Audit lokacije

Ček-lista za kontrolu kase

Ko sprovodi: Poslovođa, glavni blagajnik ili regionalni menadžer
Kada: Nenajavljeno, 1–2 puta nedeljno na nasumičnoj kasi, i pri svakoj primopredaji smene
Vreme: ~30 min · 28 stavki

Sprovodi u jeCheck-u

Lokacija

Datum i vreme

Kontrolor

Potpis

Većina gubitaka u kasi nisu velike krađe, već sitni, sistematski propusti: kasa ostavljena otključana dok kasir odlazi, storna bez odobrenja, viškovi koje niko ne uklanja i kusur odbrojan od oka. Redovne iznenadne kontrole pokazuju da li se pravila poštuju kada kasir to ne očekuje.

Počnite nenajavljeno: najpre izdaleka posmatrajte 3–5 transakcija, zatim priđite i prebrojte fioku u prisustvu kasira i pred kamerom. Pregledajte izveštaje o stornima i povraćajima u sistemu za celu smenu. Rezultate odmah razmotrite sa kasirom i dokumentujte svako odstupanje.

Kasirsko mesto

1
Kasir je prijavljen pod svojim ID-jem ili karticom Ime na ekranu ili izveštaju kase odgovara osobi za kasom; rad pod tuđom prijavom je prekršaj. Kritično
☐ Da☐ Ne
2
Kada odlazi od kase, kasir zaključava sesiju i zatvara fioku Posmatrajte ili zamolite da pokaže: kasa je zaključana, fioka zatvorena, ključ ili kartica ostaju kod kasira. Kritično
☐ Da☐ Ne
3
Lični novac i stvari kasira nisu na kasi Torba, novčanik i lični novac su u ormariću; telefon prema pravilima kompanije, ali nikada u fioki kase ili na traci. Fotografija
☐ Da☐ Ne
4
Fioka kase ostaje zatvorena između transakcija Fioka se otvara samo radi naplate i odmah se zatvara, nikada ne ostaje odškrinuta.
☐ Da☐ Ne
5
Na kasi nema zapisanih lozinki ni kartica nadređenih Nema papirića sa šiframa ispod tastature, na monitoru ili u fioki; menadžerska kartica za odobrenje ne ostaje kod kasira. Fotografija
☐ Da☐ Ne

Gotovina

6
Iznenadni popis odgovara izveštaju kase Odštampajte presek stanja i prebrojte fioku u prisustvu kasira i pred kamerom; ukupan iznos jednak je gotovini iz izveštaja plus početni depozit. Kritično Fotografija
☐ Da☐ Ne
7
Odstupanje utvrđeno iznenadnim popisom, iznos Zabeležite višak ili manjak; nula ako ga nema. Višak je jednako prekršaj kao i manjak. Upiši vrednost
8
Gotovina u fioki ne prelazi utvrđeni limit Gotovina iznad limita blagovremeno je odneta u sef; kasir zna limit.
☐ Da☐ Ne
9
Odnošenja i ulozi gotovine evidentiraju se u kasi Svako odnošenje gotovine obrađuje se kao transakcija u kasi, a ne zapisuje rukom na papiriću.
☐ Da☐ Ne
10
Novčanice u fioki razvrstane su po apoenima, krupne ispod uloška Krupne novčanice nisu na vrhu i kupac ih ne vidi kada se fioka otvori.
☐ Da☐ Ne
11
Kasir proverava krupne novčanice detektorom Detektor je uključen i radi; u posmatranim transakcijama krupne novčanice su proverene pre vraćanja kusura.
☐ Da☐ Ne

