Audit lokacije

Ček-lista provere prodavnice za regionalne menadžere

Ko sprovodi: Regionalni ili oblasni menadžer
Kada: Planska poseta na svake 2–4 nedelje; vanredna posle pada prodaje, žalbi ili rezultata popisa
Vreme: ~90 min · 38 stavki

Sprovodi u jeCheck-u

Lokacija

Datum i vreme

Kontrolor

Potpis

Poseta regionalnog menadžera nije šetnja kroz prodavnicu, već snimak svih procesa odjednom: kako je roba izložena, kakvi su rokovi na polici, kako radi kasa, u kakvom je stanju magacin i da li poslovođa može da vodi smenu. Ista ček-lista za sve prodavnice u regionu omogućava poređenje objekata i praćenje napretka od posete do posete, umesto utisaka.

Počnite spolja, očima kupca, zatim prodajni prostor, svežina, kasa, a tek onda magacin i razgovor sa poslovođom. Uzorci neka budu nasumični: regale i artikle bira regionalni menadžer, ne poslovođa. Svaki problem pretvorite u zadatak sa odgovornom osobom i rokom; pri sledećoj poseti prvo se proveravaju tačke o izvršenju ranijih mera.

Spoljašnjost i ulaz

1
Natpis radi i svaki element svetli Po mraku natpis potpuno svetli, bez ugašenih slova; danju je čist i neoštećen. Fotografija
☐ Da☐ Ne
2
Izlozi odgovaraju aktuelnoj kampanji lanca Plakati i lutke prate aktuelno uputstvo; staklo je čisto, bez nalepnica od prošlih akcija. Fotografija
☐ Da☐ Ne
3
Prostor ispred ulaza i parking su bez otpada Kanta nije prepunjena; nema opušaka ni kartona kod ulaza za osoblje koji kupci vide.
☐ Da☐ Ne
4
Automatska vrata se otvaraju bez kašnjenja, a otirač leži ravno Prođite kroz ulaz: vrata odmah reaguju i ne zatvaraju se na ljude; otirač nema podignute ivice.
☐ Da☐ Ne

Prodajni prostor i izlaganje

5
Uzorkovani regali odgovaraju aktuelnom planogramu Proverite 3–5 nasumičnih regala prema planogramu: artikli na pravim policama, broj fejsinga se poklapa. Fotografija
☐ Da☐ Ne
6
Nema praznih mesta na polici kada je artikal na stanju Zabeležite 10 rupa i proverite stanje u sistemu zaliha; rupa uz pozitivno stanje je prekršaj. Fotografija
☐ Da☐ Ne
7
Akcijska izlaganja postavljena su prema aktuelnoj akciji Akcijski artikli izloženi su u akcijskoj zoni i na svom stalnom mestu; promotivni materijali odgovaraju datumima i uslovima. Fotografija
☐ Da☐ Ne
8
Svaki artikal u uzorku ima cenu Prođite jedan ceo regal: artikal bez cene ili sa cenom susednog artikla je prekršaj.
☐ Da☐ Ne
9
Cena na polici odgovara ceni na kasi za uzorak od 10 artikala Skenirajte 10 nasumičnih artikala na čitaču cena ili kasi; čak i jedno neslaganje je prekršaj. Kritično
☐ Da☐ Ne
10
Police i regali su bez prašine i lepljivih mesta Prevucite rukom po zadnjem delu police i ispod robe na 2–3 mesta.
☐ Da☐ Ne
11
Prolazi su slobodni od kutija, stretch folije i kolica za robu Tokom radnog vremena dopuna sa kolica prati pravila lanca, a prolazi su slobodni za kolica kupaca.
☐ Da☐ Ne

Kvalitet proizvoda i rokovi

12
Nema proizvoda sa isteklim rokom u uzorku od 20 kvarljivih artikala Mlečni proizvodi, delikates, meso, hleb: proverite i prednje i zadnje redove; za neprehrambene formate preskočite ovu tačku. Kritično Fotografija
☐ Da☐ Ne
13
Artikal sa najbližim rokom je na prednjem delu police Za 3 artikla uporedite datume prve i poslednje jedinice u redu: sveža roba ne stavlja se ispred starije.
☐ Da☐ Ne
14
Rashladne vitrine drže temperaturu navedenu na etiketama proizvoda Za prodavnice prehrane: kontrolni termometar u 2–3 vitrine; rashlađeno obično 0…+5 °C (pojedini propisi dozvoljavaju do +6 °C), zamrznuto −18 °C ili niže. Kritično Fotografija
☐ Da☐ Ne
15
Na policama nema neispravnih artikala ni oštećene ambalaže Zgnječene kutije, pocepane kese, umrljani ili oštećeni artikli povlače se iz prodaje i šalju na povraćaj ili sniženje.
☐ Da☐ Ne
16
Sniženi artikli izloženi su u posebnoj zoni uz jasno označavanje Kupci vide razlog sniženja i novu cenu; sniženi artikli nisu pomešani sa redovnom robom.
☐ Da☐ Ne

