Құпия қонақ сауалнамасын қалай тексеріп, қабылдау керек

Жіберілген сауалнама «Тексеруде» мәртебесін алады және сіздің шешіміңізді күтеді. Қабылданғаннан кейін сапар әдеттегі аудитке айналады: PDF есебімен, чек-лист бойынша таратылымдармен, бұзушылықтар бойынша тапсырмалармен және аналитикадағы орнымен.

Сауалнама қашан келеді

Қонақ сауалнаманы жібергенде, сапарды құрған адамға хабарландыру және тексеруге сілтемесі бар хат келеді. Сауалнамада қызыл белгілер болса, мәтінде «Алаяқтыққа күдік бар — белгілерді тексеріңіз» деп жазылады. Тексерудегі сауалнамалар саны Құпия қонақ мәзір тармағында және Тексеруді күтуде көрсеткішінде көрінеді.

Егер сапарда Үйлестіруші тексеруі өшірулі болса және қызыл белгілер болмаса, сауалнама сіздің қатысуыңызсыз автоматты түрде қабылданады.

Сапар карточкасында неге қарау керек

Сапарды тізімнен ашыңыз немесе Тексеруді бастау басыңыз. Карточкада:

• сауалнаманың балы және «иә» мен «жоқ» жауаптарының саны — осы чек-лист бойынша аудиттегідей есептеледі;
• Сауалнаманың ЖИ талдауы және белгілері бар Автотексеру — Алаяқтық белгілері және ЖИ талдауы мақаласын қараңыз;
• Қонақтың көзімен — жалпы әсер, кім қызмет көрсетті, қонақ қайта келер ме еді, жоқ па;
• Жазбалар және локация фотолары — мәтіні бар аудио, видео, фото;
• фото мен пікірлері бар бөлімдер бойынша Жауаптар; Тек бұзушылықтар мен пікірлер белгісі тек маңыздысын қалдырады;
• Хронометраж, Геобелгі, Чек және өтемақы, Осы нүктедегі қонақтар (бұрынғы балдар), Қонаққа тапсырма және Сапар тарихы.

Тексерудегі сауалнамалар бірнешеу болса, жоғарыда «Тексеру кезегі: M ішінен N» жазуы және Келесі батырмасы көрінеді.

Қадам бойынша: сауалнама бойынша шешім

1. Қабылдау. Қабылдау басыңыз, қаласаңыз пікір қалдырыңыз және Қабылдау және аудит құру басыңыз. Тексеру есебі батырмасы пайда болады.
2. Түзетуге қайтару. Пысықтауға қайтару басыңыз, нені түзету керегін жазыңыз және Қайтару басыңыз. ЖИ кеңестерін пікірге бір басумен қосуға болады. Қонақ пікірді сол сілтеме бойынша көреді; тізімдегі қонақтың поштасы болса, оған хат жіберіледі.
3. Қабылдамау. Қабылдамау басыңыз, себебін көрсетіп, растаңыз. Сауалнама аудиттер мен аналитикаға түспейді, өтемақы есептелмейді.

Қабылдағаннан кейін не болады

• Сапардың чек-листі бойынша аудит құрылады: қонақтың жауаптары, пікірлері мен фотолары оған көшіріледі.
• Аудит күні — қонақтың келген уақыты, тексеруші — «Құпия қонақ». Үйлестіруші мен қонақтың аты есепте ашылмайды.
• PDF есебінде «Құпия қонақ сапары» блогы пайда болады: хронометраж, әсер, қызметкер, чек, локация фотолары. Аудио мен видео бойынша есепте тек жазбаның бар екені және ұзақтығы көрсетіледі — жазбалардың өзін тек бөлімдегі әкімшілер көреді.
• Әрі қарай бәрі әдеттегі аудиттегідей: чек-лист бойынша таратылымдар, автоматтандыру сценарийлері бойынша бұзушылықтарға тапсырмалар, аналитика. Мұндай аудиттер «Аудиторлар» рейтингіне кірмейді.

Чекті өтеу

Чек және өтемақы блогында чектің фотосы мен сомасы көрінеді. Өтемақы мәртебесі ауыстырылады: Қажет емес, Төлеуге, Төленді. Чек сомасы бар сапар қабылданғанда, мәртебе өзі «Төлеуге» болады. Күтіп тұрған өтемақылардың сомасы бөлімнің басты бетінде көрсетіледі. jeCheck төлемдерді жүргізбейді — бұл тек есепке алу.

Еске салғыштар мен мерзімдер

• Тізімдегі поштасы бар қонаққа, сауалнама әлі жіберілмеген болса, аралық аяқталуына бір тәулік қалғанда еске салу хаты келеді.
• Егер аралық өтіп кетсе, ал сауалнама жіберілмесе (басталған сауалнаманы толтыруға берілетін 24 сағатты ескергенде), сапар «Мерзімі өтті» мәртебесін алады.

Тоқтату, қайта ашу және жою

• Өзгерту — жұмыстағы сапар үшін (әлі жіберілмеген немесе түзетуге қайтарылған): аңызды, сценарийді, сапар аралығын және қонақты түзетуге болады. Қонақты ол сапарды бастағанға дейін ғана ауыстыруға болады. Сілтеме өзгермейді — қонақ жаңа тапсырманы сол сілтемеден көреді.
• Болдырмау — жұмыстағы сапар үшін: сілтеме жұмысын тоқтатады.
• Қайта ашу — тоқтатылған немесе мерзімі өткен сапар үшін. Терезеде қонақ сапардан қай уақытқа дейін өте алатынын көрсетіңіз: әдепкі бойынша бүгіннен бастап бір апта ұсынылады. Сілтеме осы мерзімге дейін қайта жұмыс істейді.
• Жою — қабылданбаған, тоқтатылған немесе мерзімі өткен сапар үшін. Қабылданған сапарды жоюға болмайды: ол аудитке айналып қойған, аудитті журналдан жою керек.

Жиі қойылатын сұрақтар