Transakcije sa kupcima

12
Svaki artikal se skenira, a kupac vidi iznos na displeju Displej za kupca okrenut je ka kupcu i radi; artikli se ne unose ručno kao jedna stavka.
☐ Da☐ Ne
13
Kasir proverava dno kolica i zatvorene kutije U prodavnicama sa kolicima: artikli ispod korpe i u otvorenim kutijama ne prolaze mimo skenera.
☐ Da☐ Ne
14
Kasir izgovara iznos za plaćanje i primljeni iznos Čuje se u svakoj posmatranoj gotovinskoj transakciji.
☐ Da☐ Ne
15
Novčanice kupca idu u fioku tek posle vraćanja kusura Novac ostaje na vidiku dok kupac ne dobije kusur — to sprečava sporove oko apoena.
☐ Da☐ Ne
16
Za svaku kupovinu izdaje se fiskalni račun Kupac je u svakoj posmatranoj transakciji dobio papirni ili elektronski račun, u obliku koji dozvoljavaju važeći propisi. Kritično
☐ Da☐ Ne
17
Pri plaćanju karticom kartica ostaje kod kupca Kupac sam prislanja ili ubacuje karticu; kasir ne uzima karticu i ne vidi PIN.
☐ Da☐ Ne

Storna, povraćaji i popusti

18
Svako storno računa ili stavke odobrava nadređeni U izveštaju o stornima za smenu svaka transakcija ima odobrenje nadređenog ili glavnog blagajnika. Kritično
☐ Da☐ Ne
19
Broj storna i otkazanih stavki kasira u ovoj smeni Zabeležite broj iz izveštaja i uporedite ga sa prosekom prodavnice; primetan skok kod jednog kasira razlog je za pregled snimka. Upiši vrednost
20
Povraćaji se obrađuju uz obrazac kupca i potpis nadređenog Izaberite 2–3 povraćaja iz smene: dokumentacija prati pravila kompanije, a snimak pokazuje kupca na kasi u to vreme.
☐ Da☐ Ne
21
Ručni popusti odobravaju se samo iz odobrenih razloga Svaki ručni popust u izveštaju ima razlog sa odobrenog spiska kompanije.
☐ Da☐ Ne
22
Nema neuobičajenih bodova lojalnosti na karticama zaposlenih u ovoj smeni Kartice lojalnosti zaposlenih ne skupljaju bodove sa kupovina kupaca; isti broj kartice koji se ponavlja na računima smene vredi istražiti.
☐ Da☐ Ne

Oprema i dokumentacija smene

23
Smena na kasi otvorena je danas, a ne preneta iz prethodnih dana Datum otvaranja smene na kasi odgovara tekućem radnom danu.
☐ Da☐ Ne
24
Kasa radi i ne prikazuje upozorenja o blokadi Nema grešaka ni poruka o predstojećoj blokadi ili prekidu veze; dokumenti o registraciji kase čuvaju se u prodavnici ako to zahtevaju važeći propisi.
☐ Da☐ Ne
25
Otisak računa je jasan, a na kasi postoji rezervna rolna papira Svako polje na računu je čitljivo; rolna se menja pre nego što se pojavi traka za kraj rolne.
☐ Da☐ Ne
26
Kamera iznad kase pokriva fioku i traku Monitor prikazuje ruke kasira, sadržaj fioke i artikle na traci; kameru ne zaklanjaju natpisi i nije pomerena. Fotografija
☐ Da☐ Ne
27
Zapisnik o primopredaji kase između smena potpisuju oba kasira Depozit pri primopredaji je zabeležen, uz potpise kasira koji odlazi i kasira koji preuzima. Fotografija
☐ Da☐ Ne
28
Presečni izveštaji POS terminala predaju se uz pazar Presek za prethodnu smenu je urađen, a izveštaj je priložen uz izveštaj kase.
☐ Da☐ Ne

Šablon je polazna tačka. Uskladite norme i formulacije sa zakonskim propisima vaše zemlje, standardima lanca i uputstvima proizvođača opreme.

jeCheck · https://jecheck.io/sr/templates/cash-desk-discipline

Česti prekršaji

Kasir odlazi bez zaključavanja kase — storna i povraćaji obrađuju se pod njegovom prijavom, a izveštaj ukazuje na njega.
Višak se tretira kao „dobra vest“: najčešće znači neevidentiranu prodaju ili zakinute kupce i treba ga istražiti kao i manjak.
Storna se odobravaju menadžerskom karticom koja uvek stoji na kasi: odobrenje postaje formalnost.
Popisi se najavljuju unapred, „kad odgovara“: kasir ima vremena da uravnoteži fioku, a kontrola ništa ne pokazuje.
Novac kupca ide pravo u fioku, a zatim nastaje spor kojom novčanicom je platio — bez kamere iznad fioke to se ne može razrešiti.

