Нүкте аудиті

Кассалық тәртіп чек-листі

Кім тексереді: Дүкен директоры, аға кассир немесе аумақтық басқарушы
Қашан: Аптасына 1–2 рет кездейсоқ кассада кенеттен, сондай-ақ ауысымды қабылдау-тапсыру кезінде
Уақыт: ~30 мин · 28 тармақ

Нүкте

Күні мен уақыты

Тексеруші

Қолы

Кассадағы шығындардың басым бөлігі — ірі ұрлық емес, ұсақ жүйелі бұзушылықтар: кассир кетіп қалғанда бұғатталмаған касса, растаусыз болдырылған чектер, ешкім алмайтын «артық ақша» және көзбен санап берілген қайтарым. Тұрақты кенеттен тексеру кассир бақылауды күтпеген кезде ережелердің сақталатынын көрсетеді.

Тексеруді ескертусіз бастаңыз: алдымен 3–5 сатып алуды сырттай бақылаңыз, содан кейін жақындап, кассирдің көзінше және камера астында жәшікті қайта санаңыз. Болдырмаулар мен қайтарулар бойынша есептерді есеп жүйесінен бүкіл ауысым бойынша қараңыз. Нәтижелерді кассирмен бірден талқылаңыз, ал сәйкессіздіктерді құжатпен рәсімдеңіз.

Кассирдің жұмыс орны

1
Кассир кассада өз логинімен немесе картасымен жұмыс істейді Касса экранындағы немесе есептегі аты кассада отырған адамға сәйкес келеді; басқаның кіру деректерімен жұмыс істеу — бұзушылық. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
2
Кассадан кеткенде кассир сессияны бұғаттап, жәшікті жабады Бақылаңыз немесе көрсетуді сұраңыз: касса бұғатталған, жәшік жабық, кілт немесе карта кассирде. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
3
Кассирдің жеке ақшасы мен заттары жұмыс орнында жоқ Сөмке, әмиян және жеке ақша шкафта; телефон — желі ережелері бойынша, бірақ ақша жәшігінде де, лентада да емес. Фото
☐ Иә☐ Жоқ
4
Ақша жәшігі операциялар арасында жабық Жәшік тек есеп айырысу кезінде ашылып, бірден жабылады, жартылай ашық тұрмайды.
☐ Иә☐ Жоқ
5
Жұмыс орнында жазылған құпиясөздер мен аға қызметкердің қолжетімділік карталары жоқ Пернетақтаның астында, мониторда және жәшікте кодтар жазылған қағаздар жоқ; әкімші картасы кассирде қалдырылмаған. Фото
☐ Иә☐ Жоқ

Қолма-қол ақша

6
Кенеттен қайта санағанда қолма-қол ақша касса есебіне сәйкес келеді Аралық есеп жасап, кассирдің көзінше камера астында жәшікті қайта санаңыз; сома есеп бойынша қолма-қол ақша мен ұсақ ақшаның қосындысына тең. Маңызды Фото
☐ Иә☐ Жоқ
7
Кенеттен қайта санау кезіндегі сәйкессіздік, сома Артық немесе жетіспейтін соманы жазыңыз; сәйкессіздік болмаса — нөл. Артық ақша да жетіспеушілік сияқты бұзушылық. Мәнді жазу
8
Жәшіктегі қолма-қол ақша белгіленген лимиттен аспайды Лимиттен асқан сома уақытында сейфке алынған; лимитті кассир біледі.
☐ Иә☐ Жоқ
9
Ақша алу және салу кассада құжаттармен рәсімделген Әр ақша алу қағазға қолмен жазылмай, кассада операция ретінде жүргізілген.
☐ Иә☐ Жоқ
10
Жәшіктегі купюралар номиналдары бойынша орналастырылған, ірілері — науаның астында Ірі купюралар үстінде жатпайды және жәшік ашылғанда сатып алушыға көрінбейді.
☐ Иә☐ Жоқ
11
Кассир ірі купюраларды детекторда тексереді Детектор қосулы және жұмыс істейді; бақыланған сатып алуларда ірі купюра қайтарым берілгенге дейін тексерілген.
☐ Иә☐ Жоқ

Сатып алушымен есеп айырысу

12
Әр тауар сканерленеді, сатып алушы соманы дисплейден көреді Сатып алушы дисплейі оған қаратылған және жұмыс істейді; тауар қолмен «бір позициямен» өткізілмейді.
☐ Иә☐ Жоқ
13
Кассир арбаның төменгі қабатын және жабық қораптарды тексереді Арбалары бар дүкендерде: себеттің астындағы және қаптамасы ашылған қораптардағы тауар сканерден тыс өтпейді.
☐ Иә☐ Жоқ
14
Кассир төленетін соманы және алынған қолма-қол ақша сомасын айтады Қолма-қол ақшамен төленген әр бақыланған сатып алуда айтылды.
☐ Иә☐ Жоқ
15
Сатып алушының купюралары жәшікке тек қайтарым берілгеннен кейін салынады Сатып алушы қайтарым алғанша ақша көз алдында жатады — бұл номинал туралы дауды болдырмайды.
☐ Иә☐ Жоқ
16
Әр сатып алуға чек беріледі Әр бақыланған сатып алуда сатып алушы еліңіздің заңнамасы рұқсат еткен нысандағы қағаз немесе электрондық чек алды. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
17
Картамен төлегенде карта сатып алушыда қалады Сатып алушы картаны өзі жақындатады немесе салады; кассир картаны алмайды және PIN-кодты көрмейді.
☐ Иә☐ Жоқ

