Zahtevi i odobravanja u aplikaciji

Zahtevi po procesima, odobravanja i red čekanja odeljenja rade u aplikaciji isto kao u veb-kabinetu: to su isti zadaci, sa istom rutom i istorijom. Procese podešava administrator na sajtu — pogledajte Procesi — zahtevi sa odobravanjem.

Odeljci kartice „Zadaci“

Na vrhu kartice Zadaci nalazi se prekidač odeljaka. Odeljci koji vam nisu dostupni ne prikazuju se:

• Zadaci — vaši zadaci, kao i do sada;
• Zahtevi — Moji zahtevi po procesima, filteri Otvoreni i Svi, dugme Novi zahtev;
• Odobravanja — zahtevi koji čekaju vašu odluku, prihvatanje ili doradu; na odeljku je brojač;
• Odeljenje — Red čekanja odeljenja: zadaci vaših odeljenja koje još niko nije preuzeo.

Kako podneti zahtev po procesu

1. Otvorite meni „+“. Na kartici Zadaci dodirnite + i izaberite Zahtev po procesu (ili u odeljku Zahtevi dodirnite Novi zahtev). Ova stavka postoji u meniju samo ako su vam dostupni procesi.
2. Izaberite proces. Procesi su grupisani, a postoji i pretraga. Ako postoji samo jedan proces, formular se odmah otvara. U kartici procesa vide se njegov opis i Ruta — kroz koje korake će zahtev proći.
3. Popunite formular. Naziv (ili Biće formiran automatski iz odgovora), Lokacija, Rok, Prioritet, Opis i polja procesa. Polja sa uslovom pojavljuju se tek kada je uslov ispunjen. Fajlovi i fotografije — dugmadima Kamera, Galerija ili Fajl.
4. Dodirnite „Pošalji zahtev“. Obavezna polja se proveravaju pre slanja — nepopunjena će biti istaknuta. Zahtev dobija broj i odmah ide na prvi korak.

Odobravanja: kako doneti odluku

U odeljku Odobravanja kod svakog zahteva piše šta se od vas očekuje: Odobri, Prihvati rad ili Na doradi (zahtev vam je vraćen), a označeno je i kašnjenje. Otvorite zahtev — na vrhu kartice biće blok rute sa koracima, odgovorima iz formulara i dugmadima:

• Odobri (na koraku prihvatanja — Prihvati) — zahtev ide dalje;
• Na doradu — zahtev se vraća autoru;
• Odbij — zahtev se zatvara sa statusom „Odbijen“;
• Prenesi — odluka prelazi na drugog zaposlenog, ako korak to dozvoljava.

Ako korak zahteva komentar pri vraćanju ili odbijanju, dugme bez njega neće raditi. Ako je za korak podešeno „Moraju svi da odobre“, zahtev čeka odluku svakog odobravaoca.

Izvršenje, dorada i povlačenje

• Izvršilac koraka dodiruje Korak je izvršen. Ako korak zahteva fotografiju rezultata, prvo je priložite dugmetom Fotografija.
• Autor kome je zahtev vraćen vidi „Zahtev je vraćen na doradu“: dodirnite Ispravi i pošalji, ispravite odgovore i dodirnite Pošalji ponovo — zahtev se vraća na isti korak.
• Autor može da povuče zahtev dugmetom Povuci zahtev, ako proces to dozvoljava. Zaposleni sa pravom intervencije umesto toga vidi Otkaži zahtev.

Dok je zahtev na koraku odobravanja, zadatak ima status Na odobravanju.

Zahtev po QR kodu

Na lokaciji ili na opremi može da visi QR kod za zahteve — na primer, na aparatu za kafu ili traci za trčanje. Ako ste prijavljeni u aplikaciju, zahtev se šalje u vaše ime: postajete autor zadatka, vidite ga u svojim zadacima i dobijate obaveštenja o napretku.

1. Skenirajte kod u aplikaciji. Na kartici Zadaci dodirnite + → Zahtev po QR kodu. Ako takav kod skenirate u odeljku prijava kartice Raspored, aplikacija takođe otvara formular zahteva.
2. Opišite problem. Formular pokazuje o kom mestu je reč i u koje odeljenje ide zahtev. Napišite šta se desilo, po potrebi označite da je hitno, ostavite telefon i priložite do 3 fotografije.
3. Dodirnite „Pošalji zahtev“. Pojavljuje se „Zahtev je primljen“ sa brojem, a zatim se otvara kreirani zadatak.

Ako aplikacija piše „Kod nije pronađen“, kod je neaktivan ili pripada drugoj kompaniji — otvorite ga dugmetom Otvori u pregledaču. „Zahtevi se trenutno ne primaju“ — za ovaj kod nije podešeno odeljenje ili paket kompanije ne uključuje zahteve po QR kodu.

Red čekanja odeljenja

Ako ste član odeljenja, zadaci odeljenja bez izvršioca dolaze u odeljak Odeljenje → Red čekanja odeljenja. U kartici takvog zadatka nalaze se oznaka „U redu čekanja odeljenja“ i dugmad:

• Preuzmi — postajete izvršilac;
• Dodeli — samo za rukovodioca odeljenja: izaberite zaposlenog. Na listi se vidi koliko ko ima otvorenih zadataka i ko je u smeni, na drugoj lokaciji ili odsutan.

Prioritet, lokacija i oznake zadataka

Pri kreiranju običnog zadatka (+ → Zadatak) možete izabrati Prioritet — Hitno, Visok, Srednji (podrazumevano) ili Nizak — i Lokaciju. U listama i karticama zadaci su označeni prioritetom (hitni i visoki) i izvorom: Audit, HACCP, Zahtev, HR ili broj procesa.

Česta pitanja