Как запустить первую проверку «Тайный гость»

Визит создаётся в мастере из четырёх шагов: что проверяем, кто и когда, задание, требования. На выходе вы получаете ссылку на каждую точку — её можно отправить гостю на почту, в мессенджер или показать QR-кодом.

Что понадобится

• права администратора компании;
• чек-лист с вопросами — он станет анкетой гостя;
• точки, которые нужно проверить;
• по желанию — тайный гость в списке гостей (если хотите отправить ссылку на почту).

Пошагово

1. Откройте мастер. В меню Работа → Тайный гость нажмите Новый визит (если визитов ещё нет — Создать первый визит).

2. Шаг «Что проверяем». Выберите Чек-лист для анкеты и отметьте Точки (есть поиск и кнопка Выбрать все). На каждую точку создаётся отдельный визит со своей ссылкой. Поле Волна — по желанию помогает группировать визиты, например «Октябрь 2026». Рядом с точкой видно, сколько дней назад там был гость.

   

3. Шаг «Кто и когда». Выберите гостя из списка или Анонимная ссылка — тогда гость представится сам при открытии. Задайте Окно визита: с … по. Если у гостя указана почта, включите Отправить ссылку гостю на почту.

4. Шаг «Задание». Заполните Легенда (кем представиться и как себя вести) и Сценарий и что сделать. Можно начать с шаблона: Обед в зале, Заказ на вынос, Покупка в магазине, Жалоба.

5. Шаг «Требования». Включите нужное и задайте числа (см. раздел ниже).

   

6. Создайте визиты. Нажмите Создать N визитов. В окне Визиты созданы скопируйте ссылку, поделитесь ею, нажмите Скопировать все ссылки или покажите QR-код. Открыть как гость — посмотреть анкету глазами гостя.

Требования к визиту

Числовые поля: Минимум минут на точке, Допуск геометки, м, Лимит возмещения чека (пусто — без лимита) и Валюта.

Если выключить Проверка координатором, анкета без красных флагов станет аудитом сразу после отправки. Анкета с красным флагом всё равно придёт к вам на проверку. ИИ-разбор (если доступен на тарифе) готовится и для автоматически принятых анкет — он появится в карточке визита.

Окно визита

Раньше начала окна гость не сможет начать визит, после окончания ссылка закроется. Если гость уже начал анкету, дописать её можно ещё 24 часа после конца окна. Если анкета не отправлена, визит получает статус «Истёк». Окно, легенду и сценарий можно поменять позже: в карточке визита нажмите Изменить. Истёкший визит можно Открыть заново с новым сроком.

Тайные гости

Постоянных гостей удобно вести списком: вкладка Гости → Добавить гостя. Укажите имя, почту, телефон, город и заметку (например, реквизиты для возмещения). Флажок Активен — можно назначать визиты убирает гостя из мастера, не удаляя историю. Если выбранный гость недавно уже был на этой точке, мастер предупредит и предложит отправить другого.

Частые вопросы