ЖИ-көмекші арқылы қалай жасауға болады: чек-листтер, тесттер, тапсырмалар, нұсқаулықтар, сценарийлер, дашборд карточкалары

ЖИ-көмекші алты түрлі жоба дайындай алады: чек-лист, қызметкерлерге арналған тест, тапсырма, нұсқаулық, автоматтандыру сценарийі және дашборд карточкасы. Жоба чатта карточка түрінде пайда болады, ал кабинетте ол сіз Құру батырмасын басқаннан кейін ғана жасалады (дашборд карточкасында — Дашбордқа қосу).

«ЖИ арқылы жасау» батырмасы

Чек-листтер, Тестілеу, Тапсырмалар, Нұсқаулықтар және Автоматтандыру бөлімдерінде кәдімгі жасау батырмасының жанында ЖИ арқылы жасау батырмасы бар. Ол көмекшіні жаңа чатта ашады: енгізу өрісінде сұраудың басы тұрады («Чек-лист жаса…»), ал төменде — осы бөлімге арналған мысалдар. Қажетін толықтырып жіберіңіз немесе мысалды басыңыз.

Батырма ЖИ-көмекші компанияңызға қолжетімді болса және осы бөлімде жасай алатындарға ғана көрінеді.

Кім нені жасай алады

Құқықтар Құру батырмасын басқан сәтте қайта тексеріледі. Егер құқық болмаса, көмекші мұны кім істей алатынын айтады.

Қадам бойынша

1. Не қажет екенін сипаттаңыз. Қажетті бөлімде ЖИ арқылы жасау немесе ЖИ-ден сұрау батырмасын басып, сұрау жазыңыз, мысалы: «Кофеханаға ауысымды ашу чек-листін жаса» немесе «Санитарлық нормаларды білуге 10 сұрақтан тұратын тест жаса». Үлкен жобаның алдында көмекші 1–2 егжей-тегжейді нақтылауы мүмкін: нүкте форматы, ұзындығы.
2. Карточканы тексеріңіз. Чатта жоба карточкасы пайда болады: бөлімдер мен сұрақтар, тестте — дұрыс жауаптар мен өту балы, тапсырмада — сипаттама, орындаушы, нүкте, мерзім және басымдық, нұсқаулықта — бөлімдер мен мәтін, сценарийде — блоктар ретімен. Ұзын тізім Барлығын көрсету батырмасымен ашылады.
3. Түзетуді сұраңыз. Сол чатта нені өзгерту керектігін жазыңыз: «бар туралы бөлім қос», «15 сұрақ жаса». Көмекші жаңа нұсқаны дайындайды, ал ескі карточка «Төмендегі жаңа нұсқамен ауыстырылды» деп белгіленеді.
4. Жасаңыз. Құру батырмасын басыңыз. Карточка Құрылды белгісін және Ашу батырмасын алады. Егер жоба қажет болмаса, Болдырмау батырмасын басыңыз.

Чек-лист

Көмекші чек-листті бөлімдер бойынша — аймақтар немесе жұмыс кезеңдері бойынша жинайды және әр сұраққа лайықты жауап түрін таңдайды: «иә/жоқ», бір немесе бірнеше нұсқа (бұзушылық болып саналатын нұсқалармен), нормасы бар сан (мысалы, температура +2…+6 °C), шкала бойынша баға, күн (жарамдылық мерзімі), мәтін, фото, қолтаңба, штрихкод, қызметкер немесе жауапсыз нұсқаулық. Сұрақтарда «қалай тексеру керек» кеңесі, салмақ, міндетті фото және маңызды тармақтар үшін «бұзушылықта тексеруді нөлдеу» белгісі болуы мүмкін. Білім базаңызда стандарттар болса, көмекші соларға сүйене алады. Тікелей сұраңыз, мысалы: «барлық жауап түрлері бар чек-лист жаса».

Жасалғаннан кейін Ашу батырмасы конструкторға апарады: онда сұрақтарды пысықтауға, бөлімдерге рөлдер тағайындауға және басқа баптауларды қосуға болады. Толығырақ — Чек-листтер бөлімінде.

