмен қайтардыңыз |
| Қабылданды | сапар аудитке айналды |
| Қабылданбады | сауалнама аудиттер мен аналитикаға түспейді |
| Тоқтатылды | сіз сапарды тоқтаттыңыз, сілтеме жұмыс істемейді |
| Мерзімі өтті | сапар аралығы өтіп кетті, ал сауалнама жіберілмеді |
Әрі қарай не оқу керек
- Алғашқы тексеруді қалай іске қосу керек
- Құпия қонақ не көреді
- Алаяқтық белгілері және ЖИ талдауы
- Сауалнаманы қалай тексеріп, қабылдау керек
Бөлім бетінде Бұл қалай жұмыс істейді батырмасы бар — қысқа анимациялық нұсқаулық.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қонаққа қосымша немесе аккаунт керек пе?
Жоқ. Қонақ сілтемені телефон браузерінде ашады, қосымша да, тіркелу де қажет емес.
Өз чек-листімді сауалнама ретінде пайдалануға бола ма?
Иә. Компанияның сұрақтары бар кез келген чек-листі қонақтың сауалнамасы бола алады. Сұрақтары бар чек-листтер болмаса, Жаңа сапар батырмасы қолжетімсіз — алдымен Чек-листтер бөлімінде чек-лист құрыңыз.
Сапарлардың нәтижелерін кейін қайдан табуға болады?
Қабылданған сапар аудитке айналады: ол аудиттер журналында және аналитикада пайда болады, тексерушісі ретінде «Құпия қонақ» көрсетіледі. Толығырақ — Аналитика бөлімінде.
Рақмет! Бұл анықтаманы жақсартуға көмектеседі.