Kasa i usluga

17
Dodatna kasa se otvara kada red premaši standard lanca Posmatrajte red na kasi 5–10 minuta u prometno vreme; red duži od standarda (obično 3–4 osobe) ne traje duže od par minuta.
☐ Da☐ Ne
18
Kasiri prate skriptu usluge lanca Posmatrajte 3 uzastopne transakcije: pozdrav, pitanje o kartici lojalnosti ili kesi, zahvalnost na kraju.
☐ Da☐ Ne
19
Za svaku kupovinu izdaje se račun U 3–5 posmatranih kupovina račun je uručen kupcu ili poslat elektronski, kako dozvoljavaju važeći propisi. Kritično
☐ Da☐ Ne
20
U fiokama kasa nema gotovine iznad zadatog limita Pitajte kasira za iznos i uporedite sa izveštajem kase; višak gotovine predaje se u sef uz dokumentaciju.
☐ Da☐ Ne
21
Osoblje u prodajnom prostoru odvodi kupce do artikla, umesto da pokazuje rukom Za prodavnice sa prodavcima: pitajte gde je neki artikal; prodavac ide sa vama do police.
☐ Da☐ Ne
22
Osoblje nosi uniforme prema standardu i bedževe sa imenom Proverite svakog zaposlenog u prodajnom prostoru i na kasama.
☐ Da☐ Ne

Magacin

23
Roba u magacinu je na regalima ili paletama, ne na podu Svaka grupa proizvoda je na svojoj lokaciji; ništa ne blokira prolaze u magacinu. Fotografija
☐ Da☐ Ne
24
Teška roba je na donjim nivoima, a visina slaganja ne prelazi granicu Kutije ne vire preko ivice regala, slogovi su stabilni, gornji nivo nije viši od oznake propisane pravilima lanca.
☐ Da☐ Ne
25
Oštećena roba i povraćaj dobavljačima čuvaju se odvojeno i označeni su Posebna zona ili regal sa oznakom; na svakoj kutiji su dobavljač i razlog povraćaja.
☐ Da☐ Ne
26
Nedavne isporuke proknjižene su u sistemu zaliha Uzmite 3 otpremnice iz prošle nedelje: dokumenta su potpisana, a roba primljena u sistem na dan isporuke.
☐ Da☐ Ne
27
Evidencija temperature rashladne opreme popunjava se po rasporedu Za prodavnice prehrane: upisi za vitrine i komore postoje za svaki dan od poslednje posete; odstupanja su zabeležena sa preduzetom merom.
☐ Da☐ Ne

Bezbednost i usklađenost

28
Aparati za gašenje požara su na mestu, plombe cele, datum pregleda važeći Proverite svaki aparat sa plana: dostupan je, nije blokiran robom, nalepnica o pregledu je ažurna. Kritično Fotografija
☐ Da☐ Ne
29
Izlazi za slučaj opasnosti su slobodni, a oznake „Izlaz“ svetle Prođite put do svakog izlaza za slučaj opasnosti: nema robe ni ambalaže na putu, vrata se otvaraju iznutra. Kritično
☐ Da☐ Ne
30
Protivprovalne EAS kapije rade Pronesite test-etiketu: kapije se oglašavaju, a zaposleni na ulazu reaguje.
☐ Da☐ Ne
31
Video-nadzor snima, a snimci su dostupni za propisani period Otvorite snimak iz bilo kog dana prošle nedelje za zonu kasa i magacin.
☐ Da☐ Ne
32
Informacije za kupce istaknute su kako zahtevaju važeći propisi Obavezna obaveštenja za potrošače su dostupna; podaci o trgovcu, radno vreme i kontakti za reklamacije su aktuelni; kupci lako vide kako da ostave utisak ili reklamaciju.
☐ Da☐ Ne

Tim i upravljanje

33
Stvarna popunjenost smene odgovara rasporedu Uporedite prisutne sa rasporedom i evidencijom radnog vremena; zamene smena su odobrene.
☐ Da☐ Ne
34
Poslovođa može da navede ostvarenje prodaje prema planu od početka meseca Bez gledanja u izveštaj: mesečni cilj, ostvarenje, razlika i šta se radi da se ona nadoknadi.
☐ Da☐ Ne
35
Izvršenje ranijih mera: zadaci iz prethodne posete su završeni i provereni Prođite spisak zadataka iz prethodne provere: svaki je zatvoren uz fotografiju ili dokument, a problemi se nisu ponovili.
☐ Da☐ Ne
36
Novi zaposleni prošli su obuku o bezbednosti i standardima, uz potpise Izaberite 2–3 zaposlena primljena u poslednjem mesecu i pronađite njihove potpise u evidenciji obuke.
☐ Da☐ Ne
37
Postoje analiza i akcioni plan na osnovu poslednjeg popisa Poslovođa pokazuje spisak kategorija sa manjkom, uzroke i šta je promenjeno.
☐ Da☐ Ne
38
Žalbe kupaca za mesec su razmotrene i svaka ima odgovor Proverite evidenciju žalbi iz svih kanala (u prodavnici, telefonom, onlajn): svaka ima upisano rešenje i datum odgovora.
☐ Da☐ Ne