Болдырмаулар, қайтарулар және жеңілдіктер

18
Чектің немесе позицияның әр болдырылуын аға қызметкер растаған Ауысымдағы болдырмаулар есебінде әр операцияда әкімшінің немесе аға кассирдің растауы бар. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
19
Кассирдің ауысымдағы болдырмаулары мен сторно саны Есептегі санды жазып, дүкен бойынша орташамен салыстырыңыз; бір кассирде айтарлықтай секіріс — бейнежазбаны қарауға себеп. Мәнді жазу
20
Қайтарулар сатып алушының өтінішімен және әкімшінің қолымен рәсімделген Ауысымдағы 2–3 қайтаруды алыңыз: желі ережелері бойынша құжаттар бар, ал бейнежазбада сатып алушы сол уақытта кассада болған.
☐ Иә☐ Жоқ
21
Қолмен берілетін жеңілдіктер тек бекітілген негіздер бойынша жүргізілген Есептегі әр қолмен берілген жеңілдіктің желі рұқсат еткен тізімнен себебі бар.
☐ Иә☐ Жоқ
22
Ауысымда қызметкерлердің карталарына бонус есептеу ауытқусыз Қызметкерлердің адалдық карталары басқалардың сатып алуларынан бонус алмайды; ауысымдағы чектердегі қайталанатын карта нөмірлері — анықтауға себеп.
☐ Иә☐ Жоқ

Ауысымның жабдығы мен құжаттары

23
Кассалық ауысым өткен күндерден созылмай, бүгін ашылған Кассадағы ауысымның ашылған күні ағымдағы жұмыс күнімен сәйкес келеді.
☐ Иә☐ Жоқ
24
Касса жарамды және бұғаттау туралы ескертулер шығармайды Экранда қателер мен жақын арада бұғатталу немесе байланыс үзілу туралы хабарламалар жоқ; еліңіздің заңнамасы талап етсе, кассаның тіркеу құжаттары дүкенде сақталады.
☐ Иә☐ Жоқ
25
Чектегі басылым анық, кассада қосалқы лента бар Чектегі барлық деректемелер оқылады, рулон аяқталу жолағы шыққанға дейін ауыстырылған.
☐ Иә☐ Жоқ
26
Касса үстіндегі камера жәшік пен транспортер лентасын көреді Мониторда кассирдің қолдары, жәшіктің іші және лентадағы тауар көрінеді; камераны жарнама жаппаған және бағыты ауытқымаған. Фото
☐ Иә☐ Жоқ
27
Ауысымдар арасындағы кассаны қабылдау-тапсыру актісіне екі тарап та қол қойған Тапсыру кезіндегі ұсақ ақша сомасы тіркелген, тапсырушы мен қабылдаушының қолдары бар. Фото
☐ Иә☐ Жоқ
28
Терминал бойынша қорытындыларды салыстыру чектері түсіммен бірге тапсырылады Өткен ауысым бойынша салыстыру жүргізілген, чек касса есебіне тіркелген.
☐ Иә☐ Жоқ

Үлгі — бастапқы нүкте. Нормалар мен тұжырымдарды еліңіздің заңнамасымен, желі стандарттарымен және жабдық өндірушілерінің нұсқаулықтарымен салыстырыңыз.

jeCheck · https://jecheck.io/kk/templates/cash-desk-discipline

Жиі кездесетін бұзушылықтар

Кассир кассаны бұғаттамай кетеді — оның кіру деректері арқылы болдырмаулар мен қайтарулар жүргізіледі, ал есеп бойынша ол кінәлі болып шығады.
Кассадағы артық ақшаны «жақсы жаңалық» деп санайды: көбіне бұл өткізілмеген чектер немесе сатып алушыларды алдау, сондықтан оны да жетіспеушілік сияқты талдау керек.
Болдырмаулар кассаның жанында үнемі жататын әкімші картасымен расталады: растау формальдылыққа айналады.
Қайта санауды алдын ала ескертіп, «ыңғайлы кезде» жасайды: кассир жәшікті теңестіріп үлгереді де, тексеру ештеңе көрсетпейді.
Сатып алушының ақшасын бірден жәшікке салады, кейін қай купюрамен төлегені туралы дау туады — жәшік үстінде камера болмаса, оны шешу мүмкін емес.

