Kako naručiti tajnog gosta po sistemu „ključ u ruke“

Ako nemate sopstvene tajne goste, posete možete naručiti od jeCheck-a. Pošaljete zahtev sa procenom cene, a mi pronalazimo gosta u vašem gradu, obavljamo posete po vašem upitniku i proveravamo svaki upitnik na prevaru. Prihvaćena poseta pojavljuje se kod vas kao običan audit — sa izveštajem, slanjem mejlom, zadacima i analitikom. Za ovo vam nije potreban paket „Mreža“: plaćate samo posete.

Šta vam je potrebno

• prava administratora kompanije;
• lokacije u kabinetu — svaka mora imati grad i adresu;
• upitnik: bilo koja od vaših ček-lista ili opcija Izradite upitnik umesto nas.

Korak po korak

1. Otvorite odeljak. U meniju otvorite Rad → Tajni gost po sistemu „ključ u ruke“ i kliknite Novi zahtev. Tamo možete stići i iz odeljka Tajni gost dugmetom Izračunaj cenu na baneru.
2. Biznis. Izaberite vrstu biznisa i šta gost proverava: posetu u sali, porudžbinu za poneti, dostavu, konsultaciju ili tajni poziv (možete izabrati više). U polju Šta je važno proveriti opišite na šta treba obratiti pažnju.
3. Lokacije. Izaberite lokacije, za svaku izaberite grad, proverite adresu i podesite koliko vam je poseta potrebno.
4. Upitnik. Izaberite jednu od svojih ček-lista ili uključite Izradite upitnik umesto nas i opišite svoje zahteve — menadžer će napraviti upitnik za vaš biznis.
5. Kada. Podesite period poseta, pogodno vreme (radni dani, vikend, jutro, ručak, veče), šta gost prikuplja (fotografija računa, fotografije sale, ime zaposlenog, audio snimak), profil gosta i legendu. Ako su vam posete potrebne u narednih nekoliko dana, izaberite Hitno.
6. Budžet. Podesite limit refundacije kupovine po poseti. Mi popunjavamo preporučeni iznos za vašu vrstu biznisa — možete ga promeniti.
7. Slanje. Unesite kontakt osobu i broj telefona, proverite procenu i kliknite Pošalji zahtev.

Zahtev se automatski čuva nakon svake izmene: možete zatvoriti stranicu i vratiti se kasnije — nacrt će biti na spisku zahteva sa dugmetom Nastavi.

Koliko košta

Procena je uvek vidljiva desno (na telefonu — na dnu ekrana). Cena posete sastoji se od honorara gosta, naknade jeCheck-a i doplata:

• Doplate po poseti: audio snimak +1,000 ₸, određeni pol ili uzrast gosta +1,000 ₸, grad koji nije Almati, Astana ili Šimkent +2,000 ₸. Hitne posete povećavaju honorar gosta i naknadu jeCheck-a za 30%.
• Popust na naknadu jeCheck-a: 10% od 10 poseta, 15% od 30, 20% od 100.
• Izrada upitnika košta 15,000 ₸ i besplatna je od 10 poseta po zahtevu.
• Kupovina gosta obračunava se zasebno, kao limit: gost plaća, fotografiše račun, a mi refundiramo iznos računa do limita. Nepotrošeni limit se ne naplaćuje.

Procena je preliminarna — tačan iznos potvrđuje menadžer.

Šta se dešava nakon slanja

Status zahteva prikazuje se na njegovoj stranici:

• Poslat i Na razmatranju — menadžer razmatra zahtev. Ako nešto treba pojasniti, pisaće u prepisci i pozvati broj telefona iz zahteva.
• Čeka vašu potvrdu — menadžer je predložio uslove (na primer, promenio broj poseta ili iznos). Na stranici se vidi šta je promenjeno. Kliknite Prihvati uslove ili Razgovaraj da odgovorite u prepisci.
• Potvrđen — menadžer će poslati račun. Za sada se plaća po računu; onlajn plaćanje stiže kasnije.
• Posete u toku — gosti su pronađeni, a posete se obavljaju u izabranom periodu.
• Završen — sve posete su zatvorene.

Poslat zahtev ne može se menjati u obrascu — izmene napišite menadžeru u bloku Prepiska sa menadžerom. Zahtev možete otkazati dok posete nisu pokrenute, dugmetom Otkaži zahtev. Odgovori menadžera stižu kao push obaveštenja i mejlom, a nepročitane poruke označene su brojačem u meniju.

Kako vidite posete i rezultate

Na stranici zahteva posete su grupisane po lokacijama. Svaka poseta ima fazu: Biramo gosta, Gost je dodeljen, Poseta je u toku, Proveravamo upitnik, Završeno ili Zamenjen.

jeCheck prvi proverava upitnik: proveravamo geooznaku, vreme provedeno na lokaciji, fotografije i račun, a ako postoji audio snimak, upoređujemo razgovor sa odgovorima. Sumnjiv upitnik se vraća gostu ili odbija, i obavlja se nova poseta — stara tada dobija fazu Zamenjen.

Kada je poseta prihvaćena, dobijate push obaveštenje i mejl, a zahtev prikazuje rezultat i link ka PDF izveštaju. Prihvaćena poseta je običan audit: nalazi se u dnevniku audita i u analitici, za nju se šalje ček-lista mejlom, a zadaci za prekršaje kreiraju se automatski prema vašim scenarijima automatizacije.

U odeljku Tajni gost ove posete su označene oznakom jeCheck. Upitnik možete otvoriti kada ga jeCheck prihvati; do tada link vodi na stranicu zahteva. Poseta iz zahteva ne može se izmeniti, otkazati ni obrisati — za to pišite menadžeru.

Česta pitanja