S89 FitnessФитнес · Алматы, Казахстан
S89 Fitness: шесть фитнес-клубов в Алматы — без бумаги и чатов
Сеть S89 Fitness перевела в jeCheck всё, что раньше жило на бумаге и в мессенджерах: от технического состояния клубов до передачи смены. Приложением пользуются все сотрудники — от управляющих до сотрудников клининга.
Коротко
Как было до jeCheck — и как стало
Проверки велись на бумажных бланках, а о проблемах писали в рабочие чаты. Бланки не складывались в общую картину по сети, а сообщения о поломках терялись в переписке — было сложно понять, что уже исправлено, а что нет.
Обычный день клуба S89 в jeCheck
Чек-листы встроены в рабочий день: каждый сотрудник проходит свой — от администратора до клининга.
-
Утро
Открытие смены
Администратор проходит чек-лист открытия: залы, свет, вентиляция, раздевалки, ресепшен.
-
День
Технический обход
Тренажёры, инженерные системы и зоны клуба — с фото. Неисправность сразу становится задачей.
-
Весь день
Чистота
Сотрудники клининга отмечают свои зоны по чек-листу — видно, где и когда убрано.
-
Пересменка
Передача смены
Смена сдаётся и принимается по чек-листу: что в порядке, что в работе, что осталось.
-
Вечер
Закрытие
Клуб закрывается по стандарту, руководство видит итоги дня по всем клубам.
Поломка больше не теряется в чате
Если на обходе что-то не так, сотрудник в один тап создаёт задачу с фото. У неё есть ответственный и срок, а закрывается она фото «после».
- Ответственный и срок у каждой задачи
- Фото проблемы и фото исправления
- Руководство видит, что в работе и что просрочено
Задачи управляются сами — без звонков и пересылок
В S89 настроены сценарии: если в чек-листе отмечено нарушение, jeCheck сам создаёт задачу нужному сотруднику этого клуба, ставит срок, напоминает о нём и поднимает вопрос выше, если срок прошёл. Руководителю не нужно никому ничего пересылать.
- Нарушение в чек-листе сразу становится задачей нужной должности в этом клубе
- Напоминания до срока и эскалация управляющему при просрочке
- Задача закрывается фото «после», управляющий принимает или возвращает работу
- Повторное нарушение помечается «Повтор»
Стандарты клуба — в телефоне у каждого
Как открыть клуб, как принять смену, как ухаживать за оборудованием — всё собрано в базе инструкций. Обновили стандарт — сотрудники получают новую версию и подтверждают, что прочитали.
- Пошаговые инструкции с фото
- Версии и подтверждение ознакомления
- Доступно в приложении в любой момент
Знают ли сотрудники стандарты — видно по тестам
Знания проверяются тестами по тем же стандартам, что лежат в инструкциях. Понятно, кто из персонала готов работать самостоятельно, а кому нужно подтянуть.
- Тесты по стандартам клуба
- Назначение по должностям и клубам
- Результаты и сертификаты в одном месте
Что изменилось
- Проверки, смены и задачи шести клубов — в одной системе вместо бумаги и чатов.
- Руководство видит состояние каждого клуба, не выезжая на место.
- Задачи по нарушениям создаются и контролируются автоматически: у каждой есть ответственный и срок, а просрочка сразу видна управляющему.
- Новые сотрудники учатся по тем же стандартам, по которым их потом проверяют.
«Раньше проверки были на бумаге, а про поломки писали в общий чат — что-то чинили, что-то забывалось. Сейчас каждый проходит свой чек-лист в телефоне, а если что-то не так, задача сама уходит технику или администратору. Больше не нужно обзванивать клубы, чтобы понять, где что происходит.»
Первый аудит — уже сегодня
Регистрация за минуту, готовые шаблоны чек-листов и мобильное приложение. Без карты и без внедрения на месяцы.