Бот арналары: Telegram, WhatsApp, Instagram және сайттағы чат

Арналар бот редакторының Арналар қойындысында қосылады. Бір боттың бірнеше арнасы болуы мүмкін, барлық хат алмасу «Диалогтарда» жиналады. Арна бір нүктеге қатысты болса — қосу кезінде оны көрсетіңіз, сонда бот клиенттен нүктені нақтыламайды.

Telegram

Компанияның Telegram-дағы өз боты бір минутта қосылады:

1. Telegram-да @BotFather ашып, /newbot жіберіңіз.
2. Боттың атын және мекенжайын ойлап табыңыз — мекенжай bot деп аяқталуы тиіс.
3. BotFather жауабынан токенді көшіріңіз.
4. jeCheck-те Telegram түймесін басып, Бот токенін қойып, Қосу түймесін басыңыз.

Бот тек жеке хабарламаларда жауап береді. Ботқа сілтеме (t.me/…) арналар тізімінде пайда болады — оны сайтта, мәзірде және үстелдерде орналастырыңыз.

WhatsApp

Ресми WhatsApp Business (Cloud API) пайдаланылады — нөмірді бұғаттау қаупінсіз. Клиентке оның хабарламасынан кейін 24 сағат ішіндегі жауаптар тегін.

Meta арқылы (ұсынылады). WhatsApp → Meta арқылы кіру түймесін басыңыз: Meta терезесінде Facebook-ке кіріп, бизнес-аккаунтты таңдаңыз немесе жасаңыз және нөмірді SMS арқылы растаңыз. 6 цифрдан тұратын Екі сатылы тексеру PIN-кодын ойлап табыңыз.

Қолмен. Егер сізде WhatsApp Business бапталған болса:

1. Meta Business Suite → WhatsApp Manager ішінде нөмірді қосып, растаудан өтіңіз.
2. whatsapp_business_messaging құқығы бар жүйелік пайдаланушы жасап, тұрақты токен шығарыңыз.
3. Қол жеткізу токенін, Phone number ID және WhatsApp Business Account ID қойыңыз.

24 сағаттық терезе

WhatsApp клиентке еркін мәтінмен тек оның соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде жазуға рұқсат береді. Терезе жабық болса, «Диалогтарда» ескерту, ал жеткізілмеген хабарламада — себебі пайда болады.

Instagram

Instagram-ның кәсіби аккаунты (бизнес немесе автор) қажет. Instagram қосымшасында Баптаулар → Хабарламалар және сторилерге жауаптар → Хабарламаларға арналған құралдар ашып, Хабарламаларға қол жеткізуге рұқсат беру опциясын қосыңыз.

Содан кейін jeCheck-те Instagram → Instagram арқылы кіру түймесін басып, қол жеткізуді растаңыз. Қосылым автоматты түрде ұзартылады.

WhatsApp-тағы сияқты, 24 сағаттық терезе әрекет етеді. Қызметкердің жауабын 7 күн ішінде жіберуге болады — jeCheck оны адамның жауабы ретінде өзі белгілейді.

Сайттағы чат

1. Сайт түймесін басып, Чат болатын сайттарды үтір арқылы тізіп жазыңыз (shop.kz, www.shop.kz) — басқа сайттарда терезе ашылмайды. Бос — кез келген сайт.
2. Қосқаннан кейін Код және көрініс түймесін басып, Сайтқа арналған кодты көшіріңіз.
3. Кодты сайттың барлық беттеріне жабатын </body> тегінің алдына қойыңыз.

Код және көрініс терезесінде терезенің тақырыбы мен тақырыпшасы, сәлемдесу, түймешіктің түсі мен жағы бапталады. Келуші фото мен құжаттарды тіркей алады; әңгіме тарихы оның браузерінде сақталады.

Кідірту және ажырату

• Арнадағы ауыстырып-қосқыш — осы арнадан хабарламаларды уақытша қабылдамау.
• Ажырату — бот арнада жауап беруді тоқтатады. Хат алмасу «Диалогтарда» қалады.
• Токен жұмыс істеуін тоқтатса (мысалы, оны қайта шығарса), арнада Қате белгісі мен себебі пайда болады — арнаны қайта қосыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар