Флаги подлога и ИИ-разбор анкеты тайного гостя
Когда гость отправляет анкету, jeCheck автоматически проверяет её на признаки подлога: был ли гость на точке, сколько времени провёл, свои ли фото, есть ли чек. Если ИИ-функции доступны на вашем тарифе, дополнительно готовится ИИ-разбор. Оба инструмента подсказывают, куда смотреть внимательнее; решение принимаете вы.
Уровни проверки
Итог автопроверки показывается в карточке визита и в списке анкет на проверке:
- Проверки пройдены — флагов с замечаниями нет;
- Есть вопросы — есть хотя бы одно предупреждение (жёлтый флаг);
- Подозрение на подлог — есть хотя бы один красный флаг.
Анкета с красным флагом всегда приходит к вам на проверку, даже если в визите выключена Проверка координатором.
Какие флаги бывают
| Флаг | Уровень | Когда появляется |
|---|---|---|
| Гость был на точке | норма | геометка «Я на месте» в пределах допуска от точки |
| Геометка далеко от точки | красный | расстояние больше допуска (с учётом точности GPS) |
| Нет геометки | жёлтый | геометка требовалась, но гость её не передал |
| Не с чем сравнить геометку | норма | у точки меньше двух проверок с координатами |
| Время на точке / Слишком короткий визит | норма / жёлтый | время от «Пришёл» до «Ушёл» против минимума минут |
| Визит вне окна | жёлтый | гость пришёл раньше или позже окна больше чем на 15 минут |
| Анкета заполнена поздно | жёлтый | анкета отправлена через 24 часа и позже после визита |
| Фото сделаны в другой день | жёлтый | дата съёмки фото отличается от визита больше чем на 12 часов |
| Повторно загруженные фото | красный | такое же фото уже было в другом визите |
| Нет чека | красный | чек требовался, но не загружен |
| Чек больше лимита / Чек приложен | жёлтый / норма | сумма чека против лимита возмещения |
| Нет аудиозаписи | красный | запись была обязательной, но её нет |
| Запись короче визита / Есть аудиозапись | жёлтый / норма | запись короче половины времени на точке |
| Всё идеально, но без деталей | жёлтый | все ответы «Да», а впечатление короткое |
| Тот же гость на этой точке | жёлтый | этот гость уже был здесь за последние 60 дней |
Как сравнивается геометка
У точек в jeCheck нет отдельного поля с координатами. Эталон точки — среднее (медиана) координат прошлых аудитов из мобильного приложения и принятых визитов тайных гостей. Пока таких проверок с координатами меньше двух, сравнивать не с чем — будет флаг «Не с чем сравнить геометку». Допуск задаётся в мастере полем Допуск геометки, м.
В карточке визита блок Геометка показывает схему: сколько метров от точки и какой допуск. Ссылка Открыть на карте открывает место отметки.
Если вы поменяли данные (например, появились новые аудиты с координатами), нажмите кнопку обновления в блоке Автопроверка — флаги пересчитаются.
ИИ-разбор анкеты
После отправки анкеты в карточке визита появляется блок ИИ-разбор анкеты. В нём:
- краткое резюме визита и тон впечатления гостя;
- Сильные стороны и Проблемы точки;
- Противоречия в анкете — например, ответ «Да», а в комментарии описана проблема;
- Качество анкеты — насколько она подробная и последовательная;
- вопросы гостю — они появляются подсказками в окне возврата на доработку, их можно одним нажатием добавить в комментарий.
Если к визиту есть аудиозапись, ИИ расшифровывает её и сверяет анкету с разговором. Расшифровка с поиском показывается под плеером. Очень большие файлы ИИ не расшифровывает, но запись всё равно можно прослушать.
Пока разбор готовится, виден блок «ИИ-разбор готовится». Если он не появился, нажмите Запустить.
Флаги и ИИ-разбор — подсказка, а не вердикт. Перед решением посмотрите фото, ответы и хронометраж сами.
Частые вопросы
Почему стоит флаг «Не с чем сравнить геометку»?
На этой точке ещё нет хотя бы двух проверок с координатами — аудитов из мобильного приложения или принятых визитов гостей. Флаг не считается замечанием.
ИИ-разбор появляется для каждой анкеты?
Да, для каждой отправленной анкеты, если ИИ-функции доступны на вашем тарифе. Даже если анкета принята автоматически (проверка координатором выключена и красных флагов нет), разбор готовится и появляется в карточке визита — его можно посмотреть позже.
Видят ли гость или сотрудники точки флаги?
Нет. Флаги и ИИ-разбор видны только администраторам в разделе «Тайный гость».
Спасибо! Это помогает делать справку лучше.