თაღლითობის ნიშნები და საიდუმლო სტუმრის კითხვარის AI-მიმოხილვა
როცა სტუმარი კითხვარს აგზავნის, jeCheck მას ავტომატურად ამოწმებს თაღლითობის ნიშნებზე: იყო თუ არა სტუმარი ლოკაციაზე, რამდენ ხანს დარჩა, საკუთარია თუ არა ფოტოები, არის თუ არა ჩეკი. თუ AI-ფუნქციები თქვენს ტარიფში შედის, მზადდება AI-მიმოხილვაც. ორივე ინსტრუმენტი მიგითითებთ, რას ღირს მეტი ყურადღება; გადაწყვეტილება თქვენზეა.
შემოწმების დონეები
ავტომატური შემოწმებების შედეგი ჩანს ვიზიტის ბარათზე და შემოწმებაზე მყოფი კითხვარების სიაში:
- შემოწმებები გავლილია — პრობლემური ნიშნები არ არის;
- არის კითხვები — მინიმუმ ერთი გაფრთხილება (ყვითელი ნიშანი);
- თაღლითობის ეჭვი — მინიმუმ ერთი წითელი ნიშანი.
წითელი ნიშნის მქონე კითხვარი ყოველთვის თქვენთან მოდის შესამოწმებლად, მაშინაც კი, თუ ვიზიტისთვის კოორდინატორის შემოწმება გამორთულია.
რა ნიშნები არსებობს
| ნიშანი | დონე | როდის ჩნდება |
|---|---|---|
| სტუმარი ადგილზე იყო | ნორმა | გეონიშნული „მე აქ ვარ“ ლოკაციის დაშვების ფარგლებშია |
| გეონიშნული ლოკაციიდან შორსაა | წითელი | მანძილი დაშვებას აჭარბებს (GPS-ის სიზუსტის გათვალისწინებით) |
| გეონიშნული არ არის | ყვითელი | გეონიშნული საჭირო იყო, მაგრამ სტუმარმა არ გაგზავნა |
| გეონიშნულის შესადარებელი არაფერია | ნორმა | ლოკაციას კოორდინატებიანი ორზე ნაკლები აუდიტი აქვს |
| დრო ადგილზე / ვიზიტი ძალიან მოკლეა | ნორმა / ყვითელი | დრო „მოვიდა“-დან „წავიდა“-მდე, შედარებული მინიმალურ წუთებთან |
| ვიზიტი ფანჯრის გარეთ | ყვითელი | სტუმარი ფანჯრის დაწყებამდე ან დასრულების შემდეგ 15 წუთზე მეტით მოვიდა |
| კითხვარი დაგვიანებით შეივსო | ყვითელი | კითხვარი ვიზიტიდან 24 საათის ან მეტის შემდეგ გაიგზავნა |
| ფოტოები სხვა დღეს არის გადაღებული | ყვითელი | ფოტოს გადაღების თარიღი ვიზიტისგან 12 საათზე მეტით განსხვავდება |
| განმეორებით გამოყენებული ფოტოები | წითელი | იგივე ფოტო უკვე გამოყენებულია სხვა ვიზიტში |
| ჩეკი არ არის | წითელი | ჩეკი საჭირო იყო, მაგრამ არ აიტვირთა |
| ჩეკი ლიმიტს აჭარბებს / ჩეკი მიმაგრებულია | ყვითელი / ნორმა | ჩეკის თანხა შედარებული ანაზღაურების ლიმიტთან |
| აუდიოჩანაწერი არ არის | წითელი | ჩანაწერი საჭირო იყო, მაგრამ არ არის |
| ჩანაწერი ვიზიტზე მოკლეა / აუდიოჩანაწერი მიმაგრებულია | ყვითელი / ნორმა | ჩანაწერი ადგილზე გატარებული დროის ნახევარზე მოკლეა |
| იდეალურია, მაგრამ დეტალების გარეშე | ყვითელი | ყველა პასუხი „დიახ“-ია და შთაბეჭდილება მოკლეა |
| იგივე სტუმარი ამ ლოკაციაზე | ყვითელი | ეს სტუმარი ბოლო 60 დღეში უკვე იყო აქ |
როგორ ედარება გეონიშნული
jeCheck-ში ლოკაციებს კოორდინატების ცალკე ველი არ აქვთ. ლოკაციის საორიენტაციო წერტილი არის კოორდინატების საშუალო (მედიანა) მობილური აპლიკაციის წინა აუდიტებიდან და მიღებული საიდუმლო სტუმრის ვიზიტებიდან. სანამ ასეთი კოორდინატებიანი აუდიტი მინიმუმ ორი არ იქნება, შესადარებელი არაფერია — დაინახავთ ნიშანს „გეონიშნულის შესადარებელი არაფერია“. დაშვება ოსტატში ინიშნება ველით გეონიშნულის დაშვება, მ.