Жиі қойылатын сұрақтар

Бағдар — аптасына 1–2 рет кездейсоқ кассада әр түрлі уақытта, оған қоса ауысымды тапсыру кезінде міндетті түрде. Қай да бір кассада сәйкессіздіктер болса, жағдай тұрақтанғанша оны жиірек тексереді.

Соманы кассирдің қатысуымен тіркеп, одан түсініктеме алу және ауысымдағы бейнежазбаны қарау керек. Ұстап қалу немесе тәртіптік шаралар туралы шешім еліңіздің еңбек заңнамасы мен желінің ішкі ережелері бойынша қабылданады.

Артық ақша қай да бір операцияның дұрыс өтпегенін білдіреді: сатып алушыға қайтарымды толық бермеген, чек өткізбеген немесе ақша алу кезінде қателескен. Бұл да жетіспеушілік сияқты белгі, оны да талдау керек.

Осы тақырып бойынша қызметкерлерге тест

Сервис Фастфуд қызметкеріне арналған тест: жылдамдық, сапа және тазалық Фастфуд қызметкеріне арналған жауаптары бар тест: сәлемдесу және тапсырыс дәлдігі, ұстау уақыты, станция ауыстырғандағы гигиена, зал тазалығы, жеткізу, шағым. 18 сұрақ · ~15 мин Өнімді білу Бармен үшін тест: бар стандарттары және алкогольді жауапкершілікпен сату Бармен үшін жауаптары мен түсіндірмелері бар тест: рецептура бойынша құю, мұз гигиенасы, шыны, сақтау, алкоголь сату, касса және сыйға тарту. 18 сұрақ · ~15 мин Басқару Дүкен басқарушысына арналған тест: команда, көрсеткіштер және бақылау Дүкен басқарушыларына арналған жауаптары бар тест: түсім, орташа чек, конверсия, ауысым кестесі, кері байланыс, шығындар, касса және оқиғалар. 17 сұрақ · ~15 мин Сату Кассир үшін тест: есеп айырысу, қайтару және кассадағы қауіпсіздік Кассирлерге арналған жауаптары мен түсіндірмелері бар тест: банкноттарды тексеру, қайтарым, чекті болдырмау, қайтару, картамен төлеу, алаяқтар, жасты тексеру. 18 сұрақ · ~14 мин Сату Сатушы-кеңесшіге арналған тест: сатып алушымен жұмыс Сатушы-кеңесшілерге арналған жауаптары мен түсіндірмелері бар тест: сату кезеңдері, сұрақтар, қарсылықтар, касса, қайтару, жанжал және қауіпсіздік. 16 сұрақ · ~12 мин

Ұқсас үлгілер

Нүкте аудиті Аумақтық басқарушының дүкен аудиті чек-листі Аумақтық басқарушы барғандағы дүкен аудиті: қасбет, тауар орналастыру, мерзімдер, касса мен сервис, қойма, қауіпсіздік, команда және өткен барудың тапсырмалары. 38 тармақ · ~90 мин Тауар орналастыру және бағалар Баға белгілерін тексеру чек-листі Дүкендегі баға белгілерін тексеру: қайта бағалау мен акциялар, сөре мен кассадағы бағаның сәйкестігі, деректемелер, орналастыру, ілме және электрондық белгілер. 22 тармақ · ~30 мин Жасырын сатып алушы Дүкенге арналған жасырын сатып алушы сауалнамасы Дүкенге арналған жасырын сатып алушы сауалнамасы: кіреберіс пен зал, сатушымен байланыс, тауар мен бағалар, касса, қайтару сценарийі. Критерийлерімен. 31 тармақ · ~30 мин Азық-түлік қауіпсіздігі Дүкенде тауар қабылдау чек-листі Дүкенде жеткізілімді қалай қабылдау керек: пломба мен шанақ, құжаттар мен бағалар, қайта санау, мерзімдер мен температура, сәйкессіздіктер, тауарды орналастыру. 25 тармақ · ~20 мин Ашу және жабу Дүкенді ашу чек-листі Дүкенді ашар алдында нені тексеру керек: күзет пен шығу жолдары, тоңазытқыштар, кассалар, зал мен тауар орналастыру, ауысым. Директорға арналған үлгі. 28 тармақ · ~20 мин Ашу және жабу Дүкенді жабу чек-листі Дүкенді жабу тәртібі: сатып алушыларды шығару, кассаларды жабу мен түсімді тапсыру, зал мен қойманы жинау, тоңазытқыштарды ажыратпау, күзетке қою. 27 тармақ · ~25 мин

← Барлық үлгілер

Бұл тексеруді телефоннан өткізіңіз

Чек-листті jeCheck-ке көшіріңіз: әр тармаққа фото, жауаптысы мен мерзімі бар бұзушылық тапсырмалары, нүктелерді нәтиже бойынша салыстыру.

Тегін бастау Демо сұрау