Қызметкерлерге арналған тест

Көмекші чек-листті қайталап айтпай, жұмыстағы жағдаяттарға негізделген сұрақтар мен нақты нормаларды құрастырады. Сұрақтардың әртүрлі түрлері болуы мүмкін: бір немесе бірнеше дұрыс нұсқа, дұрыс/дұрыс емес, қысқа жауап, әрекеттер реттілігі, сәйкестік. Сұрақ сыни деп белгіленуі мүмкін — ондағы қате тестті сәтсіз етеді.

Тест жоба ретінде жасалады: оны тестілеу бөлімінде тексеріп, жариялау керек, қызметкерлерге де сол жерде тағайындалады. Толығырақ — Тестілеу бөлімінде.

Тапсырма

Мысалы, былай сұраңыз: «Абай 10-дағы басқарушыға жұмаға дейін сорғышты тексеру тапсырмасын қой». Көмекші қызметкер мен нүктені атауы бойынша тауып, сипаттамасы, орындаушысы, нүктесі, мерзімі және басымдығы бар карточканы көрсетеді. Құру батырмасынан кейін тапсырма Жұмыс → Тапсырмалар бөлімінде пайда болады, ал орындаушы хабарлама алады. Толығырақ — Тапсырмалар бөлімінде.

Нұсқаулық

Рәсімді немесе стандартты сипаттаңыз: «Баристаға ауысымды ашу нұсқаулығын жаса». Көмекші компанияның бұрыннан жарияланған стандарттарымен салыстыра отырып, бөлімдері, қадамдық әрекеттері, өзін-өзі тексеру тізімдері және бөлектелген ескертулері бар мәтін жазады.

Нұсқаулық білім базасының түбірінде жоба ретінде жасалады: Ашу батырмасы редакторға апарады, онда фото қосуға, бумаға ауыстыруға, оны кім көретінін баптауға және жариялауға болады. Толығырақ — Нұсқаулықтар бөлімінде.

Автоматтандыру сценарийі

Тексеруден кейін бұзушылықтармен не істеу керектігін сөзбен сипаттаңыз: «Сыни бұзушылықтар — 4 сағат, фото және басқарушының растауы, қалғандары — бір тәулік». Көмекші сценарийді редактордағы блоктардан жинайды: Тағайындау, Мерзімі, «Кейін» фотосы, Растау, Еске салу, Эскалация, Шарт және басқалар. Белгілі бір рөл немесе қызметкер қажет болса, көмекші оларды атауы бойынша табады.

Жаңа сценарий әлі чек-листтерге қосылмаған (компанияның алғашқы сценарийі болған жағдайды қоспағанда — ол әдепкі сценарий болады). Ашу батырмасы Автоматтандыру бөліміне апарады, онда сценарийді нақты тексеруде сынап, чек-листтерді таңдауға болады. Толығырақ — Автоматтандыру бөлімінде.

Дашборд карточкасы

Мысалы, былай сұраңыз: «Дашбордқа 90 күндегі орташа балл бойынша нүктелер рейтингін қос» немесе «Бұзушылықтарды апта бойынша карточкамен шығар». Көмекші карточканы конструктордағыдай көрсеткіштер каталогынан құрастырып, чатта тірі алдын ала қараумен көрсетеді — сіздің деректеріңізде және сіздің құқықтарыңыз бойынша.

Карточка дәл қазір ашық тұрған дашбордқа түседі; дашбордтар бетінде болмасаңыз — соңғы ашылғанына. Сұрауда дашбордтың атын айтуға болады: «…„Сапа“ дашбордына». Тек сіз өңдей алатын дашбордтар жарайды. Ондайлар болмаса, Дашбордқа қосу басылғанда осы карточкасы бар жеке «Менің дашбордым» жасалады.

Сол дашбордта тұрсаңыз, карточка онда бірден пайда болады; әйтпесе Ашу батырмасы дашбордқа апарады. Өлшемі, орны мен баптаулары кейін кез келген карточкадағыдай өзгертіледі. Толығырақ — Дашбордтардағы ЖИ.

Жиі қойылатын сұрақтар