Қосымшадағы өтінімдер мен келісімдер

Процестер бойынша өтінімдер, келісімдер және бөлім кезегі қосымшада веб-кабинеттегідей жұмыс істейді: бұл сол маршруты мен тарихы бар сол тапсырмалар. Процестерді әкімші сайтта баптайды — Процестер — келісуі бар өтінімдер қараңыз.

«Тапсырмалар» қойындысының бөлімдері

Тапсырмалар қойындысының жоғарғы жағында — бөлімдер ауыстырғышы. Сізге қолжетімсіз бөлімдер көрсетілмейді:

• Тапсырмалар — бұрынғыдай, сіздің тапсырмаларыңыз;
• Өтінімдер — процестер бойынша Менің өтінімдерім, Ашық және Барлығы сүзгілері, Жаңа өтінім түймесі;
• Келісімдер — сіздің шешіміңізді, қабылдауыңызды немесе пысықтауыңызды күтетін өтінімдер; бөлімде есептегіш бар;
• Бөлім — Бөлім кезегі: бөлімдеріңіздің әлі ешкім алмаған тапсырмалары.

Процесс бойынша өтінімді қалай беру керек

1. «+» мәзірін ашыңыз. Тапсырмалар қойындысында + басып, Процесс бойынша өтінім таңдаңыз (немесе Өтінімдер бөлімінде Жаңа өтінім басыңыз). Бұл тармақ мәзірде процестер сізге қолжетімді болғанда ғана болады.
2. Процесті таңдаңыз. Процестер топтастырылған, іздеу бар. Процесс біреу болса, форма бірден ашылады. Процесс карточкасында оның сипаттамасы және Маршрут — өтінім қандай кезеңдерден өтетіні көрінеді.
3. Форманы толтырыңыз. Атауы (немесе ол жауаптардан Автоматты түрде құрылады), Нүкте, Мерзімі, Басымдық, Сипаттама және процесс өрістері. Шарты бар өрістер шарт орындалғанда ғана пайда болады. Файлдар мен фото — Камера, Галерея немесе Файл түймелерімен.
4. «Өтінімді жіберу» түймесін басыңыз. Міндетті өрістер жіберу алдында тексеріледі — толтырылмағандары белгіленеді. Өтінім нөмір алып, бірден бірінші кезеңге кетеді.

Келісімдер: шешімді қалай қабылдау керек

Келісімдер бөлімінде әр өтінімде сізден не күтілетіні көрсетілген: Келісу, Жұмысты қабылдау немесе Пысықтауда (өтінім сізге қайтарылды), мерзімнің өтуі де белгіленеді. Өтінімді ашыңыз — карточканың жоғарғы жағында кезеңдері, форма жауаптары және түймелері бар маршрут блогы болады:

• Келісу (қабылдау кезеңінде — Қабылдау) — өтінім әрі қарай өтеді;
• Пысықтауға — өтінім авторға қайтарылады;
• Қабылдамау — өтінім «Қабылданбады» мәртебесімен жабылады;
• Беру — егер кезең рұқсат етсе, шешім басқа қызметкерге өтеді.

Егер кезең қайтару немесе бас тарту кезінде түсініктемені талап етсе, онсыз түйме жұмыс істемейді. Егер кезең «Барлығы келісуі тиіс» болса, өтінім әр келісушінің шешімін күтеді.

Орындау, пысықтау және кері алу

• Кезең орындаушысы Кезең орындалды түймесін басады. Егер кезең нәтиженің фотосын талап етсе, алдымен оны Фото түймесімен тіркеңіз.
• Өтінімі қайтарылған автор «Өтінім пысықтауға қайтарылды» деген хабарды көреді: Түзетіп, жіберу түймесін басып, жауаптарды түзетіңіз және Қайта жіберу басыңыз — өтінім сол кезеңге қайтады.
• Егер процесс рұқсат етсе, автор Өтінімді кері алу түймесімен өтінімді кері ала алады. Араласу құқығы бар қызметкер оның орнына Өтінімді болдырмау түймесін көреді.

Өтінім келісу кезеңінде тұрғанда, тапсырманың мәртебесі — Келісуде.

QR код бойынша өтінім

Нүктеде немесе жабдықта өтінімдер QR-коды ілулі болуы мүмкін — мысалы, кофе машинасында немесе жүгіру жолында. Қосымшаға кірген болсаңыз, өтінім сіздің атыңыздан кетеді: сіз тапсырманың авторы боласыз, оны өз тапсырмаларыңыздан көресіз және жұмыс барысы туралы хабарландырулар аласыз.

1. Кодты қосымшада сканерлеңіз. Тапсырмалар қойындысында + → QR код бойынша өтінім басыңыз. Мұндай кодты Кесте қойындысының белгілену бөлімінде сканерлесеңіз де, қосымша өтінім формасын ашады.
2. Мәселені сипаттаңыз. Форма бұл қай жер екенін және өтінім қай бөлімге кететінін көрсетеді. Не болғанын жазыңыз, қажет болса шұғылдығын белгілеңіз, телефон қалдырыңыз және 3 фотоға дейін тіркеңіз.
3. «Өтінімді жіберу» түймесін басыңыз. Нөмірімен «Өтінім қабылданды» шығады, содан кейін құрылған тапсырма ашылады.

Қосымша «Код табылмады» десе, код белсенді емес немесе басқа компанияға тиесілі — оны Браузерде ашу арқылы ашуға болады. «Қазір өтінімдер қабылданбайды» — бұл код үшін бөлім бапталмаған немесе компания тарифіне QR бойынша өтінімдер кірмейді.

Бөлім кезегі

Егер сіз бөлімде болсаңыз, бөлімнің орындаушысы жоқ тапсырмалары Бөлім → Бөлім кезегі бөліміне түседі. Мұндай тапсырманың карточкасында «Бөлім кезегінде» белгісі және түймелер бар:

• Өзіме алу — сіз орындаушы боласыз;
• Тағайындау — тек бөлім басшысында: қызметкерді таңдаңыз. Тізімде кімде қанша ашық тапсырма бар екені және кім ауысымда, басқа нүктеде немесе жоқ екені көрінеді.

Тапсырмалардың басымдығы, нүктесі және белгілері

Кәдімгі тапсырманы құрғанда (+ → Тапсырма) Басымдық — Шұғыл, Жоғары, Орташа (әдепкі бойынша) немесе Төмен — және Нүкте таңдауға болады. Тізімдер мен карточкаларда тапсырмалар басымдықпен (шұғыл және жоғары) және көзімен белгіленеді: Аудит, ХАССП, Өтінім, HR немесе процесс нөмірі.

Жиі қойылатын сұрақтар