Ilovada arizalar va kelishuvlar

Jarayonlar boʻyicha arizalar, kelishuvlar va boʻlim navbati ilovada veb-kabinetdagidek ishlaydi: bular xuddi shu marshrut va tarixga ega oʻsha vazifalar. Jarayonlarni administrator saytda sozlaydi — Jarayonlar — kelishuvli arizalar maqolasiga qarang.

«Vazifalar» yorligʻi boʻlimlari

Vazifalar yorligʻi yuqorisida boʻlimlar almashtirgichi bor. Sizga mavjud boʻlmagan boʻlimlar koʻrsatilmaydi:

• Vazifalar — avvalgidek, vazifalaringiz;
• Arizalar — jarayonlar boʻyicha Mening arizalarim, Ochiqlar va Hammasi filtrlari, Yangi ariza tugmasi;
• Kelishuvlar — qaroringizni, qabul qilishni yoki qayta ishlashni kutayotgan arizalar; boʻlimda hisoblagich bor;
• Boʻlim — Boʻlim navbati: boʻlimlaringizning hali hech kim olmagan vazifalari.

Jarayon boʻyicha qanday ariza berish

1. «+» menyusini oching. Vazifalar yorligʻida + ni bosing va Jarayon boʻyicha arizani tanlang (yoki Arizalar boʻlimida Yangi ariza tugmasini bosing). Bu band menyuda faqat sizga jarayonlar mavjud boʻlsa koʻrinadi.
2. Jarayonni tanlang. Jarayonlar guruhlangan, qidiruv bor. Agar jarayon bitta boʻlsa, shakl darhol ochiladi. Jarayon kartochkasida uning tavsifi va Marshrut — ariza qaysi bosqichlardan oʻtishi koʻrinadi.
3. Shaklni toʻldiring. Nomi (yoki u javoblardan Avtomatik shakllanadi), Lokatsiya, Muddat, Ustuvorlik, Tavsif va jarayon maydonlari. Shartli maydonlar faqat shart bajarilganda paydo boʻladi. Fayllar va suratlar — Kamera, Galereya yoki Fayl tugmalari bilan.
4. «Ariza yuborish» tugmasini bosing. Majburiy maydonlar yuborishdan oldin tekshiriladi — toʻldirilmaganlari ajratib koʻrsatiladi. Ariza raqam oladi va darhol birinchi bosqichga ketadi.

Kelishuvlar: qanday qaror qabul qilish

Kelishuvlar boʻlimida har bir arizada sizdan nima kutilayotgani koʻrsatilgan: Kelishish, Ishni qabul qilish yoki Qayta ishlashda (ariza sizga qaytarilgan), muddat oʻtgani ham belgilanadi. Arizani oching — kartochka yuqorisida bosqichlar, shakl javoblari va tugmalar bilan marshrut bloki boʻladi:

• Kelishish (qabul qilish bosqichida — Qabul qilish) — ariza keyingi bosqichga oʻtadi;
• Qayta ishlashga — ariza muallifga qaytadi;
• Rad etish — ariza «Rad etilgan» holati bilan yopiladi;
• Topshirish — agar bosqich ruxsat bersa, qaror boshqa xodimga oʻtadi.

Agar bosqich qaytarish yoki rad etishda izoh talab qilsa, izohsiz tugma ishlamaydi. Agar bosqichda «Hammasi kelishishi kerak» qoidasi boʻlsa, ariza har bir kelishuvchining qarorini kutadi.

Ijro, qayta ishlash va qaytarib olish

• Bosqich ijrochisi Bosqich bajarildi tugmasini bosadi. Agar bosqich natija suratini talab qilsa, avval uni Surat tugmasi bilan biriktiring.
• Arizasi qaytarilgan muallif «Ariza qayta ishlashga qaytarildi» yozuvini koʻradi: Tuzatish va yuborish tugmasini bosing, javoblarni tuzating va Qayta yuborish tugmasini bosing — ariza oʻsha bosqichga qaytadi.
• Agar jarayon ruxsat bersa, muallif Arizani qaytarib olish mumkin. Aralashuv huquqiga ega xodim uning oʻrniga Arizani bekor qilish tugmasini koʻradi.

Ariza kelishish bosqichida turganda vazifa holati — Kelishuvda.

QR-kod boʻyicha ariza

Lokatsiyada yoki uskuna yonida arizalar QR-kodi osilgan boʻlishi mumkin — masalan, qahva mashinasida yoki yugurish yoʻlakchasida. Agar siz ilovaga kirgan boʻlsangiz, ariza sizning nomingizdan ketadi: siz vazifa muallifi boʻlasiz, uni vazifalaringizda koʻrasiz va ish jarayoni haqida bildirishnomalar olasiz.

1. Kodni ilovada skanerlang. Vazifalar yorligʻida + → QR-kod boʻyicha arizani bosing. Agar bunday kodni Ish jadvali yorligʻining belgilanish boʻlimida skanerlasangiz, ilova baribir ariza shaklini ochadi.
2. Muammoni tasvirlang. Shakl bu qaysi joy ekani va ariza qaysi boʻlimga ketishini koʻrsatadi. Nima boʻlganini yozing, kerak boʻlsa shoshilinchligini belgilang, telefoningizni qoldiring va 3 tagacha surat biriktiring.
3. «Ariza yuborish» tugmasini bosing. Raqami bilan «Ariza qabul qilindi» chiqadi, soʻng yaratilgan vazifa ochiladi.

Agar ilova «Kod topilmadi» desa, kod faol emas yoki boshqa kompaniyaga tegishli — uni Brauzerda ochish mumkin. «Hozir arizalar qabul qilinmayapti» — bu kod uchun boʻlim sozlanmagan yoki kompaniya tarifi QR boʻyicha arizalarni oʻz ichiga olmaydi.

Boʻlim navbati

Agar siz boʻlim aʼzosi boʻlsangiz, boʻlimning ijrochisiz vazifalari Boʻlim → Boʻlim navbati boʻlimiga tushadi. Bunday vazifa kartochkasida «Boʻlim navbatida» belgisi va tugmalar bor:

• Oʻzimga olish — siz ijrochi boʻlasiz;
• Tayinlash — faqat boʻlim rahbarida: xodimni tanlang. Roʻyxatda kimda nechta ochiq vazifa borligi va kim smenada, boshqa lokatsiyada yoki yoʻq ekani koʻrinadi.

Vazifalarning ustuvorligi, lokatsiyasi va belgilari

Oddiy vazifa yaratishda (+ → Vazifa) Ustuvorlik — Shoshilinch, Yuqori, Oʻrta (standart) yoki Past — va Lokatsiyani tanlash mumkin. Roʻyxatlar va kartochkalarda vazifalar ustuvorlik (shoshilinch va yuqori) hamda manba belgisi bilan belgilanadi: Audit, HACCP, Ariza, HR yoki jarayon raqami.

Koʻp beriladigan savollar