S89 FitnessFitness · Almaty, Kasachstan
S89 Fitness: sechs Fitnessclubs in Almaty, ohne Papier und ohne Gruppenchats
S89 Fitness hat alles, was früher auf Papier und in Messengern lief, in jeCheck verlagert – vom technischen Zustand jedes Clubs bis zur Schichtübergabe. Alle Mitarbeiter nutzen die App, von der Clubleitung bis zum Reinigungspersonal.
Auf einen Blick
Vor jeCheck – und danach
Prüfungen liefen auf Papierformularen, Probleme wurden in Arbeits-Gruppenchats gemeldet. Aus den Formularen ergab sich nie ein Gesamtbild der Kette, und Meldungen über Defekte gingen im Chat unter – schwer zu sagen, was behoben war und was nicht.
Ein ganz normaler Tag in einem S89-Club mit jeCheck
Checklisten sind fester Teil des Arbeitstags: Jeder Mitarbeiter hat seine eigene, vom Empfang bis zum Reinigungspersonal.
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Morgens
Schichtbeginn
Der Administrator arbeitet die Öffnungs-Checkliste ab: Trainingsflächen, Licht, Lüftung, Umkleiden, Empfang.
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Tagsüber
Objektrundgang
Geräte, Haustechnik und Clubbereiche, mit Fotos. Ein Defekt wird sofort zur Aufgabe.
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Den ganzen Tag
Sauberkeit
Das Reinigungspersonal hakt seine Bereiche per Checkliste ab – so ist klar, was wann gereinigt wurde.
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Schichtwechsel
Schichtübergabe
Die Schicht wird per Checkliste übergeben und übernommen: was in Ordnung ist, was in Arbeit ist, was noch offen ist.
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Abends
Schließung
Der Club schließt nach Standard, und die Geschäftsführung sieht die Tagesergebnisse aller Clubs.
Ein Defekt geht nicht mehr im Chat unter
Fällt beim Rundgang etwas auf, erstellt der Mitarbeiter mit einem Tipp eine Aufgabe mit Foto. Sie hat einen Verantwortlichen und eine Frist und wird mit einem „Nachher“-Foto geschlossen.
- Ein Verantwortlicher und eine Frist für jede Aufgabe
- Ein Foto vom Problem und von der Behebung
- Die Geschäftsführung sieht, was in Arbeit und was überfällig ist
Aufgaben laufen von selbst – ohne Anrufe, ohne Weiterleiten
Bei S89 sind Automatisierungsszenarien eingerichtet: Fällt ein Checklistenpunkt durch, erstellt jeCheck eine Aufgabe für die zuständige Person im jeweiligen Club, setzt eine Frist, sendet Erinnerungen und eskaliert nach Fristablauf. Die Geschäftsführung muss nichts an niemanden weiterleiten.
- Ein nicht erfüllter Checklistenpunkt wird sofort zur Aufgabe für die zuständige Rolle im jeweiligen Club
- Erinnerungen vor Fristablauf und Eskalation an die Leitung, wenn die Frist verpasst wird
- Aufgaben werden mit „Nachher“-Foto geschlossen; die Leitung nimmt die Arbeit ab oder schickt sie zurück
- Wiederholte Mängel werden als „Wiederholung“ markiert
Club-Standards auf jedem Smartphone
Wie man den Club öffnet, eine Schicht übernimmt, die Geräte pflegt – alles steht in der Anleitungsbibliothek. Ändert sich ein Standard, erhalten die Mitarbeiter die neue Version und bestätigen, dass sie sie gelesen haben.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Fotos
- Versionen und Lesebestätigungen
- Jederzeit in der App verfügbar
Tests zeigen, ob die Mitarbeiter die Standards kennen
Das Wissen wird mit Tests geprüft, die auf denselben Standards beruhen wie die Anleitungen. So ist klar, wer selbstständig arbeiten kann und wer noch aufholen muss.
- Tests zu den eigenen Standards des Clubs
- Zuweisung nach Rolle und Club
- Ergebnisse und Zertifikate an einem Ort
Was sich verändert hat
- Prüfungen, Schichten und Aufgaben aller sechs Clubs laufen in einem System statt auf Papier und in Chats.
- Die Geschäftsführung sieht den Zustand jedes Clubs, ohne vor Ort sein zu müssen.
- Aufgaben aus Mängeln werden automatisch erstellt und nachverfolgt: Jede hat einen Verantwortlichen und eine Frist, und alles Überfällige geht direkt an die Leitung.
- Neue Mitarbeiter lernen genau die Standards, nach denen sie später geprüft werden.
«Früher liefen Prüfungen auf Papier, und Defekte wurden im Gruppenchat gepostet – manches wurde repariert, manches vergessen. Jetzt füllt jeder seine eigene Checkliste am Smartphone aus, und wenn etwas nicht stimmt, geht die Aufgabe direkt an den Techniker oder den Administrator. Niemand muss mehr die Clubs abtelefonieren, um zu erfahren, was los ist.»
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