Kako organizovati prvu posetu tajnog gosta

Poseta se kreira u čarobnjaku od četiri koraka: šta proveravamo, ko i kada, zadatak i zahtevi. Na kraju dobijate link za svaku lokaciju — pošaljite ga gostu mejlom ili putem mesindžera, ili ga pokažite kao QR kod.

Šta će vam biti potrebno

• prava administratora kompanije;
• ček-lista sa pitanjima — ona postaje upitnik za gosta;
• lokacije koje želite da proverite;
• po želji, tajni gost na vašem spisku gostiju (ako želite da link pošaljete mejlom).

Korak po korak

1. Otvorite čarobnjak. U Rad → Tajni gost kliknite Nova poseta (ako još nema poseta, Kreiraj prvu posetu).

2. Korak „Šta proveravamo“. Izaberite Ček-lista za upitnik i označite Lokacije (postoji pretraga i dugme Izaberi sve). Za svaku lokaciju kreira se zasebna poseta sa sopstvenim linkom. Polje Talas — po želji pomaže da grupišete posete, na primer „Oktobar 2026“. Pored svake lokacije vidi se pre koliko dana je tamo bio gost.

   

3. Korak „Ko i kada“. Izaberite gosta sa spiska ili Anonimni link — gost se tada predstavlja kada ga otvori. Podesite Vremenski okvir posete: od … do. Ako gost ima adresu e-pošte, uključite Pošalji link gostu na e-poštu.

4. Korak „Zadatak“. Popunite Legenda (za koga da se gost predstavlja i kako da se ponaša) i Scenario i šta uraditi. Možete krenuti od šablona: Ručak u sali, Porudžbina za poneti, Kupovina u prodavnici, Žalba.

5. Korak „Zahtevi“. Uključite ono što vam je potrebno i podesite brojeve (pogledajte odeljak ispod).

   

6. Kreirajte posete. Kliknite Kreiraj N poseta. U prozoru Posete su kreirane kopirajte link, podelite ga, kliknite Kopiraj sve linkove ili pokažite QR kod. Otvori kao gost vam omogućava da upitnik vidite očima gosta.

Zahtevi za posetu

Numerička polja: Najmanje minuta na lokaciji, Tolerancija geooznake, m, Limit refundacije računa (prazno znači bez ograničenja) i Valuta.

Ako isključite Provera koordinatora, upitnik bez crvenih oznaka postaje audit čim se pošalje. Upitnik sa crvenom oznakom i dalje stiže vama na proveru. AI analiza (ako je vaš paket uključuje) priprema se i za automatski prihvaćene upitnike — prikazuje se na kartici posete.

Vremenski okvir posete

Gost ne može da započne posetu pre nego što se vremenski okvir otvori, a link se zatvara kada se okvir završi. Ako je gost već započeo upitnik, ima još 24 sata nakon kraja okvira da ga završi. Ako upitnik ne bude poslat, poseta dobija status „Istekao“. Vremenski okvir, legendu i scenario možete kasnije promeniti: kliknite Izmeni na kartici posete. Poseta kojoj je istekao rok može se ponovo otvoriti sa novim rokom pomoću dugmeta Ponovo otvori.

Tajni gosti

Praktično je da stalne goste vodite na spisku: kartica Gosti → Dodaj gosta. Unesite ime, e-poštu, telefon, grad i napomenu (na primer, podatke za isplatu refundacije). Polje za potvrdu Aktivan — mogu mu se dodeljivati posete skriva gosta iz čarobnjaka, a da se njegova istorija ne briše. Ako je izabrani gost nedavno posetio istu lokaciju, čarobnjak vas upozorava i predlaže da pošaljete nekog drugog.

Česta pitanja