Česta pitanja

Okvirno 1–2 puta nedeljno na nasumičnoj kasi u različito vreme, plus uvek pri primopredaji smene. Ako je kasa imala odstupanja, proveravajte je češće dok se stanje ne stabilizuje.

Zabeležite iznos u prisustvu kasira, uzmite pisanu izjavu i pregledajte snimak smene. Svaki odbitak ili disciplinska mera mora biti u skladu sa važećim propisima o radu i pravilima kompanije.

Višak znači da je neka transakcija prošla pogrešno: kupac je zakinut za kusur, prodaja nije otkucana ili je odnošenje gotovine pogrešno prebrojano. To je jednako upozoravajući znak kao i manjak i takođe se mora istražiti.

Test za zaposlene na ovu temu

Usluga Test za osoblje brze hrane: brzina, kvalitet i čistoća Test za osoblje brze hrane sa odgovorima: pozdrav i tačnost porudžbine, vreme držanja, higijena pri promeni stanice, čistoća sale, dostava. 18 pitanja · ~15 min Poznavanje proizvoda Test za šankere: standardi bara i odgovorno služenje alkohola Test za šankere sa odgovorima i objašnjenjima: točenje po meri, higijena leda, čaše, čuvanje, služenje alkohola, kasa i časti kuće. 18 pitanja · ~15 min Prodaja Test za kasire: plaćanje, povraćaj novca i bezbednost na kasi Test za kasire sa odgovorima: provera novčanica, kusur, storniranje, povraćaj, plaćanje karticom, prevare i provera godina kupca. 18 pitanja · ~14 min Upravljanje Test za menadžera prodavnice: tim, KPI i kontrola Test za menadžera prodavnice sa odgovorima: prihod, prosečan račun i konverzija, raspored smena, povratna informacija, manjak, kasa i incidenti. 17 pitanja · ~15 min Prodaja Test za prodavce: rad sa kupcima Test za prodavce sa odgovorima i objašnjenjima: faze prodaje, pitanja kupcu, prigovori, kasa, povraćaj robe, konflikti i bezbednost. 16 pitanja · ~12 min

Slični šabloni

Audit lokacije Ček-lista provere prodavnice za regionalne menadžere Provera prodavnice pri poseti regionalnog menadžera: spoljašnjost, izlaganje, rokovi, kasa i usluga, magacin, bezbednost, tim i izvršenje ranijih mera. 38 stavki · ~90 min Tajni kupac Upitnik „Tajni kupac“ za maloprodaju Upitnik tajnog kupca za maloprodaju: ulaz i prodajni prostor, kontakt sa osobljem, dostupnost i cene, kasa i scenario povraćaja, sa kriterijumima ocene. 31 stavka · ~30 min Otvaranje i zatvaranje Ček-lista otvaranja prodavnice Šta proveriti pre otvaranja prodavnice: alarm i izlazi, rashladna oprema, kase, prodajni prostor i izlaganje, tim smene. Šablon sa kriterijumima. 28 stavki · ~20 min Bezbednost hrane Ček-lista prijema robe u prodavnici Kako primiti isporuku u prodavnici: plomba i vozilo, dokumenta i cene, brojanje, rok i temperatura, evidentiranje odstupanja i razmeštanje robe. 25 stavki · ~20 min Usluga Ček-lista za kabine za probu u prodavnici odeće Provera kabina za probu svakog sata: čiste kabine, roba za vraćanje, kontrola broja artikala i sprečavanje gubitaka, usluga prodavca. 22 stavke · ~10 min Izlaganje robe i cene Ček-lista za proveru cena u prodavnici Kako proveriti cene u prodavnici: promene cena i akcije, cena na polici i na kasi, obavezni podaci, raspored, viseće etikete i elektronske cene. 22 stavke · ~30 min

← Svi šabloni

Sprovodite ovu proveru sa telefona

Prebacite ček-listu u jeCheck: fotografija uz svaku stavku, zadaci po prekršajima sa odgovornom osobom i rokom, poređenje lokacija po rezultatima.

Počni besplatno Zakaži demo