ვიზიტის ბარათზე ბლოკი გეონიშნული აჩვენებს სქემას: რამდენი მეტრია ლოკაციამდე და რა არის დაშვება. ბმული რუკაზე გახსნა ხსნის ადგილს, სადაც სტუმარმა თავი აღნიშნა.
თუ მონაცემები შეიცვალა (მაგალითად, გაჩნდა ახალი კოორდინატებიანი აუდიტები), დააჭირეთ განახლების ღილაკს ბლოკში ავტომატური შემოწმებები — ნიშნები ხელახლა გამოითვლება.
კითხვარის AI-მიმოხილვა
კითხვარის გაგზავნის შემდეგ ვიზიტის ბარათზე ჩნდება ბლოკი კითხვარის AI-მიმოხილვა. მასში არის:
- ვიზიტის მოკლე შეჯამება და სტუმრის შთაბეჭდილების ტონი;
- ძლიერი მხარეები და ლოკაციის პრობლემები;
- შეუსაბამობები კითხვარში — მაგალითად, პასუხი „დიახ“, მაშინ როცა კომენტარში პრობლემაა აღწერილი;
- კითხვარის ხარისხი — რამდენად დეტალური და თანმიმდევრულია;
- კითხვები სტუმრისთვის — ისინი გადასამუშავებლად დაბრუნების ფანჯარაში შეთავაზებებად ჩნდება და კომენტარში ერთი დაჭერით შეგიძლიათ დაამატოთ.
თუ ვიზიტს აუდიოჩანაწერი აქვს, AI მას ტექსტად გარდაქმნის და კითხვარს საუბართან ადარებს. ტრანსკრიპტი ძიების შესაძლებლობით ჩანს პლეერის ქვემოთ. ძალიან დიდ ფაილებს AI ტექსტად არ გარდაქმნის, მაგრამ ჩანაწერის მოსმენა მაინც შეიძლება.
სანამ მიმოხილვა მზადდება, დაინახავთ ბლოკს „AI-მიმოხილვა მზადდება“. თუ ის არ გამოჩნდა, დააჭირეთ გაშვება.
ნიშნები და AI-მიმოხილვა მინიშნებებია და არა განაჩენი. გადაწყვეტილების მიღებამდე თავად გადახედეთ ფოტოებს, პასუხებსა და ქრონომეტრაჟს.
ხშირად დასმული კითხვები
რატომ ჩანს ნიშანი „გეონიშნულის შესადარებელი არაფერია“?
ამ ლოკაციას ჯერ არ აქვს კოორდინატებიანი მინიმუმ ორი აუდიტი — აუდიტები მობილური აპლიკაციიდან ან მიღებული სტუმრის ვიზიტები. ეს ნიშანი პრობლემად არ ითვლება.
მზადდება თუ არა AI-მიმოხილვა ყველა კითხვარისთვის?
დიახ, ყოველი გაგზავნილი კითხვარისთვის, თუ AI-ფუნქციები თქვენს ტარიფში შედის. მაშინაც კი, თუ კითხვარი ავტომატურად იქნა მიღებული (კოორდინატორის შემოწმება გამორთულია და წითელი ნიშნები არ არის), მიმოხილვა მზადდება და ვიზიტის ბარათზე ჩნდება — მისი ნახვა მოგვიანებით შეგიძლიათ.
ხედავენ თუ არა ნიშნებს სტუმარი ან ლოკაციის თანამშრომლები?
არა. ნიშნები და AI-მიმოხილვა მხოლოდ ადმინისტრატორებს უჩანთ განყოფილებაში საიდუმლო სტუმარი.
გმადლობთ! ეს გვეხმარება დახმარების ცენტრის გაუმჯობესებაში.