Автоматтандыруды қалай баптауға болады: 5 қадам
Бұзушылықтар бойынша тапсырмалар қажетті адамдарға жіберілуі үшін jeCheck әр нүктеде кім жұмыс істейтінін және кім неге жауап беретінін білуі керек. Баптау аяқталмағанша, Жұмыс → Автоматтандыру бөлімінің жоғарғы жағында Баптау: 5 ішінен N чек-листі көрінеді. Тармақтар компанияның нақты деректері бойынша өздігінен белгіленеді, тармақты басқанда ол бапталатын жерге өтесіз.
Басты ереже: рөл = лауазым
Автоматтандырудағы рөл — қызметкердің лауазымы: «Шеф», «Бар-менеджер», «Техқызмет». Чек-листте бөлімге немесе сұраққа рөл тағайындалады, ал сценарий аудит өткен нүктеде осы рөлді кім атқаратынын табады. Мысалы, «Абай 10 нүктесіндегі шеф» — осы нүктенің «Шеф» лауазымындағы қызметкері.
Қызметкердің барлық нүктелер үшін бір рөлі болады: оны бір нүктеде өзгертсеңіз, ол барлық жерде өзгереді.
Қадамдар
- Лауазымдар жасаңыз. Басқару → Пайдаланушылар мәзірінде Лауазымдар қойындысын ашып, қажеттілерін қосыңыз. Рөлді Нүктелер мен командалар қойындысындағы Рөлдер блогында да қосуға болады — «Жаңа рөл, мысалы «Шеф»» өрісі.
- Нүкте қызметкерлеріне рөлдер тағайындаңыз. Нүктелер мен командалар қойындысында әр нүктенің қызметкерлер кестесі бар. Адамдарды + нүктеге қызметкер қосу арқылы қосып, әрқайсысына Рөл бағанында рөл таңдаңыз. Әр нүктеде рөлі бар кемінде бір қызметкер болғанда қадам есептеледі.
- Нүкте басқарушыларын белгілеңіз. Сол кестеде Басқарушы бағанына құсбелгі қойыңыз. Басқарушылар орындаушысы табылмаған тапсырмаларды алады, орындалуын қабылдайды және мерзімі өткені туралы біледі. Әр нүктеде басқарушы болғанда қадам есептеледі.
- Чек-листтерде рөлдерді көрсетіңіз. Чек-листті конструкторда ашыңыз: бүйірлік панельдегі Бөлім рөлдері блогы әр бөлімге рөл береді. Жеке сұраққа оның баптауларындағы Бұзушылықты кім жояды блогында өз рөлін беруге болады. Кемінде бір бөлімде рөл болғанда қадам есептеледі.
- Сценарийді қосыңыз. Сценарийлер қойындысында Жаңа сценарий батырмасын басып, Стандартты үлгісін таңдаңыз, Барлық чек-листтер үшін әдепкі параметрін қосып, Сақтау батырмасын басыңыз. Толығырақ — Сценарийді қалай баптауға болады.
5-қадамнан бастаңыз — бұл бірнеше минут. Сценарий бірден жұмыс істей бастайды: рөлдер берілмегенше, тапсырмалар нүкте басқарушыларына жіберіледі. Рөлдерді біртіндеп қосуға болады — тапсырмалар дәлірек жіберіле бастайды.
«Нүктелер мен командалар» қойындысы
Мұнда нүктелердегі адамдар туралы бәрі жиналған:
- Рөлдер блогы — лауазымдар тізімі және әрқайсысындағы қызметкерлер саны;
- Нүкте қосу — атауы, мекенжайы және есептерге арналған email-і бар жаңа нүкте;
- әр нүктенің карточкасы — әр рөлді кім атқаратыны (бос рөлдер «тағайындалмаған» деп ерекшеленеді), рөлі және Басқарушы құсбелгісі бар қызметкерлер кестесі, Нүктеден алып тастау батырмасы;
- басқарушысы жоқ нүктелерде басқарушы жоқ — орындаушысыз тапсырмалар әкімшілерге жіберіледі ескертуі. Мұндай нүктелердің саны қойындының өзінде көрінеді.
Нүктедегі рөлді ешкім атқармаса не болады
Тапсырма осы нүктенің басқарушыларына, ал олар болмаса — компания әкімшілеріне жіберіледі. Тапсырмада «нүктеде рөл тағайындалмаған» белгісі пайда болады. Бұл 2 және 3-қадамдарға оралуға себеп.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бөлімде рөл көрсетілмеген. Бұзушылық кімге жіберіледі?
Нүкте басқарушысына. Бөлім рөлдерінің тізімінде бұл Басқарушы нұсқасы. Сұрақта әдепкі бойынша Бөлімдегідей тұрады.
Баптау чек-листін жасыруға бола ма?
Иә, блоктың оң жақ бұрышындағы айқыш белгісі бар батырмамен. Барлық 5 қадам орындалмағанша, ол бөлімді келесі ашқанда қайта пайда болады.
Барлық қадамдарды орындау міндетті ме?
Жоқ. Автоматтандыру 5-қадамнан кейін-ақ жұмыс істейді: тапсырмалар нүкте басқарушыларына жіберіледі. Қалған қадамдар тапсырмалар бірден учаскеге жауапты адамға түсуі үшін қажет.
Рақмет! Бұл анықтаманы жақсартуға көмектеседі.