Šablon je polazna tačka. Uskladite norme i formulacije sa zakonskim propisima vaše zemlje, standardima lanca i uputstvima proizvođača opreme.

jeCheck · https://jecheck.io/sr/templates/store-manager-visit

Česti prekršaji

Poslovođa bira regale i artikle za proveru: regionalni menadžer vidi pripremljena mesta umesto stvarnog stanja prodavnice.
Problemi se beleže usmeno „za evidenciju“, bez zadataka i rokova: do sledeće posete ništa nije popravljeno i niko ne odgovara.
Neslaganje cene na polici i na kasi odbacuje se kao sitnica: kupcu je to obmana, a u mnogim zemljama prekršaj propisa o zaštiti potrošača za koji se izriču kazne.
Provera se završava u prodajnom prostoru, a magacin se ne proverava: upravo tamo se gomilaju oštećena roba, neproknjižene isporuke i blokirani prolazi.
Posete su uvek u isto vreme: prodavnica se priprema za njih, a problemi u večernjim i vikend smenama ostaju nevidljivi.

Česta pitanja

Obično na svake 2–4 nedelje po prodavnici, češće za nove objekte i prodavnice sa slabijim rezultatima. Vanredna poseta potrebna je posle žalbi, velikog manjka ili naglog pada prodaje.

Planske posete mogu se dogovoriti unapred, da bi poslovođa bio prisutan za razgovor o ciljevima i timu. Ali deo poseta treba da bude nenajavljen: samo tako se vidi kako prodavnica radi iz dana u dan.

Izračunajte ponderisani procenat ispunjenih tačaka: kritični problemi treba da vrede više od sitnih. Poredite ocene među prodavnicama u regionu i u odnosu na prethodnu posetu, a ne u odnosu na apstraktan orijentir.

Ako tačka ne prođe dve posete zaredom, to više nije problem smene, već procesa ili upravljanja. Sa poslovođom utvrdite osnovni uzrok i učvrstite rešenje: odgovorna osoba, rok i način provere.

Test za zaposlene na ovu temu

Upravljanje Test za menadžera prodavnice: tim, KPI i kontrola Test za menadžera prodavnice sa odgovorima: prihod, prosečan račun i konverzija, raspored smena, povratna informacija, manjak, kasa i incidenti. 17 pitanja · ~15 min

Slični šabloni

Audit lokacije Ček-lista za kontrolu kase Kontrola rada sa gotovinom u prodavnici: kasirsko mesto, iznenadni popis kase i limit gotovine, transakcije, storna i povraćaji, dokumentacija smene. 28 stavki · ~30 min Tajni kupac Upitnik „Tajni kupac“ za maloprodaju Upitnik tajnog kupca za maloprodaju: ulaz i prodajni prostor, kontakt sa osobljem, dostupnost i cene, kasa i scenario povraćaja, sa kriterijumima ocene. 31 stavka · ~30 min Otvaranje i zatvaranje Ček-lista otvaranja prodavnice Šta proveriti pre otvaranja prodavnice: alarm i izlazi, rashladna oprema, kase, prodajni prostor i izlaganje, tim smene. Šablon sa kriterijumima. 28 stavki · ~20 min Bezbednost hrane Ček-lista prijema robe u prodavnici Kako primiti isporuku u prodavnici: plomba i vozilo, dokumenta i cene, brojanje, rok i temperatura, evidentiranje odstupanja i razmeštanje robe. 25 stavki · ~20 min Usluga Ček-lista za kabine za probu u prodavnici odeće Provera kabina za probu svakog sata: čiste kabine, roba za vraćanje, kontrola broja artikala i sprečavanje gubitaka, usluga prodavca. 22 stavke · ~10 min Izlaganje robe i cene Ček-lista za proveru cena u prodavnici Kako proveriti cene u prodavnici: promene cena i akcije, cena na polici i na kasi, obavezni podaci, raspored, viseće etikete i elektronske cene. 22 stavke · ~30 min

← Svi šabloni

Sprovodite ovu proveru sa telefona

Prebacite ček-listu u jeCheck: fotografija uz svaku stavku, zadaci po prekršajima sa odgovornom osobom i rokom, poređenje lokacija po rezultatima.

Počni besplatno Zakaži demo